Les Enjeux De La Communication

Client Session 2013 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Recrutement d’un Employé ETUDIANT(E) : NOM : B Prénom : Karim CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Nom de l’entreprise : Activité : La vente et le conseil de produit de rasage Adresse : 5 Service : Commerciale LIEU DE LA COMMUNICATION : La boutique DATE(S)

Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de X Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : entretien de Recrutement pour un terrain de stage ÉTUDIANT(E) Nom : SMAGGHE Prénom : Morgane CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Orange Adresse : 17-25 Avenue de la libération 76100 Rouen Activité : TELECONSEILLERE Service : Ventes dans la téléphonie Lieu de la communication : Bureau Date(s)

La communication – partie 2 : le plan de communication Introduction 3 1. Etape 1 : l’analyse/diagnostic de l’année N-1 et des actions de communication entreprises 4 2. Etape 2 : La fixation des objectifs de l’année N 5 3. Etape 3 : la délimitation et la hiérarchisation des cibles 6 4. Etape 4 : définir le message 6 5. Etape 5 : Définir la stratégie de communication 7 6. Etape 6 : Budgétiser et planifier les actions 8 7. Etape 7 : Evaluer la performance 8 8. Un document

Définition des enjeux Enjeux identitaires : Ils sont liés au besoin de reconnaissance. C'est-à-dire savoir défendre ses idées, ses convictions, montrer son professionnalisme, son statut, une image positive de soi. Enjeux territoriaux : Il s’agit de défendre son espace personnel (physique, mental). Chaque partie protège son espace et dévoile sa personnalité. Enjeux d’influence : C’est lorsque l’on cherche à influencer (faire adhérer à ses idées, ses opinions) son interlocuteur Enjeux relationnel :

partir de l'ouvrage suivant : L'explosion de la communication. Par Philippe Breton et Serge Proulx. Paris : La Découverte, 1996 (La Découverte ; 10) RESUME Ce livre tente de répondre à la question : pourquoi parle t-on autant aujourd'hui de la communication et de ses techniques. Si les techniques de communication existent depuis très longtemps, l'"idéologie de la communication" date des années 1940, 1950 en Occident. Les auteurs

| |E4- Communication commerciale |Fiche de situation N°1 | | | | | | | | | |Situations de : | |COMMUNICATON | |NEGOCIATION | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION

PHARMACIE Sommaire : I) Identification des différents enjeux de développement durable du secteur de la pharmacie II) Rédaction de la charte déontologique d’une entreprise pharmaceutique • Ce document a pour objet, de dresser une analyse éthique du secteur de la Pharmacie en rapport avec les principes de développement durable et de la responsabilité sociétale de l’entreprise. AUTEURS : - Modeste SESSOU Sup’tg01_BEM_2012-2013 °Les enjeux Le développement durable est un développement qui

DEES
Communication
 
 LA
COMMUNICATION
ECO‐RESPONSABLE
 AU
SEIN
D’UNE
ENTREPRISE
 
 
 Introduction
 
 I. L’histoire
très
récente
de
la
communication
éco‐responsable
 (5)
 
 A. Une
évolution
et
un
grenelle
dédié
 
 
 
 
 (5)
 
 B. Le
marché
de
la
communication
éco‐responsable
 
 
 (8)
 1) Une
offre
diversifiée
 2) Les
facteurs
pouvant
éviter
le
surcoût
de
la
politique
de
communication
éco‐ responsable
 
 C. Un
engagement
fort
des
acteurs
de
la
communication
 
 (12)
 1) L’interprofession
comme
accompagnateur


Religieux  E Les enjeux Il faut connaître les enjeux de la négociation qu’on est en train de mener. Les enjeux explicités : c’est ce sur quoi on sait qu’on est attendu. Les enjeux implicites : non connaissance des relations entre l’entreprise prospects et son prestataire actuel. Il faut donc connaître la concurrence en place. Les enjeux cachés : un acheteur ne nous dit pas tout. Les enjeux organisationnels : concernent le service, l’entreprise, le pays, la zone éco… Les enjeux privés : tout négociateur

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Proposition d’un nouveau projet (entretien d’évaluation) à son manager. Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen