Le Langage Non Verbal

distinguons deux types de communications : verbale et non verbale. La communication verbale comprend tout ce qui passe par les mots, le langage et fait appel au sens de l'ouïe. Elle correspond à environ 20% de l’échange entre les interlocuteurs. 80% de la communication est de l’ordre du non verbal. Cette dernière “correspond à l’expression du visage et aux postures du corps que l’on adopte : c’est le langage du corps.” La communication non verbale passe ainsi par le regard, les mimiques ou

techniques qui servent à diffuser l’information. A QUI ? Vise l’audience, les publics avec des analyses selon des variables (âges, sexe, …) AVEC QUEL EFFET ? Analyse de l’influence du message sur l’auditoire. 4 CHAPITRE 2 : COMMUNICATION VERBALE NON-VERBALE Modèle de Roman Jakobson 6 pôles de communication : 1° Une émetteur transmet 2° un message à 3° un récepteur 4° par le biais d’un canal 5° en utilisant un code 6° le tout dans un contexte donné 6 fonctions y sont associées : 1) la fonction

fonctions mentales donc qui se passent à l’intérieur. De plus, c’est des actions non observables chez l’humain. | Zones impliquées : A) Quelle partie du SN | Le système nerveux central (SNC) , car il régit les processus mentaux ainsi que les processus vitaux essentiels. | B) hémisphère impliqué | L’hémisphère gauche parce qu’il occupe des fonctions verbales tout comme la parole, la lecture et la compréhension du langage, ce qui est en lien avec nos processus mentaux (lire et analyser). | C)

situations de communication de co-présence :....................................................11 1)- Les relations de face-à-face focalisées :......................................................................11 2) Les relations de co-présence non focalisées :...............................................................12 3) les situations de communication médiatisées :.............................................................12 III.2- Les fonctions de la communication dans les situations

Section 2 : entrevu Section 3 : Postentrevu SECTION 1 : PRÉ-ENTREVU 1-APPARENCE ET HABILLEMENT 2-AMÉNAGEMENT PHYSIQUE-POSTE DE TRAVAIL 3-PONCTUALITÉ ET GESTION DU TEMPS 4-CONNAITRE SON CLIENT 1-APPARENCE ET HABILLEMENT : Les aspects physiques non souhaitables d’un bon chargé de clientèle/crédit sont :  Mal rasé  Tenue un peu trop sexy  Souliers sales  Tenue « tape à l’œil »  Décoiffé, queue de cheval pour un homme  Tenue trop décontractée  Gros bijoux  Odeur, transpiration…  Haleine/

La communication non-verbale 1. Schéma simplifié de la communication d'après Jackobson Communication Non-verbale Communication non- verbale Contexte Destinateur Message Destinataire Emetteur Récepteur Code Canal Le message lui-même  Le destinateur envoie un message au destinataire Le destinataire est censé recevoir le message ; Le canal Pour être efficace, le message a besoin

l’entreé en scene communication non verbal Albert Merhrabian , selon lui la gestuel du corp(55%) + la voix(38%) représente 93% du jugement qu’on se fait d’un individu contre seulement 7% pour le contenu Non verbal : l’ attitude , yeux regard , sourire , mimiques , le corp , la poignet de main , le positionnement dans l’espace , les silences 3) l’identification du client et présentation personnel le ton doit etre mesurer , bonjour chaleureux mais non tonitruand dynamique ! prenom

1) Concept de la communication P1: types de la communication: VERBAL ET NON VERBALE La communication : Est un processus par lequel on partage de l’information pour arriver à une compréhension mutuelle. Communication interpersonnelle (CIP): Elle implique l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présentes l’une face à l’autre et qui s’entendent et se voient. La compréhension des messages dépend des mots utilisés, des expressions du visage et des gestes corporels.

relation à l'autre et avec l'autre. Importance de la communication verbale Tout échange ayant recours au verbe, à la parole. L'expression directe des sentiments La réaction des gens face à ce que vous exprimez verbalement dépend de votre façon de dire les choses. La communication non verbale La communication non-verbale (ou langage du corps) désigne dans une conversation tout échange n'ayant pas recours à la parole. Le langage du corps ne repose pas sur les mots, mais sur les gestes, les attitudes

variabilité de discours qui empêchent toute tentative d’harmonisation des points de vue autour d’une définition unique qui serait acceptable pour tous les chercheurs. Cette diversité trouve son explication dans le fait que la linguistique du discours désigne non pas une discipline qui aurait un objet bien circonscrit, mais plusieurs approches entretenant d’une certaine manière quelques liens spécifiques. 1- De quelques notions opératoires : 1.1. Le discours : essai d’une définition  La polysémie de la