La Valeur Du Capital Client

dettes des associés et du crédit-bail. Définition de fond de roulement et de la structure financière. I.3 : Calcul de l’effet de levier et du coût moyen pondéré du capital. Calcul du taux de rentabilité des fonds propres, du taux d’intérêt moyen sur les crédits et les concours bancaires courant, du taux de rentabilité du « capital économique », calcul des ratios de structure financière. I.4 : Tableaux faisant intervenir les flux de fonds ou les flux de trésorerie. Tableau de financement du

roulement 13 Le besoin en fond de roulement (BFR) 16 La trésorerie nette 17 Ratio d’indépendance financière 19 Ratio d’exigibilité 19 Ratio de rigidité 19 Ration de liquidité générale 19 Ratio de liquidité générale 23 Ratio stocks 23 Ratio clients 23 Ratio fournisseurs 24 Ratio dettes financières totales 26 Ratio des frais financiers 26 Ratio d’autonomie financière 27 Structure du bilan 28 Les retraitements 30 Les éléments hors bilan du comptable à intégré 31 Les éléments du bilan comptable

2019/2020PLAN DU COURS • Chapitre 01 : Les Réductions Commerciales (RRR) Et Financières • Chapitre 02 : Emballages Et Consignations • Chapitre 03 : Comptabilité Des Salaires • Chapitre 04 : Les Capitaux Propres • Chapitre 05 : Les Immobilisations Corporelles Et Incorporelles • Chapitre 06 : Les Pertes De Valeur • Chapitre 07 : Les Opérations De Régularisations • Chapitre 08 : Les Etats FinanciersChapitre 01 : Les réductions commerciales et financières Les factures avec réductions • Réductions à caractère

achetées Vente en valeur nombre d’acheteurs x prix unitaire moyen, Le taux d’équipement ( indique la moyenne de produits par client) nombre de produis/ demande potentielle x 100 Le taux de pénétration ( indique la saturation du marché) marché actuel du produit/ marché potentiel x 100 Part de marché Part de marché en valeur (monnaie) ou en volume (quantités) : Ventes de l’entreprise/ventes totales du marché x 100 Part de marché relative PDM entreprise (valeur ou volume)/Pdm principal

Relationship Management = GRC -Gestion de la Relation Client   1. Un système de GRC est Système d’information marketing, orienté client.   2. La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client de l’entreprise.   LES TERMES IMPORTANTS DE LA DEFINITION :   - « Meilleurs clients » : L’entreprise doit concentrer ses efforts sur les clients et prospects les plus rentables, et/ou présentant

d’exploitation (point sur le cycle d’exploitation d’une entreprise et les besoins de trésorerie qui y sont liés). Différentes sources de financement, complémentaires entre elles, peuvent être sollicitées : subventions, emprunts, apports en capital. Un premier apport en capital est cependant obligatoire à toute création d’entreprise. Il représente d’ailleurs la prise de risques des fondateurs. Les autres partenaires ne s’engageront qu’en fonction des garanties apportées par les perspectives de développement

moment donné, sous forme de bilan. La comptabilité peut répondre aux questions suivantes: - Qu’est-ce que l’entreprise possède? - Que doit-elle? - Combien possède-t-elle en caisse? - Quelle est la valeur des marchandises en stock? 2. de calculer périodiquement le résultat de l’activité de l’entreprise. La comptabilité peut répondre aux questions suivantes: - L’entreprise a-t-elle réalisé un bénéfice/une perte?

semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mecontent, ou a multiplie le nombre de ses comptes. La prise en compte du client a donc évolue. D’une vision produit il est impératif de passer à une vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing

Satisfaire un besoin Il y a plusieurs types de marché : le marché des entreprises qui est celui des biens et de la consommation. Les entreprises sont aussi sur le marché du travail/de l’emploi, mais aussi sur le marché des capitaux où on échange par exemple de l’argent et des valeurs immobilières (actions et obligations) Tous les acteurs sur ces marchés sont appelés « acteurs économiques » L’offre et la demande : Si le prix augmente, la demande baisse et donc l'offre augmente, on observe donc sur le

compte. II. Quel est l’intérêt de l’amortissement ? Il doit constater la perte de valeur progressive du bien. L’amortissement eswt la constatation comptable de la dépréciation normale d’un bien. Ce n’est pas forcément la constatation réelle. Dès le départ, je constate tous les ans la dépréciation. |Valeur brute |Amortissement |Valeur nette | |1 : 10 000e |2000e