Le Marketing Relationnel Interentreprise

- Préparation des commandes. - Gestion de la relation Usines/Monteurs/Clients au quotidien dans le cadre des commandes. - Gestion des priorités de livraison sur le secteur. - Suivi des encours et paiements. - Entretien du relationnel avec les clients et les prescripteurs de la grande distribution. - Suivi des non-conformités. - Partage et échange d’informations avec les assistantes commerciales. - Veille concurrentielle (monteur et onduleur). - Remontée d’informations

le cadre des prix de campagnes. Préparation des commandes. Gestion de la relation Usines/Monteurs/Clients au quotidien dans le cadre des commandes. Gestion des priorités de livraison sur le secteur. Suivi des encours et paiements. Entretien du relationnel avec les clients et les prescripteurs de la grande distribution. Suivi des non-conformités. Partage et échange d’informations avec les assistantes commerciales. Veille concurrentielle (monteur et onduleur). Remontée d’informations. Rattachement

collectives d’interprétation et de compréhension des environnements ; … *Produire des connaissances adaptées aux enjeux de la mondialisation et utiles à l’ajustement des stratégies individuelles ou collectives (entre l’État et les entreprises ou interentreprises par exemple). *Mettre en œuvre des actions d’influence en appui de ces stratégies qui sont fondées sur la promotion du modèle culturel, économique et politique national. 4 attitudes possibles : * Passivité : Le produit disparaît, une loi

LEAE03-2 – GESTION 4 Semestre 5 - LICENCE LEA COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2004 - 2005 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients

façon déterminante et pour le long terme les activités et la structure de l'entreprise " (TABATONI et JARNIOU). Aujourd’hui, les auteurs distinguent les stratégies externes, qui définissent les modes relationnels avec l’environnement et les stratégies internes qui s’appliquent aux modes relationnels à l’intérieur de l’entreprise. Maintenir la cohérence entre ces deux aspects fait partie de la pertinence de la stratégie. La nature des choix stratégiques Pour R.A THIETART, la stratégie d'une

collective 13 d) Les médias sociaux 14 C. Les différents acteurs et le Web 2.0 15 a) Les entreprises clés du Web 2.0 15 b) Le gouvernement 2.0 18 D. L’innovation du Web 3.0 19 E. L’évolution du e-marketing et du e-commerce 21 CHAPITRE 2 : L’évolution des métiers avec l’arrivée du Web 2.0 22 A. L’entreprise 2.0 23 a) Définition 23 b) Principes 23 c) Types de bénéfices de l’entreprise 2.0 24 d)

passage du marketing transactionnel ou marketing relationnel. Marché : constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille du marché dépend du nombre de personnes qui : - éprouvent un désir à l’égard d’un produit, - ont les ressources suffisantes pour l’acquérir - ont la volonté d’échanger ces ressources contre le produit. Marketing : marketing et marché sont deux notions indissociables : le marketing s’intéresse

loisir, d'information, voire de formation... l'Internet s'est rapidement imposé comme un outil indispensable à notre quotidien. Dans les entreprises, l'Internet a surtout connu un fort développement du côté du B to B (c'est-à-dire des relations interentreprises). Un grand nombre de données transitent désormais par le Web et, par ailleurs, une partie du commerce B to B s'est déplacée vers ce nouveau canal de distribution. Sur le plan purement informatique, le développement de ce nouveau média a entraîné

Le développement de la vente électronique des produits et services par les entreprises aux consommateurs constitue aujourd’hui le phénomène le plus médiatisé. Mais, même si la croissance de cette activité est plus rapide que celle du commerce interentreprises, ce dernier constituera encore en l’an 2000 plus de 80% des échanges commerciaux électroniques. La banque électronique fait partie de cet ensemble ; toutefois, en raison de la spécificité de ce secteur, elle n’a été prise en compte dans le champ

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques