Le Credit Agricole Grc

affectant la distribution des produits et services bancaires est probablement la plus profonde (Badoc, 1997, 2004a). Elle n’est pas forcément récente, puisque les premiers services bancaires à distance par minitel furent lancés en France en 1982 par le Crédit Mutuel de Bretagne (Lafitte, 1996). Mais ces services sont longtemps restés assez basiques (essentiellement, de la consultation de comptes, ou de la réalisation de virements), particulièrement coûteux pour le client, et relativement peu ergonomiques

dégagée ? • mes commerciaux mesurent-ils l’impact du rallongement des conditions de règlement ? © Groupe Eyrolles Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques de négociation 103 • savent-ils évaluer les risques avant d’accorder un crédit client ? • savent-ils mesurer l’importance stratégique d’un produit ou service pour le client ? • sont-ils capables de fixer le seuil de rupture et d’en avoir l’initiative s’il est atteint ? • savent-ils mesurer les contraintes de leurs clients pour

en Algérie 6. Performance du point de vente 6.1 rappel 6.2 la gestion de la relation client 6.3 le géomarketing - - rappel sur les outils de mesure de la performance d’un point vente enjeux du géomarketing champs d’application enjeux de la GRC outils de fidélisation mesurer la performance commerciale d’un point de vente connaître les différents outils de fidélisation comprendre le fonctionnement d’un logiciel de géomarketing. ERC Groupes : 4 et 5 Mme GHIDOUCHE AIT YAHIA 3 HEC

leur valeur ajoutée. Ce comportement de prudence peut être rapproché des difficultés de financement de certaines petites entreprises. Conserver un « matelas » de liquidités permet de faire face à des dépenses imprévues, dans un contexte où l’accès au crédit de court terme est difficile et/ou coûteux. Figure 7 : Partage du profit brut en 2007 Epargne salariale Revenus distribués aux propriétaires du capital Epargne (capacité d'autofinancement) Répartition du profit : 57% pour l’investissement

• mes commerciaux mesurent-ils l’impact du rallongement des conditions de règlement ? © Groupe Eyrolles 102 Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques de négociation • savent-ils évaluer les risques avant d’accorder un crédit client ? • savent-ils mesurer l’importance stratégique d’un produit ou service pour le client ? • sont-ils capables de fixer le seuil de rupture et d’en avoir l’initiative s’il est atteint ? • savent-ils mesurer les contraintes de leurs clients

idées. Il existe des besoins des consommateurs Ces besoins constituent la demande de marché L’entreprise doit définir ses consommateurs L’entreprise peut segmenter ses consommateurs B to B marketing Entreprises de transformation, producteurs agricoles, construction, industries extractives, entreprises de services. La notion de besoin *Besoin : état de manque *Désir : façon de combler le besoin Un produit est commercialisable si et seulement si il existe une nécessité chez le consommateur

| |Vol | | |Grêle | | |Crédit | | |Assistance | | |Autres

UE 3 Droit et finance d’entreprise - 6 ECTS UE 4 Stratégies financières - 6 ECTS UE 5 Gestion financière et risque - 6 ECTS UE 6 Stage et mémoire - 12 ECTS q SEMESTRE 4 Parcours Crédit Management (CM) UE 3 Identification des risques de gestion - 6 ECTS UE 4 Gestion du risque - 6 ECTS UE 5 Environnement du crédit management - 6 ECTS UE 6 Stage et mémoire - 12 ECTS Description des enseignements par ordre alphabétique des intitulés Droit et finance d’entreprise M2 MF - Semestre 4 ___________________

professionnels…) 10 % Rencontres et astrologie 10 % Informatique 1. 9% Source: Overture (Yahoo Search Marketing), Acsel 2006. Secteurs1 Mots clés Progression 4e trimestre 2004 — 2006 Voyage et tourisme Voyage, billet, avion, séjour +16 % Services Crédit, assurance, finance, services professionnels +48 % Rencontres et astrologie Rencontre, rencontre homme, rencontre femme, horoscope +43 % Enseignement et formation Formation, cours à distance, concours +56 % Décoration et jardinage Décoration

démarche marketing, spécifiquement adaptée à ses exigences propres ? L’examen du cas français révèle que la France est parmi les acteurs-clés de l’industrie des secteurs touristique (Accor, Aéroport de Paris), aérien (Air France), banqueassurance (Crédit Agricole, Axa), télécoms (France Telecom), Arts du spectacle (Musée du Louvre). Pourtant, les prestataires de services français n’ont mis en place de réelles stratégies marketing que très récemment. Cette prise de conscience tardive est-elle due au fait