Le Marketing Direct à Maroc Telecom

générale 6 I. Contexte 6 II. Thématique 7 III. Objectifs 7 IV. Intérêt 7 V. Problématique 8 VI. Méthodologie 9 VII. Démarche 10 Partie I. Contexte général de la Recherche & Reperage 11 Introduction 12 Chapitre I.1. Approche des organisations à travers les structures et les processus. 12 Introduction chapitre 12 Section I.1.1 La dynamique des structures 13 Section I.1.2 Les processus organisationnels, La réingénierie de processus et la fonction informatique (Approche ITIL V3) 24 Conclusion

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole Nationale des Sciences Appliquées – Fès Filière :Génie Télécommunications et Réseaux U.S.M.B .A Stage D’Application Elève Ingénieur En 2ème Année Génie Télécommunications et Réseaux Réalisé au sein de : nom de l’entreprise SUJET Etude du réseau BAM et sa supervision par l’outil hpopenview Période de stage : Du 01\07\2010 Au Présenté le 15 /09/ 2010 Devant le Jury composé o Année Universitaire : 2009 / 2010 1  01\09\2010 de : 2 Avant-propos

Partie 1 : * Les stratégies marketing * Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. * I Le comportement du consommateur bancaire. * II La satisfaction du consommateur bancaire. * Attentes  * confirmation  * Satisfaction  * Performances  * III La fidélisation du consommateur bancaire. * Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire * I Le concept de segmentation en marketing bancaire * II Les critères

B Les facteurs de multinationalisation | | | | 2011-2012 | Présenté à : Mr.KESSAB Exposé réalisé par : Khalid EL JEBLI Ouafae JALOULI Abdelouahab BOYNZAR Siham EL KANDSSI Adil AKROUCH Sommaire: Introduction ……………………………………… ..1 Chapitre I : les facteurs de la multinationalisation…………….........................................2 Section 1 : Les facteurs stratégiques ………………………………………………………..5 Section 2 : Les facteurs liés au Marché étranger …………………………………………

-1- Marketing Opérationnel MARKETING OPÉRATIONNEL Éléments du cours AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH

dites pas que nous sommes passés vous voir », n’omettent-ils pas de dire en partant. Le Maroc en voit venir chaque semaine et voit d’un bon œil ces investisseurs potentiels qui stimuleraient l’emploi. Certains secteurs doivent tout à ce déplacement international du travail: la confection par exemple. Mais plus récemment les faisceaux de câble automobile, l’aéronautique, les centres d’appels. Pour autant, le Maroc a-t-il pleinement joué ses chances en la matière ? Probablement non. Les délocalisations

deux milliards d’internautes dans le monde, c'est-à-dire environ un habitant sur trois. Dans un contexte international où les entreprises se concurrencent, que ce soit dans leur quête de ressources financières ou dans leur médiatisation, l’avènement des nouvelles technologies comme Internet a permis une circulation beaucoup plus rapide de l’information. De plus, l’information est quasi en temps réel, accessible à tout le monde et à tout moment. Grâce à Internet, les entreprises ont donc pu mettre en

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES ET AUTRES ORGANISATIONS Spécialité : MPSG2 / Marketing et stratégie PROJET PROFESSIONNEL  Superviseur:

des Étudiants d’Économie Professeur Thami BOUHMOUCH - 1 - Marketing Opérationnel © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH 1 MARKETING OPÉRATIONNEL Professeur : Thami BOUHMOUCH AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du

moi-même, d’exploiter des outils de recherche, faire appel à des notions marketing, d’effectuer un travail de structuration, d’analyse et traitement des informations, d’interprétation, ainsi que la formulation des recommandations pour s’inscrire dans une optique de solutions et d’amélioration. L’objet du mémoire est de constituer une étude aussi théorique que pratique sur un sujet d’actualité, d’important et aussi d’un domaine promoteur au Maroc comme dans le monde. Les résultats de la partie pratique