Les Types Des Cartes De Fidélité

schéma ci-après : Département réseaux Développement Brand & Communication Zone Nord Engineering Maintenance Marketing Zone Sud Bons et cartes Porte Feuille Convenience Retailing CR Hygiène, Sûreté, Sécurité et Environnement HSSE Gestion directe 15 Société Shell du Maroc 2009 - 2010 Il existe trois types d’exploitation de stations service : COCO: Company Owned Company Operated, où Shell est propriétaire de la station et assure également sa gestion (Gestion directe)

beaucoup évolué ces dernières années. Après avoir été très tournés vers la vente immédiate, cette technique recouvre aujourd’hui beaucoup d’usages : vente et communication, acquisition de clients et fidélisation. On peut, aujourd’hui distinguer deux types principaux de marketing direct selon l’objectif poursuivi :  Le marketing direct transactionnel  Le marketing direct relationnel I. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT On peut définir la G.R.C comme « une politique et un ensemble d’outils

L’enseigne dispose d’un assortiment large et étroit de produits grand électroménager, petit électroménager, image, son et multimédia. Mon rayon dispose des appareils photos, des lecteurs mp3-mp4 et des accessoires de stockage tel que les clés USB et les cartes mémoires. OFFRE : Une gamme de produit de qualité, de marque ainsi que des Marque De Distributeur et proposer dans mon rayon. Darty s’engage à proposer le service après vente 7j/7j, une livraison gratuite à domicile 7j/7j, un conseil adapté aux besoins

puis la vélocité (avec la rapidité d’action).  Exploitation de nouveaux types d’outils, différents de ceux utilisés jusqu’à maintenant. De nouvelles technologies pour capter l’attention des clients : exemple des flashcodes, la géolocalisation, d’autres utilisations détournées (fidélité à La Croissanterie basée sur un anonymat, avec utilisation d’une plateforme tactile), la dématérialisation des cartes de fidélité… Conclusion  Des consommateurs mieux informés, mobiles et connectés, de plus

pourrait donc évoluer, avec un resserrement des différences entre les types de magasins. Dans le même sens, les cartes de fidélité et le «couponing» (coupons de réductions ou avantages personnalisés) se développent très rapidement. En France, 88 % des consommateurs détiennent au moins une carte de fidélité à un grand magasin et ils en possèdent en moyenne 3. En 2000, les chiffres étaient respectivement de 62 % pour deux cartes. Quant au cyber-commerce alimentaire, il a certes progressé mais son potentiel

l’adaptation politique marketing de l’entreprise en vue d’une meilleurs satisfaction des besoins des consommateurs. B-/ Démarche Cette démarche comporte 3 phases B-1- Choix du critère de segmentation il existe plusieurs types de critères qui est en autre les critères démographiques ( age,taille…) géographique( la région, l’habitation, le comportement,sociaux…). B-2- l’étude détaillée des caractéristiques de chaque segment C’est une véritable étude qui

équipiers : ils sont charge de la vente et de la production des produits. B) L’offre de L’UC L’entreprise se consacre uniquement à la restauration rapide et offre plusieurs gammes de produits à sa clientèle : Aspects quantitatifs |Types de produits |Nombres de références|CA* |Part dans le CA |Méthode de ventes | |hamburger |13 |76.05 |10 |Vente traditionnelle en caisse

les magasins Champion du groupe Carrefour passeront progressivement sous la nouvelle enseigne Carrefour market. Ce apportera comme nouveauté un élargissement de la gamme de produit, un parcourt du magasin plus simplifié, des avantages fidélités comme des cartes, II La politique commerciale : 2.1 Produit : Marques représentées : Dans le point de vente Carrefour les marques qui sont représentés sont : Heineken qui le produit leader dans ce rayon vient ensuite la marque Kronenbourg qui est

de courriers, site | | |internet. | |Action de fidélisation |3 types de cartes de fidélités, doses d’essais, tarifs attractifs, | | |disponibilité des conseillères… | FICHE PRODUIT [pic] |Catégorie

en linéaires rangés par ordre alphabétique. Produits de soins en linéaire. Maquillage par marques Publicité sur lieu de vente, envoi de mails, site internet. Publicité sur lieu de vente, envoi de mails ou de courriers, site internet. 3 types de cartes de fidélités, doses d’essais, tarifs attractifs, disponibilité des conseillères… Implantation Action de communication publicitaire Action de communication promotionnelle Action de fidélisation 3 FICHE PRODUIT Nom commercial : Lift Anti