La Tête du client

[pic] A2 - Liste des clients (toutes rubriques) : (Difficulté = joker étoile * signifie « toutes rubriques ») [pic] A3 - Liste des clients parisiens (toutes rubriques) : (Difficulté = trouver la rubrique filtre, ici Ville, et encadrer les constantes-texte avec des guillemets) [pic] A4 - Coordonnées des clients résidant à Stuttgart (nom, adresse, téléphone et fax) : (Difficulté = repérer que la rubrique Nom n’existe pas dans Clients, et que Adresse ne suffit

1974 elle ouvre sa filiale en France en 1994, elle est spécialisée dans la vente de cabines UV et dans la création de centres de bronzage. Exemple centre de bronzage Ultra Sun : Depuis Mars 2009 Ultra Sun a ouvert son propre show-room afin que les clients découvrent toute la gamme de solariums professionnels. Présentation produits de protection solaire : Elle se consacre aussi au développement et à la production de produits de protection solaire. Ultrasun travaille en collaboration avec des spécialistes

ce qui constitue environ 800 partenaires). * Au quotidien, elle propose une suivi de chaque compte client, par deux personnes (visite régulière de ses clients, par le commercial ; l’écoute permanente d’un correspondant, pour répondre à toutes les attentes de la clientèle). * Sa taille de dimension humaine, soit 23 personnes en tout, lui permet une rapidité d’adaptation, vis-à-vis de ses clients les plus exigeants. * Leur délai de livraison est relativement court, soit 8 jours, à réception de

l'argent. Les qualités d’un bon vendeur : Ne pas sauter sur le client dès son entrée dans le magasin, le laisser d'abord un peu regarder et faire un premier choix. A l'écoute de l'acheteur et de ses besoins. Bien connaître ses produits, ses plus, ses moins. Ne pas vendre n'importe quoi, sous prétexte qu'il a des objectifs et doit vendre. Car une vente mal faite te revient toujours dessus. Mais savoir retenir le client qui n'est pas très sur de son achat, en avançant les plus et en insistant

par type de client ? Les entreprises rassemblent des données mais les utilisent peu... SWOT : INTERNE organisation compétences offre : Strenghts (forces) Weaknesses (faiblesses) EXTERNE Marché concurrence : Opportunities (Opportunités) Threats (Risques) Mémo : PESTEL : Politique, Économique, Sociétale, Technologique, Environnementale, Légale PORTER : Cinq facteurs de menaces, pouvoir et rivalités de PORTER : Substitution, concurrence, nouveaux entrants, Fournisseurs, Clients. La finalité

Graphisme( image, logo), modèle sur Word. Production réalisées Présentation de l’entreprise Création d’un logo et d’une charte graphique Fiche d’identité Carte de visite Papier à en-tête Modèles : Création de carte de visite Création de modèle de papier à en-tête pour la communication externe et papier en-tête siomplifié pour la communication interne de l’entreprise. Plan de communication institutionnelle : A l’aide de la méthode du QQOQCCP, le plan de communication institutionnelle m’aidera

d’outils Une barre horizontale appelée BARRE D’OUTILS est également présente sous les menus. Elle facilite l’accès aux principaux fichiers de votre dossier. On y retrouve généralement un accès rapide aux différentes listes du logiciel (articles, clients, etc.) La barre de navigation Affichée à gauche dans la fenêtre de l'application, la BARRE DE NAVIGATION est une barre d’icones verticale, dans laquelle vous trouverez de nombreux raccourcis, présentés dans différents onglets. Ces raccourcis peuvent

forts : * Nouveautés à chaque trimestre * Diversification des familles et des produits dérivés * Carte de fidélité * Remise * L’implantation du magasin | Les points faibles : * Prix * Problème de gestion informatique des fichiers clients | a) Le positionnement du point de vente / principal concurrent La belle créole | Phoenicia | assortiment | * Assortiment étroit et profond * Produits de marques connues * Référencement des produits

1 : Progression de mes activités p. 19 IV – 2 : La vente p. 20 A. Accueil du client p. 21 B. Conseils pour le choix d’un équipement p. 21 C. L’établissement d’un devis

L’organisation du réseau : La tête du réseau : A la tête du mouvement E.Leclerc, Michel-Edouard Leclerc permet, aux adhérents du système, de profiter de l’image du groupe, de stratégies marketing et publicitaires optimales ainsi que d’un approvisionnement assuré en partie par les centrales d’achat du groupe. Les centrales d’achat : Les centrales d’achat son divisées en trois axes : ● Stratégique : L’ACDlec (association des centres distributeurs E.Leclerc) fondée en 1964 avec à sa tête Michel-Edouard Leclerc