Les Facteurs Clés De Succés Banque

traditionnelles (Parvatiyar et Sheth, 2000; Payne, 2000). Cette nouvelle perspective en marketing, le marketing relationnel, axe principalement son intérêt sur l'établissement de relations d'affaires stables, continues et à long terme, sources de succès pour les organisations, notamment par la hausse de la rentabilité des relations avec les clients existants (Ferguson, Paulin et Bergeron, 2005). En effet, il est démontré que la conquête de nouveaux clients peut être cinq fois plus coûteuse que le

Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : xxxxxxxx Encadré par : xxxxxxxxxxxx Membres du jury : Présidente : Melle BOUZAR Chabha maitre de conférences « A » à l’UMMTO

personne peut ne pas être bancarisée pour plusieurs raisons. Elle peut tout simplement l'avoir refusé, certaines personnes préférant garder leur argent chez eux. Cela peut être du à un manque de confiance envers la banque. L'autre raison, sûrement la plus valable, est que les banques refusent de prendre pour client des ménages très pauvres qui représentent un risque trop important, ou tout simplement qui n'ont pas assez d'argent pour ouvrir un compte. Mobile Money est un intermédiaire technique

et d'Economie Appliquée Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Statistique et Economie appliquée Option : Finance et Actuariat Thème : Perspectives d’avenir de la bancassurance en Algérie. Cas: CNEP-Banque Réalisé par : HAMADOUCHE Abdelaziz Encadré par : HAROUZ Amine Dr. B. HARRACHE OULOUNIS Mohamed Maitre de conférences « B » Promotion : Juin 2013 2 Remerciements Nous tenons à exprimer nos plus vifs remerciements à tous

d’information L’executive scorecard Le système d’information risk management Le reporting value based management Le reporting activity based management Le système d’information marketing Le reporting financier Le balanced scorecard Erreurs à éviter et facteurs clés de succès Bibliographie 197 198 201 201 203 205 207 208 209 210 212 213 214 215 215 217 218 Chapitre 12 Calculer et optimiser les coûts et les marges Calculer ses coûts et ses marges Les différentes natures de coûts et de marges La méthode ABC

sein de la banque et pour son soutien tout au long de mon stage. • Les collaborateurs du département Appui technique 2P notamment : ▪ Mme El Kadiri Laila, chef du département ▪ Joualy Dounia, Mr Bahri El Moustafa, El Idrissi Hind, El Fillali Houda (chargés d’études) • Les responsables de la direction Gestion des risques précisément : o Monsieur Banga Directeur au sein de la BPC o ainsi qu’à tout le reste du personnel de la banque surtout

ordinateurs. La grande majorité des produits commercialisés par le biais de transactions électroniques grand public sont des biens immatériels : voyages et services de réservation, logiciels, divertissements (jeux en ligne, musique, jeux de hasard), banque, assurance et services de courtage, services d'information, services juridiques, services immobiliers et, de plus en plus, des services liés à la santé (télémédecines), à l'enseignement (télé-enseignement) et à l'administration publique. Les moyens

des ménages et des entreprises. * Amélioration du taux de contentialité du secteur à 4,9% contre 5,1% en décembre 2010 * Ratio de transformation (Crédits/Dépôts) de 104% en 2011 (99% en 2010 et 73% en 2005) * Accès croissant des banques aux marchés financiers : croissance en 2011 de +8% des encours de dettes subordonnées (21,2 Milliards DH à fin 2011) de et de +28% des encours de certificats de dépôts (57,8 Milliards DH à fin 2011). Cette régionalisation escomptée n’est pas un

PAGEREF _Toc417072458 \h 223.Les concurrents et les marchés PAGEREF _Toc417072459 \h 24Les groupes stratégiques PAGEREF _Toc417072460 \h 24Les segments de marché PAGEREF _Toc417072461 \h 24L’approche Océan Bleu PAGEREF _Toc417072462 \h 254.Les facteurs clés de succès PAGEREF _Toc417072463 \h 27III.Analyse de la capacité stratégique PAGEREF _Toc417072464 \h 301.Les fondements de la capacité stratégique PAGEREF _Toc417072465 \h 30Les ressources : PAGEREF _Toc417072466 \h 30Les compétences : PAGEREF _Toc417072467

ROYAUME DU MAROC Année universitaire UNIVERSITE MOHAMED V 2004-2005 FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES RABAT Option : PME et monnaie banque Exposé sur [pic] Préparé par : sous la direction de : MONCIF BELAHCEN Mr DRISS FREJ KHALID ELHAFEDI Professeur à l’université MUSTAPHA ELMALOUKI Mohamed V –RABAT-