Le Modèle De Laudon

. . . 3.1 Définition d’un SI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . © 2010 Pearson Education France – Management des systèmes d'information, 11e éd.– Kenneth Laudon, Jane Laudon VIII Table des matières 3.2 3.3 4 Les SI dans la perspective managériale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dimensions des SI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

l’organisation. - Systèmes du niveau de la gestion : fournissent des rapports périodiques et sont conçues pour « soutenir cadres intermédiaires dans l’exécution des activités de suivi, de contrôle, de prise de décision et d’administration » (Laudon et Laudon, 2001, p 48). Ils soutiennent la prise de décision notamment celles qui sont moins structurées pour lesquelles les besoins d’information ne sont pas toujours clairs. Ainsi, ces systèmes permettent de répondre aux questions « Que… Si… ? ».

suivant permettant la communication entre machine : Source → encodeur → signal → décodeur → destinataire, dans un contexte de brouillage Le terme information vient du mot latin informare, qui signifie : Renseigner Selon Kenneth et Jane LAUDON, Eric FIMBEL et Serge COSTA (Management des systèmes d’information- PEARSON 11e édition – p.19), «  l’information recouvre les données qui sont présentées sous une forme utile et utilisable par les personnes ». Selon le Larousse, l’information

incluant des alternatives utilisables dans le cadre des prises de décisions. Toutefois, cette évidence n’est pas toujours respectée vu que les présentations et les perceptions sont rarement les mêmes et qu’elles sont relatives pour un utilisateur et un modèle de décision donné (risque de 1ère espèce). - L’exactitude : Signifie l’absence de bruit et donc, la précision de l’information. En effet, de nombreuses représentations exploitées dans les systèmes de gestion font l’objet d’un risque dit risque

Laudon, K., Laudon, J., Fimbel, E., & Costa, S. (2011). Management des systèmes d’information (11e éd., p. 631). Paris, France: Pearson. .168 j Anlvité� Étude de cas : Renault En 1899, Louis Renault ( 1 877- 1944) construit sa première « voiturette » et fonde le 25 juin, avec ses deux frères Marcel et Fernand, l 'entreprise familiale Renault Frères, située au 10 avenue du Cours à Billancourt. En 1 922, l 'entreprise familiale devient la Société ano­ nyme des usines Renault

plusieurs formes (textes, images, sons, etc.). C’est la matière première de l’information Personnel (spécialistes ou utilisateurs) Matériel (machines, supports, etc.) Logiciels et procédures (programmes, méthodes) Données (connaissances, modèles, etc.) Systèmes d’information Pour… Acquérir des informations (collecter) Traiter des informations (transformer) Stocker des informations (conserver) Communiquer des informations (diffuser) La notion

décision Faible volume de données, base de données massives optimisées pour l’analyse de données ; modèle analytique et outils d’analyse des données Interactif ; simulations ; analyses Rapports sociaux, analyse décisionnelle ; réponses aux requêtes Les experts SIG : système d’information de gestion Résumé des transactions ; volume élevé de données ; modèles simples Rapports routiniers ; modèles simples ; analyse de base Résumé et rapports d’exception Cadres intermédiaires STT : système

gèrent le centre de service, le MSP se souscrit à des normes, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qui dicte la bonne gérance d’un centre de service en TI, est l’une d’elles. Le modèle des services gérés diffère en plusieurs points à son prédécesseur, le modèle « Break And Fix », ce modèle consiste à consulter un fournisseur de services suite à une panne de système. La perte de productivité engendrée par l’arrêt opérationnel d’un service aux usagers justifie amplement l’investissement

de l’entreprise, le niveau de la concurrence à laquelle elle est confrontée, etc.…  L’alignement stratégique des SI peut prendre diverses formes selon le modèle d’Henderson et Venkatraman de l’alignement stratégique N LE TESSIER – MANAGEMENT DES SI - IAE ROUEN Les différentes formes d’alignement stratégique 10 Le modèle d’Henderson et Venkatraman de l’alignement stratégique N LE TESSIER – MANAGEMENT DES SI - IAE ROUEN Les différentes formes d’alignement stratégique

le savoir et l’information • Évolution des entreprises commerciales Séq. 1 : SI Jalal AZEGAGH 11 1.2. Les bases des SI Une des origines : La croissance de l’économie de services % DE LA FORCE DE TRAVAIL 60 50 40 30 20 10 0 Source: Laudon & Laudon OUVRIER 44.9 EMPLOYÉS AGRICOLE 37.5 EMPLOYÉ DE BUREAU 17.6 Séq. 1 : SI 1992 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 12 1.2. Les bases des SI  Un exemple de SI : un restaurant •L’entreprise Séq