Zara
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
Module : Action Commerciale
Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador
Action commerciale
OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT
COMPORETEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions, critères et précisions ci-après CONDITION D’EVALUATIONS Individuellement A partir : o d’une simulation o d’une étude de cas A partir de o contexte marocain et français
CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o o o
Respect des consignes et du temps allouée Atteintes des objectifs de l’action commerciale Satisfaction du client
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OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE - Prendre en compte l’évolution de la notion du A : Adopter les principales notions en marketing marketing - Identifier les concepts et les orientations marketing - Expliquer les niveaux d’analyse en marketing
B : Appliquer la politique du produit
- Connaître les caractéristiques du produit - Etre capable de caractériser une gamme et de connaître les différentes politiques de gamme possible - Elaborer le cycle de vie de l’entreprise - Connaître la notion du produit nouveau - Savoir évaluer le positionnement d’un produit - Connaître les techniques de conditionnement et d’emballage - Gérer une marque
C : Appliquer la politique du prix
- Définir une politique de prix - Identifier les différentes approches de fixation du prix - Définir le prix psychologique et les éléments de calcul
D : Appliquer la politique de distribution
- Distinguer les différents types de canaux de distribution - Définir les principaux intermédiaires du commerce - Connaître la politique de distribution des distributeurs - Maîtriser la