Les Facteurs Clés De Succés Banque

CLD Verdun Études de marché Septembre 2009 Études de marché Informations simples et pratiques Les entreprises qui ont du succès connaissent leurs clients et leurs concurrents. La première étape critique pour faire l'étude d'un marché est d'obtenir de l'information claire et précise à propos de la clientèle et des concurrents. Le succès des entreprises, nouvelles et existantes, dépend de l'évaluation précise du marché (de l’ampleur de la clientèle potentielle) et du développement d'un plan

socioprofessionnelle, âge, revenu, situation familiale, patrimoine, etc…. Comportementale à partir du milieu des années 80  S’appuie sur l’observation de la clientèle et de son utilisation des services de la banque ; est orientée autour de deux axes : - Les clients ayant une forte activité avec la banque / ceux ayant une faible activité ; - Les clients ayant une tendance à l’épargne / ceux ayant une tendance au crédit. Géomarketing à la fin des années 80  Elle combine des éléments relatifs

de personnes et réalisant 10 % du PIB. La tendance est à l’augmentation du nombre des entreprises dans les secteurs non alimentaires et à la concentration dans l’alimentaire. d. Les banques et les assurances Ces deux activités de services méritent une attention particulière : par leur rôle économique : les banques gèrent les moyens de paiement et assurent le financement de l’économie par la collecte de l’épargne et la création monétaire ; les entreprises d’assurance répondent à la demande de mutualisation

favoriser la concrétisation (action) des visions (cognition) d’essence entrepreneuriale . Cette promotion ne peut évincer le corollaire que constitue l’évitement de l’échec pour les personnes se lançant dans l’aventure entrepreneuriale, donc favoriser le succès des entreprises. Ce qui suppose, pour ce qui nous concerne, de s’inscrire dans le référentiel du créateur. 1 Le référentiel est façonné de contingences qui pourraient être regroupées en 2 familles : La première est relative à l’influence de

éléments clés de l’environnement peuvent être retenus : 1. Politique 1. Législatif 1. Economique 1. Technologique 1. Social 1. Environnement amont (fournisseurs) 1. Environnement aval (clients et distributeurs) Nota : les éléments de l’environnement peuvent être en interaction les uns avec les autres. Exemple : la fin du bloc de l’Est (Politique) a conduit les grandes entreprises à s’implanter à l’Est en délocalisant leur production (Stratégies Aval) L’identification des éléments clés de l’environnement

bien d’autres ont pour conséquence, la dégradation de la position compétitive de notre économie à l’échelle internationale. Réflexion : Depuis longtemps, les entreprises marocaines ont frappé aux portes des marchés occidentaux, mais sans grand succès. Pourquoi les entreprises marocaines échouent là où les autres réussissent ? Est-ce uniquement une question de prix ? ou bien surtout une question de qualité ? ou carrément, c’est l’absence de vision long terme qui en est responsable ? Partie

(stratégie de spécialisation, stratégie de diversification, stratégie d’intégration verticale, stratégie d’internationalisation, stratégie de croissance externe « stratégie par fusion, acquisition »). Exemple : Rachat d’une autre entreprise (cas de WAFA-BANQUE et ATIJARI WAFABANQUE) - Quels sont les objectifs et les questions relatifs au processus stratégique ?  Etape 3 : les leviers opérationnels, GRH et structures organisationnelles. Quels sont les principes qui guident l’élaboration de la stratégie

fournir aux membres de l’organisation et de l’environnement, une représentation d’elle-même et de l’état de son fonctionnement. Il y a différents éléments composant le système d’information qui peuvent être les supports d’information, les réseaux, les banques de données, les procédures de traitement, les personnes ….Les formes de l’information sont multiples, elles peuvent être centralisé ou décentralisée, interne ou externe, formelle ou informelle. L’information est soit brute ou formelle. Lorsqu’elle

MÉTHODOLOGIE D'ÉTUDE DE CAS « Les clés de l'étude de cas » t e Avant tout, réussir une étude de cas est une question d'état d'esprit : ?? Pour faire la bonne analyse, prendre les bonnes décisions, pour orchestrer votre somme de connaissances théoriques au service d'une stratégie, il faut être dans l’ état d’ esprit d’ un professionnel. ?? Pour assumer toutes les responsabilités du manager en marketing il faut jouer son rôle. n . s r u o c s La bonne étude de cas commence par un jeu de rôle.

Savoir-faire et innovation : des facteurs clés du succès de Cetelem Ø Philippe Reffay Ø Marc Campi n Conclusion - Se développer de façon sécurisée - Le partage des savoir-faire et de l’innovation - La croissance externe : un outil pour accélérer le développement Ø François Villeroy de Galhau Journée Investisseurs BNP Paribas – 4 oct. 2004 2 Cetelem, un atout majeur de BNP Paribas François Villeroy de Galhau 3 Sommaire n Cetelem en quelques chiffres-clés n Les forces de Cetelem aujourd’hui