Le Credit Agricole Grc

avons prolongé de cinq ans notre engagement auprès des producteurs de café colombiens et rejoint un programme d’aide aux producteurs de café en Haïti. Au Vietnam, ce sont plus de 20 000 agriculteurs auxquels nous enseignons de meilleures pratiques agricoles et distribuons des plantules à haut rendement résistantes aux maladies, afin qu’ils améliorent leur productivité. Enfin, nous avons ouvert notre première plantation-modèle de café en Inde afin d’en améliorer la qualité, le rendement et la durabilité

instaurer une relation durable et personnelle avec le client. Par exemple, la maintenance permanente d'un ordinateur, les extensions de garantie de certaines marques automobiles ou l'assurance contre le vol lors d'un achat avec certaines cartes de crédit contribuent à une démarche de service mais ne suffisent pas à nourrir un véritable marketing relationnel. 3 La segmentation & la relation client La segmentation est une méthode permettant d’obtenir une connaissance de ses clients, et d’en tirer

instaurer une relation durable et personnelle avec le client. Par exemple, la maintenance permanente d'un ordinateur, les extensions de garantie de certaines marques automobiles ou l'assurance contre le vol lors d'un achat avec certaines cartes de crédit contribuent à une démarche de service mais ne suffisent pas à nourrir un véritable marketing relationnel. 3 La segmentation & la relation client La segmentation est une méthode permettant d’obtenir une connaissance de ses clients, et d’en tirer

pdg.fm Page II Vendredi, 12. février 2010 4:13 16 pdg.fm Page III Vendredi, 12. février 2010 4:13 16 pdg.fm Page IV Vendredi, 12. février 2010 4:13 16 © AFNOR 2010 ISBN 978-2-12-484351-0 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2010 Fotolia Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l'autorisation de l'éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont

© AFNOR 2010 ISBN 978-2-12-484351-0 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2010 Fotolia Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l'autorisation de l'éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d'une part, les reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d'autre part, les analyses

d'immobilisations - réglementation comptable sur l'amortissement des immobilisations - information sur la situation financière de l'entreprise bilan, comptes de résultats, plans d’investissement et de financement) - informations sur les modes de financement et de crédit - prévisions de flux de trésorerie - documents bancaires Équipements et logiciels : - micro-ordinateurs multimédias connectés aux réseaux interne et externe, imprimante - logiciels : texteur, tableur, gestionnaire de bases de données - matériel de

d'immobilisations - réglementation comptable sur l'amortissement des immobilisations - information sur la situation financière de l'entreprise bilan, comptes de résultats, plans d’investissement et de financement) - informations sur les modes de financement et de crédit - prévisions de flux de trésorerie - documents bancaires • Équipements et logiciels : - micro-ordinateurs multimédias connectés aux réseaux interne et externe, imprimante - logiciels : texteur, tableur, gestionnaire de bases de données - matériel

Conditionnement • Tailles • Garanties • Service après-vente • Canaux de distribution • Zone de chalandise • Points de vente • Stocks et entrepôts • Moyens de transport PRIX • Tarif • Remise • Rabais • Conditions de paiement • Conditions de crédit Marketing Mix COMMUNICATION • Publicité • Force de vente • Promotion des ventes • Relations publiques • Publicité gratuite • Marketing direct S E G M E N T A T I O N Offre Marché ciblé Figure 3 : le marketing mix

autour du village. Elles sont donc tout naturellement chargées de la culture du maïs et des autres plantes telles que les courges, les haricots ou les tournesols. En fait, les femmes iroquoiennes sont responsables de tous les aspects des travaux agricoles, à l’exception du défrichage de nouveaux champs, une responsabilité qui incombe aux hommes. Lorsque leur peuple n’est pas en guerre, les femmes passent presque tout leur été dans les champs, dormant la nuit dans de petits abris temporaires. 4-2

notre compagnie a décidé d’instaurer une gestion « zéro papier » au niveau de la Production Automobile, des Sinistres Matériels & des Sinistres Corporels et ce grâce à l’application Gestion Electronique des Documents/Gestion de la Relation Client (GED/GRC). Cet outil de pilotage et de management qui met en place des indicateurs fiables de suivi de l’activité a été installé en 2008 chez les collaborateurs de CNIA Assurance et en 2009 chez ceux de Es Saada, afin d’améliorer la AUTOMOBILE Notre outil