Le Crm Opérationnel Chez Maroc Télécom

.............................................8 Les décisions stratégiques et la définition de la stratégie et du management stratégique ........................................................8 Les deux niveaux de management : stratégique et opérationnel ..............................................................................................8 Management et performance/risque : ...............................................................................................................

...............................................8 Les décisions stratégiques et la définition de la stratégie et du management stratégique ........................................................8 Les deux niveaux de management : stratégique et opérationnel ..............................................................................................8 Management et performance/risque : ................................................................................................................

: 01 53 45 91 85 Adresse électronique : contact@legipresse.com " " ADOUE Laurence (Mme) - Née le 22 Septembre 1965 Fondatrice et gérante de CRM-ART, société spécialisée dans la gestion de la relation client pour la presse Bureau : CRM-ART 41, avenue Léon-Jouhaux, 31140 SAINT-ALBAN Tél. : TM 06 08 92 15 42 Adresse électronique : l.adoue@crm-art.fr AGLIETTA Jacqueline (Mme) Patronyme : GRIVOIS Jacqueline - Née le 23 Décembre 1941, à Paris (15ème) Associé JPGC Vice-président de l’Association

Humanitaire Immobilier Industrie ……………………………………………………………………………………………………… 106 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 110 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 114 Informatique, Web, télécoms Journalisme Langues Marketing, publicité Médical 81 …………………………………………………………………………………………………………………………… Il s’agit d’une indication sur les baccalauréats les plus adaptés aux filières menant au métier visé. Nous indiquons des pistes

Planning, Forecasting and Replenishment CPT..........................................Carriage Paid to... = port payé jusqu’à... CREDOC ........................Centre de recherche pour l’étude, la documentation et l’observation des conditions de vie CRM.......................................Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) DAF.........................................Delivered At Frontier = rendu frontière DDP .......................................Delivered Duty Paid

pour commander l’intervention militaire. Page 8 et Débats page 22 D Contre-enquête Y a-t-il un enjeu pétrolier dans le conflit libyen ? Page 10 Révoltes arabes Etat d’urgence au Yémen ; répression sanglante en Syrie ; contestation grandissante au Maroc. Page 11 «Le Monde des livres » Kundera L’auteur de «L’Insoutenable Légèreté de l’être» fait son entrée dans «La Pléiade ». Supplément La crise politique portugaise met la zone euro sous tension Dette Le premier ministre portugais, José Socrates

politique et résultats 2013 5.4 - Démarche sociale et sociétale : politique et résultats 2013 5.5 - Rapport des Commissaires aux comptes 49 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 - Note préliminaire Événements marquants de l’exercice Résultat opérationnel Comparaison des résultats annuels 2013 et 2012 Flux de trésorerie et endettement Investissements industriels Engagements hors bilan Récapitulatif des engagements Variation des taux de change Informations quantitatives et qualitatives concernant les

L’entreprise responsable Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation.com DANS LA MÊME COLLECTION CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Geneviève FERONE, Charles Henri d’ARCIMOLES, Pascal BELLO, Najib SASSENOU, Le développement durable, 2001. Alain CHAUVEAU, Patrick d’HUMIÈRES, Les pionniers de l’entreprise responsable, 2001. Jean IGALENS, Michel JORAS, La responsabilité sociale de l’entreprise, 2002. Le code de la propriété intellectuelle

CDVM CIN CKD CMF CNRPS CNSS CSP CT CV DCF Dhs DT DPA EBE EBIT EBITDA ENNAKL ETAP EVI EY FOB HT IG IME INS IR IS IT Kdhs KDT Mdhs MDT MEE MLT Nd Ns Attijari Finances Tunisie Assemblée Générale Association des Importateurs de Véhicules Automobiles au Maroc Association Marocaine pour le Commerce et l’Automobile Arab Tunisian Lease Agence Technique des Transports Terrestres Bank Al-Maghrib Banque Centrale de Tunisie Bons du Trésor Besoin en Fonds de Roulement Bénéfice Par Action Bourse des Valeurs Mobilières

supplément de valeur immatérielle. Ce désir permet d’ailleurs à de nombreuses enseignes de se différencier. « Au-delà des produits, nous devons vendre des valeurs » affirme le coprésident des Galeries Lafayette. Acheter le même objet chez Nature et Découverte ou chez un soldeur comme Léon and co ou Max Plus n’a pas la même signification. Nature et Découverte lui donnera un « supplément d’âme »… qui permet ainsi de le vendre bien plus cher ! Castorama offre des casto-stages gratuits le samedi matin