Le Marketing Relationnel Interentreprise

fidélisation dans l’hôtellerie-restauration. Deuxième partie : L’éffort de fidélisation 1 2 3 4 Définition de la fidélité La fidélisation : un moyen d’agir sur le comportement Le management Le marketing des ressources humaines Troisième partie : Mise en place des solutions 1 2 3 4 5 Bâtir son plan marketing des Ressources Humaines Attirer Recruter Intégrer Fidéliser Introduction générale A évoluer. près une expérience de cinq années dans l’hôtellerie-restauration où j’ai pu être confronté

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir

L’achat amont ............................................................................................... 2. Les alliances stratégiques ............................................................................. 3. Les différentes étapes du marketing achats .................................................. 61 62 78 © Groupe Eyrolles Chapitre 3 – Le processus opérationnel 1. 2. 3. 4. L’expression des besoins .............................................................................

Commercialisation de Biens et Services Interentreprises STAGE EN ENTREPRISE : Comment améliorer l’efficacité commerciale, récemment mise en place sur le terrain ? ANNÉE UNIVERSITAIRE 2013-2014 SOMMAIRE REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 5 I) Présentation de l’entreprise 6 A) Présentation générale 6 B) Quelques chiffres clefs : 6 C) Un savoir-faire au service du client 7 D) Analyse du marché 12 II) Mise en place d’actions commerciales et marketing 15 A) Qualification des outils actuels

risques encourus lors des opérations de prêt. Le recours à des typologies de clients de l’entreprise directement tirés de l’observation des faits se révèle également d’un grand intérêt dans des activités comme l’assurance (gestion du risque) ou le marketing direct (mieux gérer les envois publicitaires en définissant des cibles plus précises) La distinction présentée ci-dessus entre les différents types de systèmes est simplement fonctionnelle. En pratique, on construit des applications informatiques

culture est à l'origine des désirs et des actes humains. C'est l'ensemble des valeurs des idées, des coutumes et des attitudes qui sont transmises par les générations. L'homme apprend donc le "système de valeur" de la société où il vit. Les décideurs marketing de l'entreprise doivent comprendre cette culture pour savoir diriger la négociation commerciale et pour conclure facilement des actes de vente. En effet, on ne peut pas discuter avec un partenaire dont on ignore les caractéristiques. b. Les facteurs

Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. La consommation est également devenue un débat de société. La manière dont est abordée ici l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur ne prétend pas prendre position, mais

2ième édition, Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. La consommation est également devenue un débat de société. La manière dont est abordée ici l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur ne prétend pas prendre position, mais

fonctions, tout aussi décisives. En amont, les postes liés à la conception des nouveaux modèles. « Chez nous, explique Jean-Bernard Sachot, la conception est tricéphale. Le chef de produit, responsable de la marque, veille aux aspects commerciaux et marketing d’un nouveau produit, le designer en conçoit les formes et le chef de projet, relié au bureau d’études, garantit sa faisabilité grâce à ses indispensables connaissances techniques. » En aval, les postes liés à la logistique – environ 130 personnes

allons interviewer les acteurs suivants d’une PME du secteur de commerce de gros : Le directeur de l’entreprise, le manager de l’équipe export, et trois des collaborateurs de cette même équipe export, ainsi que le manager de l’équipe commercial et marketing. Ces interviews nous permettront de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les managers des entreprises pour la mise en place du télétravail ainsi que le management à distance, quels sont les méthodes utilisés, si leurs méthodes de management