Les Nouvelles Technologies Et Plus Particulièrement Internet Et Un Réseau Informatique

................8 4. La division de formation...................................................................................9 Partie II : Relation de l’entreprise avec les Tics ................................................11 1. Les technologies d’information et de communication (TIC)..........................11 2. TIC : un enjeu stratégique pour l’ONP…………………………………………..11 3. Les facteurs à l’origine de succès des TIC……………………………………...12 Partie III : Le système d’information de l’entreprise………………………

diffusés. Une connaissance approfondie et évolutive des motivations et attentes du public-cible est donc devenue particulièrement importante pour la majeure partie des entreprises et associations qui désirent construire une stratégie de communication cohérente et réfléchie. La conception et le suivi d'utilisation de systèmes d'informations multimédias (logiciels, CD Roms, sites internet et autres supports) font ainsi appel depuis plusieurs années à l'analyse ergonomique afin d'optimiser notamment

capacité à combiner et à transformer des informations en provenance de son environnement. La première partie de l'article montre que le développement sans précédent des technologies de l'information et de la communication rend de plus en plus facile l'accès à l'information et augmente la rapidité de son traitement. Mais, la technologie ne constitue qu'un moyen, elle ne produit pas de la connaissance par elle-même. La seconde partie de l'article s'efforce de faire le lien entre le développement de

dépannage dans le milieu informatique. PCCW m’a permis d’acquérir une meilleure autonomie, a fait évoluer mon relationnel Avec la clientèle. Pccw a grandement enrichit mon panel technique en outre la découverte de l’informatique médical, juridique, et la maintenance pour les particuliers et professionnels. A cet effet, j’ai rédigé le présent dossier de synthèse . Les remerciements Je remercie particulièrement Mr Alix So pour m’avoir

de paiement . Aussi, même si d’un point de vue strictement juridique le paiement correspond à toute exécution d’une obligation, il sera plutôt abordé comme le simple paiement d’un montant d'argent au commerçant par le consommateur. Cette définition plus restrictive convient mieux à la situation du commerce électronique. Entendu de cette façon, le paiement est caractérisé par deux principes fondamentaux. Tout d’abord, celui-ci doit être exact. Il n’est donc pas possible de forcer le créancier à recevoir

méthodologie……………………………………………………………………………………25 a) Vision exécutive……………………………………………………………………25 b) Analyse stratégique……………………………………………………………25 c) Etude de faisabilité…………………………………………………………25 d) Gestion de projet…………………………………………………………………26  4) La technologie :………………………………………………………………………………26 a) CRM Opérationnelle………………………………………………………………27 b) CRM Analytique…………………………………………………………………………27 c) CRM sur Web…………………………………………………………………………………28 II. La relation client, une dynamique d’entreprise……………………28

SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………………………...p1 I) II) DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE CHOISIE…………………….. ……...p2/4 ANALYSE DU MARCHE……………………………………………………p5/8 1) Approche en terme d’intensité concurrentielle de Porter 2) Structure du marché 3) Les technologies III) Positionnement sur le marché et segments visés……………………………...p9/13 1)facteurs de la croissance a) mesure b) facteurs explicatifs 2) croissance interne 3) croissance externe/système de distribution 4) intégration de l’écologie ELEMENTS DU MARKETING

produits, des services ou des informations à travers un réseau de télécommunications » . Cela neveut pas dire que toutes les phases de l’acte d’achat se font obligatoirement « en ligne » mais signifie qu’il y a au moins une des étapes effectuées lors d’une connexion : cela va de la consultation d’un catalogue électronique dans lequel le client commande un produit par des voies traditionnelles (courrier, téléphone, fax…) à la prise de commande sur un réseau avec le télépaiement après avoir feuilleté un catalogue

le contexte stratégique puis diagnostiquer les ressources et compétences dont dispose l’entreprise, relativement aux opportunités identifiées • Comprendre les enjeux associés à la définition d’une stratégie en termes de mission, de position dans un réseau de valeur et de domaines d’activité stratégique • Savoir repérer les facteurs-clés de succès d’une activité de commerce en ligne, puis identifier les avantages compétitifs à mettre en avant auprès des clients • Connaître la diversité des modèles de

7) LA COMMUNICATION X INTRODUCTION 1 PREMIERE PARTIE : DEFINITION DES BESOINS DES DIFFERENTES PME/PMI CAMEROUNAISES EN RESSOURCES INFORMATIQUES ET CRITERES DE CLASSIFICATION 2 1) GENERALITES SUR LES PME/PMI 2 1-1) LA PME/PMI SELON LA LITTERATURE 2 1-2) LES DEFINITIONS CAMEROUNAISES 4 1-2) VERS UNE APPROCHE DE DEFINITION DE LA PME/PMI 5 2) BESOINS INFORMATIQUES DANS LES PME/PMI CAMEROUNAISES 6 2-1) BESOINS EN RESSOURCES HUMAINES 6 2-2) BESOINS EN RESSOURCES MATERIELLES ET LOGICIELLES 8 3) CRITERES