Les 7p Marketing

Le 10/04/12 Marketing des services : Introduction : Les services ne sont pas des catégories homogènes, services très variés. La plus part des services nécessitent un contact très particulier avec le client donc les activités sont très protégées de la délocalisation, de plus la législation protège le secteur des services. Mais quelques exceptions (par exemple diagnostique des radios ne sont plus faits dans les hôpitaux US mais en Inde ou le coût est moins cher. Création de valeur est

(PESTEL). Vous rédigerez une synthèse reprenant la méthodologie (annexe 1) dans un document synthétique Power Point afin d'identifier les opportunités et les menaces du marché et de son macro-environnement. Établissez le marketing mix de votre futur établissement en définissant les 7P. Vous compléterez votre document Power Point. Annexe 1 : Méthodologie d'une étude documentaire L'étude documentaire nécessite une méthodologie rigoureuse afin d'identifier, de collecter et de traiter des informations diverses

ixLe marketing stratégique 1 De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing La stratégie d’entreprise * Elle dure en moyenne 5 ans, ce sont des décisions majeures qui déterminent l’avenir de l’entreprise Elle est décidé par la direction de l’entreprise, elle répond à la notion de quoi ? Qu’est-ce que l’on veut faire de l’entreprise. La stratégie détermine le plan de l’entreprise. La stratégie concurrentielle La stratégie concurrentielle Elle varie en fonction de la concurrence

MARKETING STRATEGIQUE Le rôle du marketing stratégique (Mercator) Son rôle est de créer de la valeur économique pour l’entreprise, en créant de la valeur pour le client. Les déterminants de la valeur * Valeur du produit * Valeur du service * Valeur du personnel * Valeur d’image * = valeur perçue * Coût en argent * Coût en temps * Coût d’énergie * Coût psychologique (coût de renoncement à un autre achat + peur de s’être trompé) * = coût global Valeur

Production d’idées Photo langage Mood board Brainwriting Merlin Prototypage rapide 3) Evaluation et solutions la cible des idées le vote anonyme / personnel c. Le marketing et le design de service La démarche design de service intègre les apports de différentes disciplines : psychologie, anthropologie, management, créativité et marketing. Le marketing occupe une place particulière dans la démarche de design de service. En plus des 4P, il y a 3P supplémentaires : 5P : People/participants : les personnes qui

Wise shopping : comment les nouveaux comportements des consommateurs impactent les stratégies de la grande distribution ? Cet article de la revue décision marketing (déc 2009) est le produit des résultats croisés de deux études menées à la fois auprès des consommateurs et auprès de distributeurs d'expérience. Il met en exergue les nouveaux comportements des clients qui se sont fortement modifiés depuis le passage à l'euro, et bien sur la crise qui a un effet direct sur le pouvoir d'achat. Nous

traite comme mère et ses enfants, et qui aime pour nous le bien, et pour tout ce qu’elle nous a donnée soit des conseils, des cours, des informations ou des idées. 2 INTRODUCTION GENERALE Pour la plupart des entreprises, l’objectif final du marketing est de vendre les produits d’une manière rentable à des clients. Ainsi, la finalité de l’entreprise est la recherche du profit, signe de son efficacité. Ce profit n’est possible qu’avec la réalisation d’un chiffre d’affaires entraînant des bénéfices

flux. Il faut toujours intégrer ces trois flux. Le maître mot dans le métier de SC Manager est l’intégration La segmentation de la clientèle est liée au 7P (produit – prix – place – promotion - process-people - physical evidence). Les 7P est un outil qui permet de définir la segmentation des clients. Le SCM doit travailler avec le marketing pour définir le profil du client. Le prix est très important pour le SCM et le client. 90% du travail du SCM est la gestion des relations. Les outils de

l’arrivée prépondérante des services dans l’économie. De nos jours, les entreprises utilisent ces services pour apporter de la valeur ajoutée à leur cœur de métier et se différencier de leurs concurrents. Elles en font donc une réelle stratégie marketing pour leur survie et leur réactivité concurrentielle. Mais comment ces dernières procèdent-elles ? Quel est le fonctionnement de ce processus mercatique ? C’est ce que nous analyserons au travers de l’enseigne française « American Car Wash », prestataire

Le Marketing est a la foi un art et une science qui, a partir d’un ensemble de processus, de techniques, de methodes, permet a une organisation de vendre ses produits ou services et de fideliser ses clients dans n marché de en plus concurrentiel. II. Implication du marketing Qui somme nous ? /qui sont les clients potentiels ? Quels sont leur besoins actuel/futurs ? Comment pouvons-nous satisfaire ses besoins ? Pouvons-nous mettre en vente un produit/service que le consommateur pourrait