Les 7 P Du Marketing Des Services

BTS Management des Unités Commerciales MERCATIQUE GRC-DUC Prép a rat io n au x épre u ve s ora le s d’ACRC e t de P DUC Nathalie HOUVER Sommaire GRC - DUC 1re PARTIE : Les savoirs associés - Référentiel BTS MUC 1. Les bases de la mercatique Fiche synthèse 41.1 La démarche mercatique et son évolution...................................................... 5 Fiche synthèse 41.2 Le marché : approche générale .....................................

étude de fonctions rémunérations Commercial & Marketing & Etude de Fonctions & Rémunérations Michael Page - Commercial & Marketing 2 «Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants

Inter-Organisationnelles SERVICE INTER-ORGANISATIONNEL ET RELATIONS TRANSACTIONNELLES CLIENT / PRESTATAIRE : LES MODELES DE COMPORTEMENT D’ACHAT INDUSTRIEL SONT-ILS TRANSPOSABLES AU CAS DU SERVICE ? Said MSSASSI Maître de Conférences ENCG de Tanger Université Abdelmalek Assadi - Maroc mssassis@yahoo.fr Résumé : Le présent travail s’articule autour de deux principaux axes. Le premier s’attache à montrer que seul le modèle interactif de l’IMP Group (International Marketing Purchasing Group ), parmi

Les spécificités du Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -1 S O M M A I R E I. LA DEMARCHE MARKETING DES SERVICES II. DEVELOPPER LES STRATEGIES & LES PLANS D’ACTIONS MARKETING D’UNE ACTIVITE DE SERVICES III. LA QUALITE, LA SATISFACTION & LA VALEUR AJOUTEE DES SERVICES infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -2 I. La démarche Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 –

Marketing Industriel et Achats Industriels Intervenant: Christian BICHON SOMMAIRE 1. Le marketing Préambule....................................................................P 3 1.1 Les marchés et les stratégies des fournisseurs.......P 7 1.2 La stratégie achat et la stratégie industrielle..........P19 1.3 Les prix et les coûts des produits industriels.........P39 2. Marketing appliqué 2.1 Construire son plan marketing 2.11Plan marketing opérationnel (marketing mix)......P49 2.111 Action

LE MARKETING ACHAT, CONCEPTION ET ETAT DES PRATIQUES DANS LES ENTREPRISES INDUSTRIELLES Barriol Nathalie ESA de Grenoble Depuis son apparition, au début des années 1970, le concept de marketing achat a suscité de nombreux écrits. - Réalisées à partir de 1973, les premières études universitaires s'intéressent essentiellement à la fonction commerciale du marketing achat (KOTLER et LEVY, 1973 ; DAVIES, 1974 ; SANTI, 1974 ; VALLA, 1978). - Renouvelées au début des années 1980, les recherches académiques

.......................... 6  3.  La stratégie m marketing .................. .................. .................................... ............................. 7  1.  tionnement ................. .................. t .................................... ............................. 7  3.1 Le posit 3.1.1.  P Positionnem ment d’offre . .................. .................................... ............................. 7  3.1.2.  P Positionnem ment d’image ................ e ..........

I. A. B. Concept marketing .............................................................................................. 3 Les concepts-clés du marketing....................................................................... 4 Le marketing management .............................................................................. 5 1. 2. 3. 4. 5. La démarche marketing................................................................................ 5 Le rôle du marketing dans l’économie.......

Chapitre 1 : les différents aspects du marketing des services Les différents secteurs de services Les caractéristiques du service La classification des services Le marketing mix des services Chapitre 2 : les spécificités du marketing des services Le concept de service Les services associés au produit L’offre de service La qualité des services Plan d’intervention Chapitre 3 : le processus de service Le blueprint Le concept de servuction La coproduction du service par le client Chapitre 4 : l’ajustement

modeste travail, Nous tenons à remercier spécialement notre cher professeur Monsieur BOUDI YASSINE pour ses efforts, ses informations, ses précieux conseils. Pour son encouragement continu, et aussi d’être toujours là à notre écoute et à notre service à tout moment quand nous avons le besoin .Franchement nous avons l’honneur de travailler parmi votre équipe et d’apprécier vos qualités. Nous voulons de présenter nos sincères remerciements aux membres de jury qui ont accepté de contrôler et