Les Facteurs De Motivation Etude Carrefour

Université de Reims Champagne-Ardenne Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL

autour de soi pour faire comme les autres donne lui au phénomène d'IGNORANCE COLLECTIVE Quelques caractéristiques -> Une discipline récente -> Une discipline carrefour -> Une discipline de l'interaction Psychologie Psychologie sociale Sociale perceptions individuelles (objets, temps) Raisonnements résolution de prblm Motivations/ émotions poussant à agir influence de grp sur l’individu et vice versa Fonctionnement des petits groupes Communication, conflit, agression , négociation, coopération

Décembre 2010 5 Introduction aux sciences de gestion  Pour le sociologue : un lieu d’entretien de relations (de pouvoir, d’affection, de communication, d’affiliation…etc.) de rapport de force entre classes sociales…  Pour le juriste : un carrefour de contrats et donc de divers types de Droit. o Un Droit social (contrat avec le personnel) o Un droit des sociétés (contrat avec actionnaires) o Un droit des assurances (contrat avec compagnies d’assurance) o Un Droit bancaire (contrat avec banques)

COMPORETEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions, critères et précisions ci-après CONDITION D’EVALUATIONS Individuellement A partir : o d’une simulation o d’une étude de cas A partir de o contexte marocain et français CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o o o Respect des consignes et du temps allouée Atteintes des objectifs de l’action commerciale Satisfaction du client 2 Page 1 - 76 OBJECTIF OPERATIONEL

Vente. III/ Taille de la Force de Vente. Partie II : Mise en place d’une Force de Vente : I / Recrutement des représentants. II/ Formation des représentants. III/ Supervision des représentants. IV/Motivation des représentants. V/Contrôle des représentants. Partie III :Etude de cas pratiques :(Projection Power Point) Evaluation de l’efficacité de l’action de Force de Vente Henkel Algérie. La force de vente assure le lien entre l'entreprise et ses clients. Dans bien des cas

environnement .........................................................................................................8 Micro environnement (secteur d’activité) ............................................................................9 PARTIE 3 : Etude de marché ............................................................................................ 12 1-Objectifs : ...................................................................................................................... 12 2-Les

LE TABAC ET LES JEUNES Problématique : Quel est la place du tabac chez les jeunes d’aujourd’hui ? Ahil HASSANALY 2nd 6 Selena LANGSTAFF 2nd 6 QUELLE EST LA PLACE DU TABAC CHEZ LES JEUNES D’AUJOURD’HUI ? Introduction I. Les motivations à fumer a. Par où commence la première cigarette b. L’influence du tabac c. Un tabagisme mondial chez les jeunes II. La publicité en faveur du tabac a. Les géants du tabac ciblent les jeunes b. Les stratégies employées III. Les dangers du tabac pour eux-mêmes

connaissance et information utile, est un outil indispensable pour la survie de l'entreprise sur le marché.La prise de décisions doit toujours se baser sur l’information. Pour obtenir cette information indispensable pour la prise de décisions, une étude de marché est nécessaire. Après quoi, il sera possible d'effectuer des actions de marketing avec succès comme une campagnes de marketing direct, une promotions,des insertions d'annonces en presse et d'autres actions de communication en marketing.Connaître

secrétaire d’Etat aux PME, au commerce et à la consommation Renaud Dutreil qui réaffirme le cadre existant vise à en limiter les effets pervers en favorisant le transfert des marges arrières vers l’avant. Dans ce contexte, on peut s’interroger sur les motivations des distributeurs pour s’engager dans des partenariats avec leurs fournisseurs. La recherche d’efficience ne justifie pas elle seule de telles pratiques. Il semble que les distributeurs cherchent également à travers les exemples réussis de coopération

MARKETING DE DISTRIBUTION Etude de marché Mobilier et ameublement de luxe Année universitaire : 2013/2014 Sommaire I. Introduction ....................................................................................................................................................................... 3 II. Etude documentaire .......................................................................................................................................................... 4 A.Objectifs