Les Cosmétiques Et Les Femmes Attentes Besoins Motivations

de comparaison avec celui des femmes. Douce, soyeuse, légère ou transparente, la lingerie est pour de nombreuses femmes un atout de séduction. Si elle se voulait seulement fonctionnelle et élégante, il s’agit aujourd’hui d’en faire véritable accessoire de mode. Certaines marques de luxe se sont d’ailleurs implantées sur ce marché afin de tirer parti de cette nouvelle tendance de consommation, concurrençant ainsi les marques haut de gamme. À l’origine cachée, les femmes se plaisent de plus en plus à

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Baccalauréat professionnel Esthétique Cosmétique ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Contrôle en cours de formation ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SUIVI

Les parfums pour femmes SOMMAIRE | | | 1ère partie : ANALYSE DE L’OFFRE | | I. Marché et évolution | 1. Taille et évolution du marché | 2. L’offre produit | | II. La cartographie de l’offre | 1. Les leaders sur le marché2. Les concurrents directs et indirects | | 2ème partie : LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE | | I. Les critères de segmentation de la demande | 1. Ensemble des critères potentiels de segmentation | 2. Les critères de segmentation

Boulogne-Billancourt. L’entreprise est composée de 680 salariés. Henkel opère sur trois domaines stratégiques : 1) Entretien de la maison 2) Cosmétiques 3) Adhésifs, Etanchéité & Traitement de Surface. Au sein d’Henkel, ces domaines sont divisés en quatre secteurs d´activités dont la portée est internationale : - Détergents et produits d´entretien - Cosmétiques - Colles, Adhésifs et étanchéité grand public et professionnel - Technologies. Ces quatre domaines représentaient 838 millions d’€uros

française, car l’entreprise propose une large gamme de vêtements, que cela soit pour enfants, femmes et hommes. La collection pour femme se compose de 3 gammes : les produits basiques (destinés à une clientèle qui recherche la qualité à petit prix), les produits modes (produits en Espagne; en petite quantité ; à un prix plus élevé et qui cible une clientèle « fashion ») et les produits woman (destinés aux jeunes femmes actives). Depuis 2003, Zara a diversifié son offre et a ouvert une chaîne de magasins

complexe d’offre globale. 1. Les notions de produit, de service, d’offre Un produit est défini comme un élément matériel, tangible (que l’on peut percevoir par le toucher) que l’entreprise propose sur le marché pour répondre à un ou plusieurs besoins identifiés. Exemple. Livre, pain, maison. Selon P. Kotler (professeur de marketing), le service est « une activité ou une prestation soumise à un échange, essentiellement intangible, et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. » L’activité

elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se développant considérablement, YVES ROCHER et le CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE, ont profité de cette double opportunité pour se spécialiser dans la vente de cosmétiques par correspondance. Actuellement, ce sont deux acteurs essentiels du Marketing Direct. YVES ROCHER et le CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE ont ainsi un

certain chiffre d’affaires. L’optique marketing part des consommateurs, de leurs besoins et élabore des produits destinés à satisfaire ces besoins. L’entreprise va tirer ses bénéfices de la satisfaction des consommateurs. Par exemple, pendant longtemps les vins français sont restés dans une optique de vente. Le marketing est un ensemble d’outils d’analyse mis en œuvre pour développer une approche prévisionnelle des besoins et de la demande. Le marketing est un système générateur de la société de consommation

______________________________________________________ 4 4 5 6 Chapitre 1. LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR ___________ 7 LES DIFFERENTES PHASES DU PROCESSUS D’ACHAT : _____________________________________ 7 1.1. La prise de conscience du besoin : ______________________________________________ 7 1.2. La recherche de l’information : ________________________________________________ 8 1.3. L’évaluation des différentes options: ___________________________________________ 8 1.4. La décision

d’esprit : illustrations Dans nos usines, nous fabriquons des cosmétiques mais dans les magasins, nous vendons de l’espoir (Directeur Revlon) → Enchantement de l’offre Avant je faisais voler des avions, maintenant je fais voyager des clients (Directeur Swissair) → Satisfaire le client Je ne vends pas des aliments pour chiens et chats mais de l’affection (Directeur Vitakraft) → Décrypter des attentes, des motivations Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 6 Plan 1. Le concept