Les Enjeux De La Bancassurance

» des produits et donc une extension des compétences. La firme doit apprendre à dépasser le seul cadre de son savoir-faire pour augmenter ainsi la probabilité de fidéliser le client. Créer de la valeur grâce aux services supplémentaires devient un enjeu stratégique essentiel qu’il importe d’intégrer dans toute stratégie marketing. Il est nécessaire d’évaluer les conséquences de la stratégie marketing des services sur l’organisation (la structure) de l’entreprise ainsi que sur les fonctions impliquées

l’agriculture.  Les entreprises sont les troisièmes types de clients. En effet, elle est d’ailleurs la 1ère banque des entreprises avec 35% de part de marché commerciale fin 2008.  Les associations constituent le dernier segment de clients de la bancassurance Crédit Agricole. La firme va intervenir sur la création et le développement de l’association en lui permettant de gérer ses comptes à distance, en aidant à son financement via des prêts longs termes, en lui proposant une assurance Multirisque Association

bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux du marché b. L’internationalisation, un objectif affiché par tous c. Nos recommandations stratégiques d. Conclusion et limites de l’analyse PLAN PLAN PRESENTATION DU MARCHE I. Cycle de vie du marché & histoire récente II. PORTER III. PESTEL IV

............17 a) Le service caisse……………………………………….17 b) Le service portefeuille………………………… ……..22 c) Les produits…………………………………… ……..24 d) Les crédits……………………………………………..24 e) Les produits à domicile……………………………… 25 f) La bancassurance……………………………………. 26 g) Les ouvertures de comptes………………………….. 29 h) Les cartes monétiques………………………………..34 Conclusion………………………………………………………....36 Remerciements : Avant tout développement sur cette

51061 REIMS CEDEX Chercheur au LARGEPA, Université Paris II - Panthéon Assas Centre Bosquet 13, avenue Bosquet- 75007 Paris. Tél +33 (0) 3 .26.77.46.06 Mail : molka.abbes@reims-ms.fr Anne JULIEN Professeur de Marketing Titulaire de la Chaire Bancassurance du Crédit Agricole du Nord Est Reims Management School 59 rue Pierre Taittinger BP 302 51061 REIMS CEDEX France Tél +33 (0) 3 26 77 46 24 Chercheur au laboratoire IRIS de l’IAE de Lyon Mail : anne.julien@reims-ms.fr Abstract A l’heure où les

crédits dans un grand magasin, achètent leur automobile à crédit auprès d'une société de financement et contractent des assurances auprès de sociétés d'assurance. Les stratégies marketing mises en œuvre par les établissements pour répondre à ces enjeux sont de trois ordres : - Perfectionnement du ciblage des particuliers (micro-segments) et développement du marketing relationnel : datamining et le `one to one' rôle de conseil accru pour les conseillers en agence, campagnes de communication orientées

sur le domaine bancaire comme l’avaient fait auparavant les banques sur l’assurance. Comme les banques classiques, les assureurs possèdent des armes performantes : fichier client et réseau étendu (document n°13, « Une brève présentation de la bancassurance », news-assurance.com). Cependant développer une activité bancaire a nécessité des investissements énormes qui ne sont pas encore rentabilisés pour la plupart. En effet, il y a 10 ans, les assureurs espèreraient attirer 500 000 à 1 million de clients

crédits dans un grand magasin, achètent leur automobile à crédit auprès d'une société de financement et contractent des assurances auprès de sociétés d'assurance. Les stratégies marketing mises en œuvre par les établissements pour répondre à ces enjeux sont de trois ordres : - Perfectionnement du ciblage des particuliers (micro-segments) et développement du marketing relationnel : datamining et le `one to one' rôle de conseil accru pour les conseillers en agence, campagnes de communication orientées

lesentreprises d’avoir une vision claire des encaissements à venir, de surveiller leur poste clients pour éviter les risques de défaillance. Pour faire face à la conjoncture actuelle, il est cruciald’optimiser et de rationaliser la gestion du poste client, les enjeux sont nombreux pour l’entreprise : • Réaliser un meilleur suivi pour réduire significativement les factures échues non réglées. •Diminuer les coûts du crédit client et réduire le risque d’impayés, optimiser la relance client et le traitement des litiges

agences n’en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : - D’une entité animation commerciale, - D’une entité conseil et appui technique au réseau constitué d’experts polyvalents (caution, garanties, bancassurance et monétique), de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs, - D’une entité back-office. 1-2-4 Les Agences : Elles représentent les points de vente et le centre d’intérêt de la clientèle. L’agence a pour mission la