Laissez-faire

Situation/Compétence. Il est donc important de : ➢ Bien comprendre ce qu’est la compétence attendue ➢ Bien choisir la situation de travail qui met en valeur l’acquisition de la compétence correspondante. Vous serez évalué autant pour vos savoir-faire que pour vos savoir-être : soyez clair, structuré et professionnel. Vous ne serez pas évalué à la quantité mais à la qualité de l’information communiquée au jury.

du manager Mission d’animation du manager Suivre, diffuser les résultats, valoriser les efforts, manifester sa reconnaissance Suivre, diffuser les résultats, valoriser les efforts, manifester sa reconnaissance Faire participer, échanger les pratiques, partager les informations Faire participer, échanger les pratiques, partager les informations Aider à progresser, informer et former Aider à progresser, informer et former Responsabiliser, Déléguer Responsabiliser, Déléguer Répartir équitablement

propriété. Le service est consommé au moment ou il est produit. Kotler : Service car le livre ne représente qu’un support. Nous sommes propriétaire du support mais pas du contenu. Plombier : Prestation de service avec échange en espèce. Son savoir faire est intangible et périssable (O&D). Avocat : Service Décathlon : Met à disposition des pdts, mais ce service est intangible. Xerox : produit des copieurs mais ajoute des sevices à ses produits. Il se positionne sur les services. EA Games :

Introduction à la gestion des ressources humaines Introduction Qu’est-ce que la GRH? La GRH peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans une organisation. Gérer renvoi à l’idée de faire des choix. La GRH suppose de prendre des décisions sous contrainte, elle est influencée par les décisions relevant d’autres parties de l’organisation (contrainte financière, comptable, juridique, le temps de travail = durée légale de 35h par semaine et durée maximale de travail 48h par semaine)

nous intéresser sur l’amélioration de la qualité de la relation clients pour fidéliser et faire de son service SAV une force. Pour finir nous ferons un rapide panorama des solutions de CRM existantes, ainsi que des principaux acteurs du secteur. › Le service clients, un gisement de productivité pour l’entreprise ! Auteur : woodsy En période difficile, il est tentant de limiter ses dépenses pour faire du curatif plutôt que du préventif, alors qu’au contraire il faut se distinguer de ses concurrents

l’entreprise : Axe III : Les approches et les outils de la gestion des compétences 1) Les différentes approches de la gestion des compétences a) Les approches basées sur la connaissance b) Les approches basées sur les savoir faire c) Les approches basées sur les comportements d) Les approches intégrant les savoirs e) Les approches basées sur les compétences cognitives f) Les approches basées sur les activités et liant activités et compétences

Chap 9 : le diagnotic stratégieque interne C’est la partie du diagnostic qui va permette de déterminer la capacité de l’entreprise à faire face aux opportunités et au menace. FORCE / FAIBLESSE de l’entreprise à l’aide d’un certain nombre d’outil. S1 : la chaine de valeur C’est un outil qui a était présenté en 1986. La notion de chaine de valeur met en évidence les différentes activités qui sont à l’origine de création de valeur. M. Porteur classe les activités en 2 catégories : activité principale

Norme ISO 9001 :2008 – Chapitre 4.2 « Exigences relatives à la documentation ». Définitions : Procédure (PRO) : La procédure est un document organisationnel qui décrit ce qui doit être fait, qui doit le faire, et comment. Une procédure décrit l'organisation même de l'unité et non son savoir-faire. Les procédures peuvent être rédigées sous la forme de logigramme ou de texte. Protocole expérimental (PE): Le protocole expérimental décrit une expérimentation, ses objectifs, sa mise en œuvre, son déroulement

qu’il est. Mais le talent est une notion abstraite, le dictionnaire nous en donne comme définition :  « aptitude particulière à faire quelque chose, capacité, don remarquable dans un domaine ». Mais cette définition ne fait pas de distinction entre le talent que l’on qualifiera d’inné et le talent par l’expérience, elle ne fait lieu que d’une certaine maîtrise ou savoir-faire dans un domaine. En effet on peut avoir une certaine facilité sans travail particulier ou particulière joie de travailler mais

Argenteuil, le 2008 Concerne : demande de stage Madame, Monsieur, Dans le but de préparer ma reconversion professionnelle dans le secteur de la petite enfance en qualité d’auxiliaire de puériculture en intégrant une formation, je souhaite faire un stage d’observation au sein de votre structure Travailler dans le secteur de la petite enfance nécessite des personnes performantes et efficaces, particulièrement pour le poste d’auxiliaire de puériculture. A mon sens une employée de la petite