Le Comportement Du Consommateur Dans La Téléphonie Mobile

PBL MICROECONOMIE SITUATION PROBLEME 2 Quel est le comportement stratégique des majors face à la révolution qui s’opère dans l’industrie musicale ? Année 2010/2011 1 SOMMAIRE La révolution du marché de la musique 1. Internet et les nouvelles technologies 2. L’essor du marché légal de la musique en ligne 1. Le marché du téléchargement légal 2. Le marché du disque 1. Les Smartphones 3. Le marché de la musique mobile 2. Les débuts 3. Le piratage Entre différenciation et diversification

produit d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation

Technologies de l’Information et de la Communication (T.I.C) au sein de l’économie touristique mondiale à bouleversée la logique organisationnelle de ce secteur (Raffour, 2002). La généralisation d’Internet dans les processus de distribution et des comportements de consommation des clients a eu de nombreuses conséquence au sein de l’hôtellerie : déréglementation de l’activité, apparition de nouveaux types d’infomédiaires, ... En matière de TIC, le tourisme a, en effet, dans les années 1970, connu une

l’information et de la communication (TIC), ont conduit respectivement à la restructuration et la libéralisation du secteur. Dès 1999, on assiste à l’ouverture du marché de la concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile avec l’attribution de trois licences GSM (Global System for Mobile Communications) aux opérateurs : Libertis (Gabon Télécoms) Celtel (Airtel) Telecel (Moov) Aujourd’hui, les télécommunications représentent un secteur stratégique et capital dans le processus de création et

gratitudes et de nos respectueuses admirations. Que les membres du jury trouvent ici l’expression de notre reconnaissance pour avoir bien accepté de juger ce travail. INTRODUCTION Dans un marché marocain des télécommunications mobiles qui connait un ralentissement de sa croissance et sur lequel les trois opérateurs (IAM, Méditel, Wana corportate (inwi)) ont des propositions de valeur peu différenciées, Méditel a choisi de se démarquer en capitalisant sur l’Expérience Client. Nous

micro-informatique. En effet l’Ipad révolutionne notre comportement en matière de micro-informatique : * Le support de présentation individuelle, qui permet une interaction plus étroite qu'avec un PC, en face à face et sans le "mur" que constitue habituellement l'écran. * Le déplacement "léger" : en remplacement d'un PC, par exemple pour un voyage de courte durée, sans son encombrement et son poids. * Les besoins spécifiques des personnels mobiles et travaillants souvent debout : dans les entrepôts

implique obligatoirement au quotidien, la mise en place et l'animation de sa force de vente. Cette force de vente est constituée de l'ensemble d'acteurs qui interviennent pour jouer le rôle d'intermédiaires entre l'entreprise, ses produits et les consommateurs. Chaque opérateur cherche à adopter une politique de vente très efficace, un réseau de vente bien organisé en vue d’augmenter ses ventes et ainsi améliorer sa compétitivité sur le marché. Ces entreprises doivent donc adopter un management particulier

............... 4 Quel périmètre fonctionnel pour l’établissement financier ? ................... 5 Les différents canaux, leurs évolutions et leurs importances respectives. 6 L’évolution de la relation client et l’adaptation à leurs nouveaux comportements et besoins. ....................................................................... 8 Les stratégies adoptées par les établissements bancaires ...................... 10 Des exemples de succès…… et d’échecs .....................................

marché détenues ou toute autre situation permettant à l’entreprise de s’affranchir des contraintes de la concurrence (supériorité technologique, par exemple). L’abus peut provenir d’une pratique interdite (revente à perte, par exemple) ou d’un comportement qui n’est pas répréhensible en soi mais qui le devient parce qu’il est exercé par une entreprise dominante. Par ex :L’abus de dépendance économique Cette notion a été instituée pour contrôler les entreprises qui, sans détenir de position dominante

Comportement du consommateur Achat d’un téléphone sans fil intégré Pierre est un jeune professionnel de la communication marketing. Après de brillantes études universitaires couronnées par un Master en marketing spécialité communication de HEC Montréal, il a fait ses premières armes au sein d’une petite agence de publicité de la place. Un an plus tard, il décroche un poste de directeur de clientèle au sein d’une grande agence de communication à services complets. Sa fonction l’oblige souvent