Le Consommateur Irrationnel

des ventes Part de marché de l’entreprise Évolution des ventes Analyse de la saisonnalité Répartition des ventes par type de produit B) Les différents types de clients B.1 Identifier les catégories de clients NCA : Non consommateurs absolus NCR : Non consommateurs relatifs Clients actuels ou effectifs : clients de l’entreprise et clients de la concurrence Les deux dernières catégories forment les clients potentiels théoriques. Types de clients : il y a les particuliers, les distributeurs

sans concurrence. Mais la libre concurrence produit la concentration, et la concentration produit le contraire de la libre concurrence, à savoir le monopole. Là où il a peu de producteurs, ceux-ci peuvent facilement se concerter aux frais des consommateurs, en se mettant d’accord pour se répartir le marché, et en se mettant d’accord pour arrêter toute baisse des prix. Même la théorie classique reconnaît une concurrence imparfaite sur le long terme , la concurrence entraine une disparition du profit

considèrent les objectifs comme des absolus, peuvent plus facilement souffrir du burn out. Attentes élevées des autres : La concurrence acharnée qui existe dans la société actuelle, implique la mise en place d’objectifs mesurables. Tout comme le consommateur cherche à obtenir le meilleur prix possible, l’employeur tente d’obtenir davantage de son employé : par exemple augmenter les objectifs d’une année sur l’autre, surtout s’ils ont été atteints l’année précédente. Cette pression est surtout ressentie

produits alimentaires, si elle | | |consacre moins de 20 minutes à la préparation du |est en partie justifiée, s’accompagne de craintes | | |dîner en semaine (MERMET, 2009) |irrationnelles dues au caractère particulier des | | | |aliments qui sont des produits ingérés et qui ont un | | |

centrer les sujets évoqués et faire approfondir les aspects intéressants. Aussi, il faut savoir empêcher une dispersion ou une focalisation excessive3- Les techniques d’observation de comportementLes observations du comportement, de l’attitude du consommateur, notamment <en situation> fournissent souvent des indications précieuses. Ainsi le lieu d’achat est un domaine d’application privilégié de l’observation directe pour mesurer les flux de circulation à l’intérieur des magasins comme dans leur

marché. La consommation est vue comme relativement stable, aussi le fleurissement de la demande est du à un déclin des investissements. Keynes n’explique pas de façon précise pourquoi les investissements s’effondrent ; il l’attribue à des vagues irrationnelles d’optimisme ou de pessimisme chez les entrepreneurs. Si les bulles spéculatives des années 1980 sont ignorées et qu’on se concentre uniquement sur la performance de la bourse japonaise entre 1989 et 1992, une perte de confiance brutale se produit

interpréter les actions de façon à retrouver le sens réel de la conduite d‘un individu et les raisons qui expliquent cette conduite. L’étude des motivations doit tenir compte des données suivantes:  Tout comportement comporte des mobiles rationnels et irrationnels;  Le sens d’une action ou d’une attitude n’apparaît pas toujours immédiatement;  Les attitudes et les comportements évoluent dans le temps sous l’impact d’infuences diverses (niveau d ’éducation, accès aux informations, mentalités, traditions

est l’acte de satisfaire un besoin. Le sens économique du mot « besoin » diffère du sens courant selon 3 égards : Il n’implique pas une nécessité, certain besoin doivent être nécessairement satisfait mais pas tout Il ne s’applique pas qu’au consommateur dans le langage courant on l’applique aussi au producteur. Il concerne uniquement les besoin liées à des choses produites c'est-à-dire qui exiges l’utilisation des facteurs de production (travail et capital) Typologie des besoins : On peut

Ainsi, nous pouvons nous poser la question suivante : quel est le comportement des acheteurs sur le marché de la parfumerie ? Une étude menée auprès de 103 personnes françaises, d’âges variés, a permis de mettre en relief les comportements des consommateurs. NOTA BENE : Compte tenu du faible effectif, l’enquête ne peut pas être représentative mais donne une idée sur le comportement des Français. Cette étude a été effectuée par des étudiants de l’université de Besançon. Ainsi, nous pouvons constater

elle va être traitée par une étude de marché. On étudie le comportement d’un consommateur (autonome et isolé). On établit alors une fonction d’utilité : U= f(x,y,z…) C’est une fonction qui décrit l’utilité (=satisfaction) d’un ménage, d’un consommateur dont la satisfaction dépend de la consommation des biens x, y, z… La contrainte est le revenu. La question de la microéconomie est donc : Comment va maximiser le consommateur i son utilité sachant qu’il est sous contrainte avec un revenu R ≥ px * x