Lancôme

L’Oréal dans des formats plus petits, à des prix accessibles. Toujours en quête d’une nouvelle clientèle, le groupe va également créer une nouvelle division au Maroc. C’est la division des produits de luxe avec les plus grandes marques de L’Oréal: Lancôme, les parfums Giorgio Armani, Viktor & Rolf, Cacharel et Diesel. Les produits de ces marques devraient apparaître dans un nombre limité de parfumeries au cours de ce premier semestre 2010. Son concurrent Beiersdorf se bat à armes égales. Le groupe

mondial sur le marché des laques. Forte de son succès, l’entreprise L’Oréal devient côté à la Bourse de Paris en 1963. Un an après, la société décide de prendre un virage vers le haut de gamme et dans l’univers de la parfumerie en rachetant la marque Lancôme et acquiert une gamme complémentaire de produits capillaires naturels en rachetant l’entreprise Garnier. Mais elle rachètera par la suite, de nombreuses autres sociétés comme Ralph Lauren ou encore La Roche-Posay. Grâce à ses acquisitions, L’Oréal

HOAREAU Anaïs 2017 - 2018 Soutenance de Projet E6 Développement de L’Expérience Client P1 P2 P3 P4 P5 P5 P6 P8 P10 P11 P12 Présentation de l’entreprise et de sa clientèle Introduction : Présentation de la situation professionnelle Constats : analyse de la situation professionnelle Matrice FFOM La problématique Les objectifs de travail

La société a également placé ses glaces dans les menus des restaurants de qualité. La marque a véhiculé une image quelque peu élitiste à ses débuts par des évènements, des rendez-vous chics où la marque s’est invitée, de Rolland Garros au Trophée Lancôme en passant par le Festival de Cannes. Christine Loisy, directrice de la communication déclarait, « C’est tellement plus chic d’aller vendre ses bâtonnets glacés à Rolland Garros ou au Festival de Cannes, vous comprenez, c’est exceptionnel comme clientèle

 BeQencourt  (30.9%),  Nestlé  (29.7%),                                                            Reste  (39.4%)     • Filiales:  Garnier  Lancôme,  Maybelline,  Airness     • Chiffres  d’affaires  (2012):  22.46  Mds  €         • Ac3vités:                        1.Secteur  de  la  cosmé]que      

avec N°5, Allure, Coco Mademoiselle, Yves Saint Laurent avec Paris, Opium, Dior avec Dune, Poison, Miss Dior, Lancôme avec Trésor qui est leader du marché, et enfin Guerlain avec Shalimar. 9 Electif: WebMarketing PROFESSEUR : Ghetty Cedric Etudiant : Houari & Berrada & Petitpont & Lefebvre Principaux conccurents et parts de marché Chanel Yves Saint Laurent 6.7% 6.4% Dior Lancôme Guerlain 5,6% 6,2% 8.1% En Asie Le leader du marché est Tartine et chocolat de Givenchy, les eaux de

l’univers des cosmétiques de luxe, autant sur la forme que sur le fond. Six sites internet vont être mis en parallèle : Dior (beauty.dior.com), Givenchy (www.parfumsgivenchy.com), Chanel (www.chanel.com), Yves Saint Laurent (www.ysl- parfums.com), Lancôme (www.lancome.fr) et Guerlain (www.guerlain.com). La majorité de ces marques, segmentent leurs sites internet en fonction de leurs champs d’activités. Un site communique donc uniquement sur les parfums et les cosmétiques. En fonction de la cible,

•des parfums • des accessoires ainsi que des produits pour le bain Marques commercialisées : Dior, Guerlain, Sisley, Clarins, Make-up For Ever, Chanel, Estée Lauder, Lancôme, etc. Mode d’approvisionnement : La boutique ne passe pas de commande, Sephora fonctionne par approvisionnement automatique, chaque produit qui passe en caisse est comptabilisé et la boutique recevra ce qui lui manque sans avoir commander. Les

positionnement. Ainsi, les entreprises luxueuses seront le plus souvent associées à des disciplines élitistes tel que le golf. La relation sport /entreprise est de plus en plus floue, « championnats orange » (en football), team « Lagardère » Trophée Lancôme, ADECCO ASVEL …les sociétés envahissent le sport mais par la même occasion le dénature complètement. Sport ou business doit on choisir ? Note de Marketing-etudiant.fr : Le marketing sportif est en plein essort et est devenu un vrai business depuis

pharmaceutiques. Ces sept gammes de produits se divisent en quatre secteurs de vente et sont composées de 21 marques soit : • 54% Produits grand public (Garnier-Maybeline NY…) • 16% Produits professionnels (Matrix-REDKEN-…) • 24% Produits de Luxe (Lancôme-RALPH & LAUREN-…) • 6% Pharmaceutique (Vichy-LAROCHE POSAY-…) Structure Le marché des cosmétiques est surtout composé de petits joueurs. Il existe tout de même 2 gros joueurs sur le marché soit L’Oréal et Avon inc. La figure 1 montre que