Les Outils Internes De Communication Au Crédit Agricole

sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. Introduction 5 Présentation du Crédit Agricole 6 a) Historique 6 b) L’agence Cours Clemenceau 7 c) L’organisation du Crédit Agricole 8 d) Les

du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. [pic] Introduction 5 Présentation du Crédit Agricole 6 a) Historique 6 b) L’agence Cours Clemenceau 7 c) L’organisation du Crédit Agricole 8

Présentation générale Le Crédit Agricole (Banque et Assurances) à Grande Synthe est un établissement financier et prestataire de services d’investissement. Il est structuré en 3 étages : caisse locale, caisse régionale, et Crédit Agricole SA. Les caisses locales et régionales sont des sociétés coopératives. Crédit Agricole SA est une société par actions. Le CA regroupe 28 % de part de marché en France avec 26 millions de clients dans 7200 agences. Le Crédit Agricole est également présent dans

| |[pic] | |La promotion des ventes en tant que technique de communication et la relation entretenue avec la notoriété et l’image de marque  | |SLIMANI Omar 

PROFIL DE L’EQUIPE CONTEXTE COMMERCIAL …………………………………………….…..……… pages 2 et 3 * L’OFFRE DE L’AGENCE * LA DEMANDE * LA COMMUNICATION DE L’AGENCE * LA CONCURRENCE LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL ……………………….….. pages 4 et 5 * DESCRIPTIF * SOURCE DES INFORMATIONS * OUTILS POUR STOCKER L’INFORMATION * OUTILS QUI PERMETTENT LA TRANSMISSION DE L’INFORMATION * L’INFORMATION COMMERCIALE ENTRANTE * DESCRIPTION DU SYSTEME INFORMATIQUE

.................................................. 3 Organisation ................................................................................. Marketing de la grande consommation ......................................... 4 5 Médias et communication : MediaScan ......................................... 6 Marketing des produits financiers .................................................. 9 Immobilier, distribution, tourisme, loisirs ....................................... 10 Marketing de la

client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB.. • L’interactivité client – banque via les outils d’échange (mail, banque téléphone…) • La personnalisation de l’offre par la segmentation de la clientèle, et la mémorisation de la relation dans les bases de données (dates des souscriptions de placements, achat voiture, âge des enfants…)

d’intérêt économique et social, sans but lucratif. Elle a pour mission l’exercice et la promotion du micro crédit dont elle a entamé l’activité en 2003. La Fondation est agréée par le ministre des Finances par arrêté n° 1671-01 du 5 septembre 2001, la Fondation ainsi formée est également soumise aux dispositions de la loi n° 18-97 du 18 Chaoual 1419 (5 février 1999) relative au micro crédit tel qu’il a été modifié et complété par la loi n° 58-03 du 21 avril 2004 et les textes réglementaires pris

 Dossier PDUC Crédit Agricole, agence de Fleurbaix Sommaire : I) Analyse commerciale de l’Unité Commerciale : a. Le réseau b. Présentation de l’agence II) Diagnostic de l’Unité Commerciale : a. Diagnostic de l’agence b. Problématique III) Préconisations : a. Analyse des préconisations b. Justification de la préconisation retenue IV) Analyse des répercussions des préconisations : a. Répercussions humaines b. Répercussions financières c. Répercussions

client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB.. • L’interactivité client – banque via les outils d’échange (mail, banque téléphone…) • La personnalisation de l’offre par la segmentation de la clientèle, et la mémorisation de la relation dans les bases de données (dates des souscriptions de placements, achat voiture, âge des enfants…)