Les Ressources Stratégiques Disponibles Chapitre 12 Management Des Entreprises

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

Chapitre 2 Gestion des processus Au sein de l’organisation La gestion des processus est importante pour : • Les services comptables et financiers, qui recherchent des solutions pour conduire leurs processus, réalisent les analyses de coût des projets d’amélioration des processus, ainsi que les analyses financières des nouveaux processus envisagés et la recherche de financements adaptés. • Les services des ressources humaines, qui cherchent l’adéquation entre les décisions relatives aux processus

technologiques considérables ; Une menace par les produits substituts offerts par les assurances, la bourse et les grands distributeurs en amont et en aval du processus bancaire ; c’est à dire en matière de drainage de l’épargne et du financement des entreprises et des particuliers. Γ Γ La mise en place d’une fonction marketing performante s’avère primordiale, voir indispensable pour assurer la survie de nos banques. Nonobstant la création par toutes les banques d’une structure chargée de développer

2009/2010 Communication Interne Etude de Cas MRCCE Plan : Introduction Chapitre I : Présentation de l’entreprise IIIPrésentation de la société : La place de la communication interne: Chapitre II : Diagnostic de la communication interne IIILe plan de la communication interne Contrôle de la communication interne Chapitre III : Les voies de la communication interne IIIIIILe Marketing Social Le Management Participatif Le Développement des Relations Sociales Conclusion Bibliographie

International de Tourisme de Tanger * Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières - Management Hôtelier Les Stratégies d'Evolution des Entreprises Touristiques. Quelles conjugaisons ? Cas du Maroc Mémoire de Fin d’Etudes Recherche réalisée par : Driss El Moudni Mehdi Saadaoui Sous la direction de : Mr Abrahal Enseignant chercheur, professeur de management Année de Formation : 2009 / 2010 Remerciements Nous

Le contenu du livre Le sommaire La qualité est un thème transversal qui concerne toutes les organisations, les entreprises, les administrations, les associations… La qualité évoque la norme internationale ISO 9001 et plus encore des démarches visant à maintenir, sur le long terme, une logique de progression dans différents domaines comme le management et les relations avec les clients et les employés. L’objet des démarches qualité est d’interroger en profondeur le fonctionnement des

organisations et plus particulièrement celui des entreprises ; … d’identifier les éventuels dysfonctionnements dans une entreprise pour proposer des solutions adéquates en 2 matière d’organisation du travail et/ou de management. Présentation de la matière - 2 Par exemple, des réponses aux questions suivantes seront apportées : • Qu’est-ce qu’une « organisation » ? • Quels sont les différents types d’organisations ? • Comment une organisation (une entreprise par exemple) peut-elle être structurée et

FIGURES XI AVANT-PROPOS XII INTRODUCTION 1 PREMIERE PARTIE : APERÇU GENERAL DE L'AUDIT INTERNE 4 CHAPITRE 1 : FONDEMENTS DE L'AUDIT INTERNE 5 Section 1 : Définition de l'audit interne 5 Section 2 : Apparition de l'audit interne dans l'entreprise 5 Section 3 : Objectifs de l'audit interne 6 Section 4 : Missions et rôles de l'auditeur interne 7 Section 5 : Réglementation de l'audit interne 8 CHAPITRE 2 : CONTRAINTES À LA MISE EN PLACE DE L'AUDIT INTERNE 9 Section 1 : Taille de l'entreprise 10

Première partie : introduction Chapitre 1 : Aux sources du management contemporain L’ère prémoderne 1 Adam Smith, pionnier du management ? La division du travail augmente la productivité car elle permet de développer le savoir-faire et la dextérité de chaque ouvrier, évite les pertes de temps liées aux changements de postes et stimule l’apparition d’inventions et de machines susceptibles de réduire la main-d’œuvre. (les médecins spécialistes et les ouvriers du secteur automobile découle

ETHIQUE ET MANAGEMENT Chapitre 1 : I. Management A. Constat d’un environnement de plus en plus incertain C’est à la fois une science de la gestion et celle des choix. Aujourd’hui on rend des choix dans un environnement de plus en plus incertain. On assiste à la multiplication des facteurs d’instabilité. Les risques : * la technologie * flexibilité et stabilité de l’Entreprise * Nano technologie * Risque politique (éco) * On vit dans une économie ouverte