Le Visiteur

STAND (agencement) & le DISPOSITIF DE COMMUNICATION mis en place : Agencement du stand : - Grosse affiche en hauteur pour être vu de loin - Coin d’attente pour ne pas perdre des prospects ; être le lieu de détente pour contrer la fatigue des visiteurs et donc en attirer plus - Lumières projecteurs pour mettre en valeur le stand DISPOSITIF DE COMMUNICATION AVANT LE SALON : Invitations personnalisées pour les prospects déjà démarchés mais pas encore clients et partenaires DIPOSITIF DE COMMUNICATION APRES

des Ecrins : 282 437 visiteurs - Le Pré de Madame Carle, Pelvoux : 80 490 visiteurs - La Montagne aux Marmottes, La Sauze du Lac : 46 614 visiteurs Dans les Alpes de Haute Provence - Musée de Préhistoire des Gorges du Verdon, Quinson : 74 191 visiteurs - Citadelle de Sisteron : 64 270 visiteurs - Citadelle d'Entrevaux : 26 119 visiteurs Dans les Alpes Maritimes - Parc Marineland, Antibes : plus d'1 million de visiteurs - Musée Océanographique, Monaco : 628 162 visiteurs - Parc floral Phoenix

Liées aux performances quantitatives - 2ème parc de loisirs - Augmentation de nombre de visiteur → 1,6 - 1,5/1,5 x 100 = 6,66% - Augmentation du CA → 70-60/60x100= 16,66% en 2007 - Bénéfice net 1,5 millions en 2007 - Réduction de coût de 25% après le rachat en 2002 - Le seuil de rentabilité (SDR) atteint 1,5 million de visiteurs au lieu de 2,2 millions de visiteurs en 2002 - Le nombre de visiteurs a été multiplié par 2 entre 2003 et 2007 passant de 500 000 à 1 million - Augmentation de séjour

né en mai 1987, afin de promouvoir le tourisme dans le département de la Vienne. Ce parc est consacré aux technologies du futur et plus particulièrement aux technologies de l’image. Depuis son ouverture le parc a accueillis près de 34 millions de visiteurs, ce qui le place en deuxième position parmi tous les parcs de loisir de France. Question 1 : Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, il vous est demandé de préparer un diagnostic interne et externe pour le parc du Futuroscope.

« foire à tout » -, si vous y trouvez de « tout et de n'importe quoi », il y a fort à parier que le salon cherche sa voie... tant du point de vue des exposants que des visiteurs ! ------------------------------------------------- > Bon à savoir : plus le thème du salon est pointu et spécialisé, moins il attirera de visiteurs. Mais ces derniers seront extrêmement qualifiés : on ne se rend pas au salon In Pack si l'on n'est pas soi-même un professionnel ou intéressé par les emballages !

Teleshopping propose plus de proximité pour un maximum de visiteurs, en intégrant le Click to Chat de son processus de vente multicanal. Le Challenge : humaniser l’achat par Internet et augmenter les ventes Téléshopping se place aujourd’hui comme un véritable acteur mutlicanal, chez qui la demande se créé via les canaux TV, catalogues et boutiques physiques ; alors que les commandes s’effectuent quant à elles via les canaux téléphone à 40%, courrier postal à encore 20% et Internet à 40%. Le fort

que le visiteur se fait de l’entreprise. Il contribue à l’image et à la satisfaction (enjeux image). 2. Le diagnostic Il permet d’identifier les attentes des visiteurs et les axes d’amélioration. On identifie : Le niveau de fréquentation (nombre, variation des flux, saisonnalité,…) La typologie des visiteurs (profils, clients/fournisseurs/commerciaux,…) Le niveau de satisfaction Grace à l’observation Le témoignage des responsables de l’accueil Les questionnaires auprès des visiteurs Les clients

Etude de cas : « Futuroscope » Question 1 : SWOT Forces Faiblesses Plus de 34 millions de visiteurs 20 ans d’existence : plus d’expérience Prix accessibles et adaptés à tous (jeunes adultes, seniors…) Deuxième parc de loisirs français Parc consacré aux technologies du futur et plus particulièrement aux technologies de l’image Nourrit la créativité et l’imaginaire de ses visiteurs Hôtels à proximité du parc (1900 chambres) Propose des expériences originales et inédites Plan drastique de réduction

est un phénomène de société en France et en Europe. Dans un contexte économique et concurrentiel difficile, le marché français des parcs à thème a connu une croissance soutenue : 1 million de visiteurs, en 1987, 3 millions de visiteurs, en 1990, 6 millions de visiteurs, en 1995, 34 millions de visiteurs, en 2002. Ainsi, le marché a été multiplié quasiment par six, entre 1995 et 2002, soit + 467%. Les parcs à thème français pourront facilement développer leur site touristique, puisqu’ils disposent

Les visiteurs - Les visiteurs de vendredi sont des professeurs principaux d’autres collèges avec leurs élèves de 3ème. - Les visiteurs de samedi sont des parents avec leurs enfants et des élèves qui s’intéressent à découvrir le lycée et ses activités. Poste occupé Rôle Hôtesse d’accueil Accueillir les professeures, les élèves, les parents d’élèves et de les dirigés vers leur activité souhaité, et les faires visité le lycée. Intitulé de la situation Orienter les visiteurs L’établissement