Le Consommateur Est Il Toujours Rationnel Dans Ses Choix

génération de bénéfices. Exemple : les équipementiers automobiles ; Renault est créateur donc concepteur → conception + assemblage + travaille avec des équipementiers. Communication auprès des équipementiers est différente de celle faite aux consommateurs. Avantages d’un Marketing B to B : Générer plus de chiffre d’affaires Client moins volatile (taux de Churl =nombre de clients qui vous quittent → en B to B plus bas) Une entreprise peut faire du marketing B to B et B to C : Renault : vendre

vous pouvez aussi passer par les sites des entreprises marques etc…  Voici les questions de gestion (le lien revoit vers le programme n’hésitez pas)  Thème 1 :  Mercatique et consommateurs  ● ● Question 1 : le consommateur est­il toujours rationnel dans ses choix ?  Question 2 : la mercatique cherche­t­elle à répondre aux besoins des  consommateurs ou à les influencer ?    Thème 2 : Mercatique et marchés  Question 3 : l'entreprise vend­elle un produit ou une image ?  ● ● ● ● Question 4 : le produit a­t­il un prix 

motivation qui les poussent à l’achat et ressentent 3 types de freins : Motivations : | Freins : | Rationnelle ou utilitaire ( elle poussent l’individu à penser à tord ou à raison que le produit est utile pour lui ou encore conforme à son interet personnel). | Peurs ( difficultées que l’individu appréhende au niveau de l’utilisation ou de la consommation du produit. Elles peuvent avoir un caractère rationnel ou imaginaire). | Hédoniste (différents sentiments agréable que l’individu oeut retirer de la

individuel: la volonté est unique. Cette volonté qui est | |à la base de tout choix est inaliénable. Ce concept s'oppose au hoolisme méthodologique qui lui s'occupe de | |toute la société. Ainsi l'économiste et le sociologue ont un champ identique: l'individu, mais ils ont deux | |méthodes différentes: l'hoolisme et l'individualisme. | |B.    Le concept rationnel.

 THEME 2 : MERCATIQUE ET MARCHE QUESTION DE GESTION n° 7 : fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? Chapitre 14 :La fidélité des consommateurs Introduction Face au nombre croissant de marques et à des consommateurs de plus en plus imprévisibles, la fidélisation de la clientèle devient un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, ces dernières, pour maintenir leur position sur un marché, se doivent de pérenniser leur relation avec leurs clients. Les programmes de fidélisation

entendre par " rationalité " ? Selon M. Allais, " un homme est réputé rationnel lorsque a) il poursuit des fins cohérentes avec elles-mêmes; b) il emploie des moyens appropriés aux fins poursuivies ". On peut aussi retenir la définition de F. Hahn : " Étant donné un ensemble d’actions possibles, l’agent choisit rationnellement s’il n’y a pas d’action possible pour lui dont il préférerait les conséquences à celles résultant de son choix. " Au delà de ces définitions très générales, il importe tout d’abord

l’économie politique. Les définitions du domaine économique ont évolué avec le temps, au début elle était très substantialiste où l’objet était les richesses matérielle pour aller jusqu’à des notions plus abstraites des théories de l’économie des choix de la décision, s’intéressant aux actes (exemple : distribution des revenus, l’échange). Selon Ahmed Silem, il semblerait que cette évolution tienne à l’évolution de la conception de la richesse, par richesse on entend ce qui a de la valeur ce qui

que le plaisir ou l'excitation, susceptibles d'augmenter sa probabilité d'achat » Le besoin des enseignes de se positionner autrement que par le prix ou l'assortiment. L'influence de l'environnement physique du point de vente sur la démarche du consommateur. L’atmosphère comme l'un des moyens stratégiques les plus importants des distributeurs. Les 5 sens • La vue, le toucher et le goût font depuis longtemps partie intégrante et traditionnelle du marketing produit. • L'expression « marketing

le consommateur ne connait pas. Ils ont donc l’obligation de fournir à ce dernier les informations relatives à ses caractéristiques, à ses utilisations possibles et recommandées et aux différents engagements qu’entraine le contrat de vente. L’obligation d’information intervient également dans le concept de concurrence pure et parfaite. En effet le consommateur, s’il dispose de toutes les informations relatives aux produits ou services qui l’intéressent, il peut effectuer un choix rationnel pour

donc suffisante (situation ou l’offre est en force). Il n’y a pas encore de concurrence. Toujours pas ici de marketing, le producteur seul détient la vérité, l’offre est à prendre ou à laisser. Eclatement géographique des marchés, (plusieurs centaines de Km), apparition d’un enjeu de distribution et de communication : apparition de la Réclame. Ce système s’appuie sur une vision simpliste du consommateur comme quelqu'un dont il suffit de conditionner les réflexes « mécaniques » en montrant l’offre