Le Mix Marketing Pour Les Seniors Dans Le Domaine Bancaire

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

industrie.gouv.fr sinon il y a la presse comme M6 (Capital) , LSA , et aussi les salons La population vieillit, donc il faut offrir aux seniors de nouvelles prestations. Il y a 3 domaines : les maisons de retraites, les boutiques de prothèse auditive, domotiques (Ensemble de technique pour automatisé la maison), les produits financiers voyages pour les seniors. Le domaine du BTP malgré la crise la construction individuelle continu a e développer, il y a aussi la rénovation –on a chiffré a 600 milliard

6 A. Fiche d’identité ……………………………………………………………….7 B. Historique ………………………………………………………………….…7 C. Situation géographique ……………………………………………………….8 D. Organigramme ………………………………………………………………..9 2. Le marketing mix ………………………………………………………………………..10 A. Les produits ………………………………………………………………....10 B. Le prix ……………………………………………………………………....12 C. La communication …………………………………………………..………13 D. La distribution ………………………………………………………………15

sur le plan économique que social. Ce regard porté par les entrepreneurs de chaque secteur ne les incite pas à développer des budgets de communication voir tout simplement à en créer, l'achat d'espace publicitaire, évènementiel, Streets marketing, marketing direct etc. Les moyens de communication proposés aux entreprises Sont multiples cependant ils ont un coût que toutes ne peuvent s'offrir, il leur faut donc ruser afin d'être visible par leur prospect, pour se faire connaitre et ne pas tomber

communication directe 43 A) Les types de marketing direct 43 III. Autres moyens de communication 49 A) Les relations publiques 49 B) Les relations presse 50 C) La communication évènementielle 51 IV. Les moyens d'identification 53 A) Le nom : 53 B) Le conditionnement 53 C) L'architecture 53 D) Le design 53 V. La formulation du mix de communication 55 A) Terminologie du plan média 55 B) La sélection des médias ou le mix 60 C) La recommandation hors

que le marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22

...............................................................................36 (Une critique citée par James Crawford –une analyst chez Forrester – après la chute de www.beenz.com et www.flooz.com qui étions des exemples d’entreprises dans le domaine de E-business traités dans l’étude de Amit & Zott )................................................................37 .3. Kriger et al . The Kite framework...........................................................................................

rendue à la clientèle. Perspectives En 2009, de de nouveaux de concepts produits paiement sur Internet verront le jour. C’est notamment le cas concernant la La Gestion de la Relation Client Dans le cadre de l’optimisation des processus marketing et commerciaux, un projet global de mise en place d’outils de gestion a été entamé, qui permettra à la fois d’accroître l’efficacité commerciale de la force de vente, la connaissance du client et la maîtrise des risques. poursuite de la migration

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS FORMATION INTEGRALE A DISTANCE DES TECHNICIENS SUPERIEURS EN COLLABORATION AVEC LE RESEAU DES ISET MODULE DE MARKETING Filières tertiaires - Niveau 2 Module conçu et numérisé par Béchir ALLOUCH (ISET Charguia) Bechir.Allouch@isetch.rnu.tn Première version déposée à l’UVT en mars 2003 Dernière mise à jour : Juillet 2005 Guide d’étude 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introduction Objectifs d’apprentissage Contenu du cours

INTRODUCTION GENERALE Avec les mutations profondes que connait le monde des affaires au Maroc, compte tenu de sa proximité de l’Europe et de ses modes de gestion, le rôle de l’expert comptable ne se limite plus actuellement aux missions liées aux domaines comptable et fiscal car les besoins des entreprises ont évolué. Aujourd’hui, les managers et les chefs d’entreprises cherchent un professionnel qui les assiste et les conseille dans toutes les étapes de vie de leur entreprise depuis sa création jusqu’aux