Le Consommateur Irrationnel

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier 22 2 0 0 9 PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

furent arrachés dans l’intérêt des individus en tant que travailleurs, salariés et bénéficiaires des transferts de la sécurité sociale furent accompagnés par une désaffection croissante à l’égard des intérêts des individus en tant que citoyens, consommateurs, clients des services fournis par l’État et êtres humains en général. Conformément à une certaine logique du compromis politique et des accords entre classes, l’extension de l’inclusion réalisée à travers l’État-providence ne peut être obtenue

Agro Projets Etudes La qualité et la sécurité alimentaire par la traçabilité ? Les questions de sécurité alimentaire et de qualité sont sans cesse évoquées par les consommateurs. Cette sécurité va être une des multiples composantes de la qualité alimentaire. Mais peut-on réellement parler de qualité, et si oui à quelle échelle ? En effet, lorsqu’on parle de qualité, on peut sousentendre différentes conceptions de cette dernière. Et puis il convient ensuite de pouvoir en déterminer les différents

de patrimoine, de défiscalisation ect... Le client a des motivations qui le poussent à souscrire ou non, à une offre. Ces motivations sont à l'origine de ses besoins même si elles ne sont pas clairement perceptibles. Elles sont rationnelles ou irrationnelles. Il existe de nombreuses écoles qui ressencent les motivations fondamentales qui permettent de déterminer un profil. SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Symathie ) PICASSO (Possession Inertie Conservation Amour Sécurité Social

» (Thorstein Veblen, Théorie de la classe de loisir, 1899). La consommation ostentatoire est une forme de consommation destinée à montrer son appartenance à une classe sociale ou à faire croire que l’on appartient à celle-ci. Elle permet au consommateur de montrer son statut social, son mode de vie, sa personnalité à son entourage et environnement social. Le terme ostentatoire signifie « qui est fait avec ostentation ». Ostentation vient du latin « ostentio ». C’est « l’action de montrer avec

particulièrement la communication deviennent des moteurs essentiels. La forte concurrence sur ce marché, et le foisonnement de marque qui en résulte rend difficile la fidélisation de la clientèle. Les achats sont souvent des « coups de cœur » irrationnels, ce qui présente au moins l’avantage de lever le frein du prix. Toutefois, une catégorie de consommatrices utilisent la grande diversité de l’offre pour effectuer des achats rationnels, comparatifs. Globalement, l’achat de lingerie reste un acte

p 406). 110 Nous savons que l’homme peut parfois être insensé, myope et incapable de formuler des plans efficaces pour maximiser son profit et son utilité, qu’il fait des erreurs et est quelquefois indécis. Nous savons que l’homme peut être irrationnel dans le sens d’agir d’une façon contredisant ses propres buts ou agir sans savoir ses motivations. Autant que je sache, L. Walras ne dit pas ces choses explicitement, mais en tout cas il décide de ne pas pourvoir ses modèles économiques d’individus

comparer, difficile à mener • Remises, bénéfice, concurrence Argent Sécurité • Aime réfléchir, essaye, hésite, tergiverse, fidèle à ses fournisseurs • SAV, garanties, clauses contrat ARGENT Rationnel APPARTE NANCE RECON NAIS SANCE Irrationnel PLAISIR CENTRES D’INTERÊTS AFFEC TIF 13 16/04/2012  L’argumentation doit être structurée, concise, précise et pertinente. Votre client potentiel doit pouvoir vous interrompre à tout moment, vous ne devez pas alors perdre le

autre) pour lui donner une réponse, en terme de produit u services, adéquat avec un comportement adapté à son profil. Besoins/motivations conscient ou inconscient Conscientes ou rationnelles 10 à 30% Psychologie Sécurité Inconscientes ou irrationnelles 90 à 70% Sociaux Estime Réalisation Les motivations d’achat : le SONCAS La typologie SONCAS est un moyen mémotechnique pour repérer et retenir un éventail de besoins ou motivations possible du client / prospect dans une situation de vente

l'affirmait John Stuart Mill, car l'équation de base de la théorie monétariste posée par Fisher démontre que si les prix augmentent, la croissance de la masse monétaire est supérieure à la croissance de la quantité produite. L'inflation rend donc irrationnel le calcul économique et le seul instrument que les classiques acceptent de mettre entre les mains de l'Etat pour aligner la croissance de la masse monétaire sur la croissance de l'activité du pays, est le taux d'intérêt. Une hausse de taux d'intérêt