Le Management Par Objectifs

Le cas GROUPASSUR 1) Analysez l’articulation entre la finalité et les objectifs de Groupassur. a) Caractérisez la finalité de Groupassur. Groupassur est une entreprise d’assurance privé. Son but est de créer des profits (bénéfices) et de satisfaire sa clientèle grâce à la qualité. b) Montrer en quoi Groupassur innove, au sens donné par Drucker. Selon Drucker, innover correspond à se doter de ressources humaines et matérielles, d’une capacité à créer des richesses. C’est ce que fait Groupassur

quelque problème de managements liés à la hausse de la concurrence et des coûts des matières première. Quels sont les enjeux liés à une entreprise ? À quels enjeux doit faire face Cotable ? I. LA FINALITE DE L’ENTREPRISE A. La notion de finalité Nous allons commencer par nous intéresser aux finalités de l’entreprise. Pour se faire nous devons nous poser la question sur ce signifie cette notion de finalité. Qu’est-ce qu’une finalité ? Elles sont en quelques sortes des objectifs à atteindre, ils

organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses Conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. • Audit de conformité ou de régularité quand l’audit a pour finalité de contrôler

pour : INFONEGOCE le 7/5/2005 - 9:38 FA117397 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 14001 Décembre 2004 Indice de classement : X 30-200 ICS : 03.120.20 ; 13.020.10 Systèmes de management environnemental Exigences et lignes directrices pour son utilisation E : Environmental management systems — Requirements with guidance for use D : Umweltmanagementsysteme — Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung © AFNOR 2004 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision

substantif « management » du français. Au XVIe siècle, le verbe français « mesnager » était un terme d'équitation provenant de l'italien « maneggiare », signifiant « tenir en main les rênes d'un cheval » (du latin « manus » : la main). Par extension, « mesnager » a peu à peu désigné en français le fait de tenir les rênes d'une organisation (exploitation agricole, fabrique, administration, etc.) et non seulement d'un cheval. Si le terme est passé en anglais où il a donné « to manage » et « management », il

Sommaire Mise en œuvre de la démarche de type QSE ou HSEQ 3 Les référentiels possibles 4 Les principales étapes d’une démarche de construction d’un système de management intégré 5 Les acteurs 7 La direction 7 Les responsables qualité, environnement et sécurité 7 Le personnel 7 Les clients 7 Les actionnaires 7 Les fournisseurs 7 La société et ses interlocuteurs 7 La médecine du travail 7 L’inspection du travail 8 Les instances

PLAN I. Fondements du management 1) Définitions 2) Les composants du management 3) Les deux niveaux du management 4) Exploitation du potentiel vs création de potentiel 5) Les rôles du manager II. Manager, c'est diriger 1)La direction général 2)La culture organisationnelle 3)Le knowledge-management 4)Le système d'information 5)Les modes de direction 6)Leadership, pouvoir et style de direction 7)Le définition des objectifs III. Manager, c'est anticiper

MANAGEMENT PLAN ANNUEL Fondement du Management • Définitions • Composantes du management • les 2 niveaux de management • l’exploitation du potentiel vs. la création du potentiel • les rôles du manager Manager c’est diriger • direction générale • culture organisationnelle • knowledge management • systèmes d’information

d’obtenir les résultats prévus Exigence de résultat Exigence de démonstration 12 Huit principes du management par la qualité 13 Principe de management ISO 9000 • Afin de mener l’organisme vers de meilleures performances huit principes de management de la qualité ont été identifiés. • Ces huit principes de management de la qualité constituent la base des normes de management de la qualité de la famille ISO 9000 : 2000 14 ORIENTATION CLIENT (PMQ1) • Identifier les exigences

techniques d’un SMQ (Système de Management de la Qualité) - Savoir déterminer un processus et démontrer son efficacité - Savoir mesurer la satisfaction des clients - Savoir établir un processus et l’orienter selon la stratégie de l’entreprise - Savoir réaliser une enquête de satisfaction et en tirer les enseignements - Savoir viser l’efficacité du SMQ en 10 questions -Devoir surveillé au bout de 12h pour évaluer l’étudiant sur les concepts fondamentaux du management de la Qualité.