Les Facteurs De Différenciation Des Banques Pour Attirer Les Jeunes

relève de l'effet de la combinaison des ressources. Cette croissance dépend de la capacité du nouvel ensemble à mieux valoriser le potentiel de l'acquéreur et de la cible sous formes d’économies de coûts (générées par l’effet de synergie), de différenciation et de domesticité. Mots clés : croissance externe horizontale, acquéreur, cible, marché de contrôle d’entreprises, synergie opérationnelle, marché interne organisé des ressources, ressources partageables, déficit et différentiel d’efficience,

réclamations, être à l’écoute des usagers). Cette volonté de certification vise à mettre la satisfaction des usagers au cœur de la politique d’accueil. Cependant, elle se révèle « contraignante » et « peu mobilisatrice »10. N. Diament pointe plusieurs facteurs qui ont amené les bibliothèques à élaborer de véritables politiques d’accueil des publics11. Multiplication des demandes, nouvelles attentes, hétérogénéité des besoins et des publics, développement de l’offre, encouragent une évolution des formes

s’acharne en effet à attaquer ses positions et à réduire son emprise sur le marché. Une innovation réussie peut provoquer son déclin (tels Nokia et Ericsson prenant le dessus sur Motorola grâce à leurs téléphones portables digitaux) ; des concurrents jeunes et dynamiques, générer une image ringarde (Levi’s cédant du terrain face à Calvin Klein, Diesel ou Gap) ; un conservatisme exagéré, engendrer l’assoupissement (perte des grands magasins au profit des grandes surfaces); un mauvais contrôle de rentabilité

Qu'est ce qu'un service? Nous proposons la définition suivante : on appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui me donne lieu à aucun transfert de propriété . 1 Selon le dictionnaire marketing "Banque assurance " 2 , le service est une activité apportant une satisfaction sans transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique dont il exprime alors la réalité marketing basé sur la valeur d'utilité (fonctionnelle ou effective

rapports des vendeurs, courriers des clients... Sources documentaires externes : organismes (INSEE, syndicats professionnels, CREDOC : centre recherches et études conditions de vie, Chambres de commerce, CFCE, presse professionnelle : Usine nouvelle, banques de données : ensemble d'informations consultables par thème) Sources d'informations primaires qu’il convient donc de créer : études quantitatives, études de motivation, marchés test. III) TECHNIQUES D'ÉTUDES MERCATIQUES: 1) Études quantitatives

rapports des vendeurs, courriers des clients... Sources documentaires externes : organismes (INSEE, syndicats professionnels, CREDOC : centre recherches et études conditions de vie, Chambres de commerce, CFCE, presse professionnelle : Usine nouvelle, banques de données: ensemble d'informations consultables par thème) Sources d'informations primaires qu’il convient donc de créer : études quantitatives, études de motivation, marchés test. III) TECHNIQUES D'ÉTUDES MERCATIQUES: 1) Études quantitatives

Cette évolution à la baisse du syndicalisme en Europe s’inscrit dans un ensemble de facteurs économiques, sociaux et politiques provenant des sources communes. Les idées du néo-libéralisme, en provenance des Etats-Unis et du Royaume-Uni à la fin des années 70 ont connu une diffusion considérable et globale. Elles ont été véhiculés par des institutions internationales comme le FMI (Fond monétaire International), la Banque mondiale, l’OCDE ou encore la Commission Européenne. Ces croyances ont contribué

idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 13 14 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

vendre des produits et donc à survivre. ENVIRONNEMENT Marché (clients, concurrents) Marché des capitaux Marché du travail Politique Lois et règlements Ecologie Conditions économiques générales Fournisseurs, partenaires ENTREPRISE Technologie Facteurs socio culturels, modes Démographie Urbanisme, géographie  Micro environnement : fournisseurs, clients, collectivités, concurrents, …  Macro environnement : économique, social, juridique, politique, … 3 – Contextes historiques - Antiquité : - 3000

secteurs, occupe une place stratégique de premier plan pour les assureurs, à l’heure où la concurrence s’intensifie et où les opportunités en matière d’offre s’épuisent. Il est devenu crucial pour les différents acteurs de trouver des vecteurs de différenciation, d’autant qu’avec l’apparition de nouveaux usages numériques depuis les années 2000, les opportunités d’innovation ne manquent pas. L’évolution globale passée de la distribution ne comportant que peu d’intérêt, nous avons donc décidé de centrer