Les Livreurs

informations qui le concernent. Cela permet à la fois un meilleur service au client, une meilleure expérience client et une équipe plus efficiente.Bien cordialementGINOT Lisette, stagiaireEXERCICE 1.Q1) Problèmes rencontrés :- au niveau organisationnel : livreurs non équipés d’outils informatiques, Fatima n’est pas informée des retards et ne peut pas à son tour en informant le client- au niveau matériel : ordinateur lent à démarrer, documents longs à charger- au niveau logiciel : manque de synchronisation

professionnelle ___________________________________________________________________________________________ 2010 : 1.mois (contrôleur qualité et finition) Carier Transigold, Franqueville st pierre 2010 : 1.5 mois (Chauffeur livreur) pour Niort V.I mont riboudet Rouen 2010 :1mois média post saint Etienne du Rouvray (tri d’enveloppe et colis) 2009/2010 : 8 mois armée de terre chalon sur-Saône (BPIA) (soldat volontaire/mécanicien)

vous attribuant une note (I-S-B-TB-E). Ils devront bien sûr justifier leur choix. Pour rappel: I  = insuffisant S  = satisfaisant B = bien TB = très bien E = excellent Groupe 1 Personnages: 1 assistant(e) – 1 livreur Contexte: Il est 9 h 00. Un livreur sonne à la porte, il vient apporter un colis destiné à Monsieur Dupont, l’assistante l’accueille et réceptionne le colis … Groupe 2 Personnages: 1 assistant(e) – 1 client Contexte: Il est 9 h 45. Monsieur Carlin, client

Téléphone au volant | | 4 | | Fournir des kits mains libres aux livreurs | | | Lecture de carte routière au volant | | 4 | | Fournier des GPS aux livreurs | | | Prise de personnes dans le camion de livraison | | | | | | | Absence de ceinture de sécurité pour les passagers | | 4 | | | Risques liés à l’activité physique | TMS, lombalgies | Port de sacs de linge de 50 Kg  | 4 | 3 | 12 | Sensibiliser les livreurs à utiliser les chariots | | TMS, lombalgies | Poids des draps

concernées : Le livreur et moi-même. Tâches accomplies : - Accueil du livreur. - Réceptionner la commande. - Signer et tamponner le bon de livraison. - Vérifier la marchandise. - Déballer la marchandise. - Rentrer la marchandise en rayon. Résultat attendus par l’entreprise : Réception de la marchandise, vérification de la commande, et mise en rayon ainsi qu’en stock. Outils utilisés : Cutter, stylo, tampon. Action En début d’après- midi, vers 14h, le camion du livreur se gare devant

| | | |La veille de la livraison prévue, le chef de rayon contacte le livreur par téléphone afin de prendre rendez-vous. | | | |Le jour de l’expédition

– Mar. 2007 Société AP2R (91) CDD Solier moquettiste Juil. – Sept. 2006 Société EDA (94) CDD Pose de revêtements souples (PVC, linoléum, dalles moquettes, moquette tendue) Jan. 2006 Société Royal Service (93) CDD Chauffeur livreur Jan. – Sept. 2005 Société DELAVAL (92) CDD Poseur de sol : moquette pose tendue, sol souple et rigide, pose dalle moquette liège. Oct. – Nov. 2004 Société DELAVAL (92) Solier moquettiste stagiaire : ▪ Ragréage,

| |8 heures, le livreur vient décharger sa marchandise. | | | |Le livreur est accueilli par le réceptionnaire ou l’un des magasiniers, il donne les bordereaux de livraison

spécialisée dans la livraison de propane et de fuel à domicile, a été fondée en 1989 à Cherbourg. Elle est actuellement dirigée par Gérard Fiol, ex-chauffeur livreur. Familiale à sa création, cette entreprise est devenue sous-traitante d’un grand groupe pétolier français. Elle compte aujourd’hui 65 personnes, don 19 chauffeurs livreurs. Elle effectue des livraisons 7 j/7, dans un rayon d’action couvrant 6 départements : Calvados(14), Manche(50), Orne(61), Eure(27), Seine-Maritime (76), Ille

est, quant à lui, chargé de l’expédition. 10 chauffeurs-livreurs sont rattachés à l’unité de distribution des produits laitiers. Le seul changement dont l’entreprise a bénéficié est la méthode de calcul salarial pour la rémunération des chauffeurs-livreurs, qui étaient préalablement payés à la commission Cette modification a cependant créé des conflits quant aux différences que cela engendraient entre les revenus des chauffeurs-livreurs pour une durée de travail équivalente. « Nos chauffeurs