Le Marketing Mobile Au Maroc

Youssra Skaoui 21009594 Encadré par : Pr. Mounia BENNANI L’audit de servuction de Maroc Telecom 2 UNIVERSIT É HASSAN 1ER ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT Table des matières Maroc Telecom : UNE PRESENTATION ……………………………………………..….4 LA GESTION DE LA PARTICIPATION CLIENTS……………..……………………...7 1. Les clients de maroc telecom……………………………………………………………..7 2. Les formes de participation de clients……………………………………………………8

doit composer avec un rôle double du marketing, à savoir : conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. La première étant beaucoup plus difficile et coûteuse pour les entreprises, ces dernières investissent de plus en plus dans la fidélisation des clients et misent sur des programmes de fidélité toujours plus innovants les uns que les autres. Le secteur de la télécommunication est l’un des secteurs les plus tournés vers la fidélisation des clients. Au Maroc, les 3 opérateurs présents sur le marché

universitaire: 2011/2012 Filière: Marketing Touristique L’E-TOURISME AU MAROC : Encadré par : Mr MOHAMED ELHILALI Réalisé par : Mohammed Achraf Morjani LE PLAN : 1- INTRODUCTION 2- L’E-TOURISME DANS LE MONDE 3- L’E-TOURISME AU MAROC : L’AVENIR DU TOURISME NATIONAL 4- LES FAILLES DE LA VENTE PAR INTERNET AU MAROC 5- LES BESOINS DES OPERATEURS MAROCAINS

EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROCRapport de projet de fin d’étude pour l’obtention de la Licence Professionnelle en « Techniques de Banque » EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROC Année Universitaire : 2020/2021 Réalisé par : ZIAM Chaymaa 1 SOMMAIRE Sommaire ..............................................................................................................1 Remerciements .................................................................................

Projet DE Fin d’ÉtudeOption : Marketing et communication ( Communiquer à l’ère du digital : Quelle stratégie de marketing digital pour L’Oréal Paris ? ) Rédigé par : - Zakaria KHARMOUDI - Adil CHADLIEncadré par  : Mme Amira Aya IRGUI Professeur à Université Ibn Tofail Année scolaire 2021-2022 Remerciements En préambule à ce mémoire, je souhaite

10 d) La stratégie transnationale 10 II. Présentation de Maroc Télécom : 12 1. Maroc Telecom &Vivendi : 12 Le développement international : 13 2. Fiche Signalétique de Maroc Telecom : 13 3. Historique : 15 4. Filiales et Participations : 16 III. Les pays d’implantation du Maroc Telecom 17 1. Mauritel 18 2. ONATEL 21 3. Gabon Telecom 25 4. SOTELMA 29 5. CASANET 33 INTRODUCTION Dans le cadre du module « Marketing Stratégique » enseigné au sein de la Faculté des Sciences

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

Ressources Humaines, avec qui j’ai passé un entretien de sélection pour définir le poste dans lequel je serai affecté. D’après ce que j’ai présenté comme argument et comme désir d’apprentissage au cours de cet entretien , on m’a affecté à la direction Marketing BU VAS qui se présentait avec le sérieux, la compétence, la gentillesse, l’écoute, le caractère et surtout le professionnalisme de ses responsables Mme Amina Hatim et Mlle Ilham Laaroussi, comme la parfaite direction qu’un étudiant voulant apprendre

La problématique du fixe Cas : Maroc Telecom Master 2 Année 2010 Com’sup La problématique du fixe Cas : Maroc Telecom Sommaire : Chapitre 1 : I. Présentation de Maroc Telecom 1.L’historique 2.Présentation de L’activité 3.Les ressources humaines 4.La communication produit II. Les faits et la situation 1.Maroc Telecom : Leader sur le marché du Fixe 2.La problématique du fixe 3.Partis-pris stratégiques a.Le plan d’action b.La restructuration de l’offre du Fixe 4.La Concurrence

........................................................................................... 4 Chapitre 1 : L’entreprise et son secteur d’activité ............................................... 7 Section 1 : Le secteur des télécommunications au Maroc ................................. 7 1- Le secteur en bref ............................................................................................................ 7 2- Le secteur en Chiffres .............................................