Le Crm Opérationnel Chez Maroc Télécom

de communication Manifester une réelle volonté d'appartenir à une équipe/famille Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe Savoir être discret... Page 9 LA VENTE 20072007-2008 1.7. Compléments : Le marketing relationnel et opérationnel bascule vers les forces de vente Eric Falque (BearingPoint) 04/10/2006 http://www.journaldunet.com La gestion de la relation client évolue dans les grands groupes qui renforcent les synergies entre leurs pôles marketing et commercial. Le point

complété, l’original de la présente note d’information a été visé par le CDVM le 10/06/2011 sous la référence N° VI/EM/014/2011 Note d’information ABREVIATIONS AGE AGO BCP BFR BMCI BNSTP BTP BVQI CAF CDD CDI CDVM CERIMME CGEM CIN CMH CMPE CPAO CPC CRM CSP CV DAS DCF Dh EBE (ou EBITDA) EBIT END EPC ERP EUR EXB FCP FIMME FNBTP FR Gdh GMAO GPAO HT INRS IMME IR IS ISTA-IE KDh Kt Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Banque Centrale Populaire Besoin en Fond de Roulement Banque

DCT : Direction Communication Tanger DSCT : Direction Support Clientèle Tétouan DG   : Directeur Général DA   : Directeur d’Activités VOEM   : Veolia Services à l’Environnement Maroc HQI  : Hydro Québec International SOMED : Société Maroc Emirates Arabes Unis de Développement ONA : Omnium Nord Afrique VE : Veolia Environnement Cash pooling : Méthode de gestion centralisée de l’ensemble des comptes bancaires des filiales d’un groupe

résultats tiennent également compte des coûts importants YSL Beauté Pour YSL Beauté, l’exercice clos le 31 octobre 2001 a été marqué par une amélioration constante et significative dans la distribution et par d’importants lancements de produits chez Yves Saint Laurent. Avec l’objectif d’élever YSL Beauté au plus haut niveau dans le secteur des cosmétiques de luxe, la direction a poursuivi sa politique visant à mettre fin aux ventes sur les canaux parallèles de distribution, à fermer les points

coefficients d’exploitation qui se situent au meilleur niveau des banques françaises dans la plupart de nos métiers spécialisés, que ce soit en crédit à la consommation, en gestion d’actifs, en assurances ou en banque de financement. Cette efficacité opérationnelle augmente la capacité d’absorption de la hausse inévitable du coût du risque par temps de crise. La hausse de 67 % constatée en 2008, partant d’un niveau relativement bas, a concerné en particulier notre filiale Emporiki en Grèce, le métier du

ROYAUME DU MAROC INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE D’EXPERTISE COMPTABLE (C.E.C) PROPOSITION D'UNE METHODOLOGIE POUR LA CONDUITE DES MISSIONS D'AUDIT INFORMATIQUE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D’EXPERT-COMPTABLE PAR M. Abdelilah TOURY MEMBRES DU JURY Président : M. Mohamed ELMOUEFFAK Enseignant et Directeur des études de L’ISCAE Directeur de Recherche : Novembre 2003 M. Abdelaziz AL MECHATT Expert-Comptable DPLE

centaines de milliers de dollars chaque année. Le point commun de tous ces clients vient plutôt du travail énorme qu’ils accomplissent dans leur entreprise et des horaires très lourds qu’ils réalisent. Ils ont peu de temps à consacrer à des tâches opérationnelles. En Europe, 56% des clients des conciergeries sont des hommes, âgés dans 75% des cas de moins de 45 ans. Selon une étude réalisée en Août 2008 par ICM en collaboration avec White Concierge sur un échantillon de plus de 3000 personnes réparties

centaines de milliers de dollars chaque année. Le point commun de tous ces clients vient plutôt du travail énorme qu’ils accomplissent dans leur entreprise et des horaires très lourds qu’ils réalisent. Ils ont peu de temps à consacrer à des tâches opérationnelles. En Europe, 56% des clients des conciergeries sont des hommes, âgés dans 75% des cas de moins de 45 ans. Selon une étude réalisée en Août 2008 par ICM en collaboration avec White Concierge sur un échantillon de plus de 3000 personnes réparties

institue un Comité d’Audit et des Risques Groupe (CARG) dont il définit la compétence, la composition et les règles de fonctionnement. Natixis, à compter du 17 novembre 2006, date de sa création, est membre de droit du CARG. La revue des relations opérationnelles et financières existant entre Natixis et les Banques Populaires relève des missions du CARG, compte tenu de la par ticipation de Natixis au capital des Banques Populaires ; Convocation du conseil d’administration Le conseil d’administration

études de cas n’auraient pu avoir lieu sans le concours de nombreuses personnes. Je remercie particulièrement Messieurs Jacques Gros (Directeur du site IBM NiceLa Gaude et du centre de solutions e-business), Jacques Conand (Directeur de HP OpenView Telecom Solutions), Marc Pellet (Directeur scientifique d’ARKOPHARMA) et son successeur Philip Chapelle, ainsi que Jean-Michel Brice (Directeur technique de TEMEX), d’avoir facilité la réalisation des nombreux entretiens menés dans leur société, et pour