Le Macro Environnement Marketing Bancaire

pays. Sa stratégie de développement lui a permis de conquérir une place de leader dans le système bancaire national, et d’avoir une bonne notation de la part de l’agence Standard & Poor’s. Le présent rapport sera divisé en deux parties. La première concernera la présentation du Groupe Banque Populaire, la deuxième présentera un cadre référentiel pour la mesure de la rentabilité des activités bancaires notamment la rentabilité client, qui essayera d’éclaircir la relation financière de la banque avec

des pays devient de plus en plus dépendant de l’économie internationale et des flux de financement, d’informations et de technologies. En effet, toutes les économies nationales se rivalisent pour attirer les firmes multinationales en créant un environnement socio-économique sécurisant. Le Liban, conscient de l’importance de l’IDE à la contribution au développement, adopte des mesures de libéralisation et d’incitation au développement pour attirer les flux d’IDE. L’évolution de l’IDE

sectorielle. Elles mettent à disposition des décideurs une analyse pertinente des stratégies des entreprises et de leur performance.  XERFI‐PRECEPTA a accumulé plus de 20 ans d’expérience dans l’analyse des stratégies d’entreprise et de leur environnement concurrentiel. Son intégration dans le groupe Xerfi en 2004 lui a permis de renforcer ses moyens d’investigation et d’accéder aux meilleures sources de données. Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance –

culturel de notre pays. Sa stratgie de dveloppement lui a permis de conqurir une place de leader dans le systme bancaire national, et davoir une bonne notation de la part de lagence Standard ( Poors. Le prsent rapport sera divis en deux parties. La premire concernera la prsentation du Groupe Banque Populaire, la deuxime prsentera un cadrerfrentiel pour la mesure de la rentabilit des activits bancaires notamment la rentabilit client, qui essayera dclaircir la relation financire de la banque avec sa clientle

halal alimentaire, les acteurs financiers français ont fort intérêt à se mobiliser sur la finance islamique s’ils ne veulent pas voir s’envoler des parts de marché importantes au profit d’acteurs étrangers ou de nouveaux entrants en dehors du secteur bancaire. La dynamique impulsée par les autorités françaises commence à porter ses fruits, du moins concernant l’objectif d’offrir un terrain de jeu équivalent et ainsi, comme l’a souhaité Christine Lagarde, de « disposer d’un cadre juridique et fiscal facilitant

2014-2022 2 ▪ Macroenvironnement : PESTEL ▪ Industrie : 5 forces de Porter ▪ Segmentations sectorielles ▪ Prévisions ▪ Scénarios ▪ Facteurs clés de succèsIntroduction : les opportunités et menaces de l’environnement BERTHAULT !NS!GHT © 2014-2022 3 ▪ Environnement de l’entreprise : « organisations, acteurs, faits susceptibles d’influencer le comportement et les performances de l’entreprise » (Bréchet, 1996). ▪ Le diagnostic externe est réalisé à quatre niveaux, de plus éloigné au plus proche de l’entreprise

situations conflictuelles, compétences recherchées, etc 2 . En management, les chercheurs en marketing ont assuré un rôle pionnier pour faire reconnaître l’importance de la relation de service. Pour asseoir la légitimité de leur champ d’investigation et de leur objet, ils ont affiché les différences que la relation avec le client introduit par rapport au marketing traditionnel. Les problèmes de conception du marketing ne concernent plus seulement la définition de l’offre et de son positionnement concurrentiel

utilisé dans les organisations modernes. Il est souvent considéré comme un outil pour les entreprises, mais est avant tout un état d’esprit. Le CRM est l’une des conséquences de l’évolution du contexte stratégique et organisationnel sur le plan marketing. Il est donc important de revenir sur sa description en termes de définition, typologie et outils. Première partie: Le « Customer Relationship Management » I. Apparition et enjeux 1) Le contexte Depuis les années 80, et plus que jamais aujourd’hui

entreprises, l’on observe encore de fortes différences selon les secteurs d’activité. La banque, par exemple, en raison essentiellement de ses caractéristiques propres, mais aussi du règlement 97/02 et des contrôles stricts exercés par la Commission bancaire, a développé un audit interne puissant, reconnu et respecté, ce qui n’est pas encore tout à fait le cas pour l’audit interne des secteurs de l’industrie, du commerce et des services. En ce qui concerne le secteur public, beaucoup de progrès restent

masse salariale 27 Evolution des marges des cabinets de conseils : EBE 28 Evolution des marges des cabinets de conseils : résultat net 29 2.4. Prévisions pour 2014 ____________________________________________________ 30 A retenir 30 Environnement macro-économique 31 Chiffre d’affaires des cabinets de conseil 32 3. STRUCTURE ECONOMIQUE DU SECTEUR ET FORCES EN PRESENCE 33 3.1. Forces en présence _____________________________________________________ 34 A retenir 34 Cartographie