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.................................. .............................................................................................. CHAPITRE 2 Les consommateurs et leurs comportements d’achat A B C D E Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement) Caractéristiques des consommateurs Les facteurs explicatifs du comportement d’achat La prise de décision d’achat Schéma récapitulatif du comportement d’achat .............. 28 29 29 38 38 ..................................

solution logicielle argumentée dans chacun des cas suivants : A - PME de 300 personnes fabriquant portes et fenêtres sur mesure après étude et devis. L’entreprise, établie depuis longtemps, a une activité assez stable en sous-traitance d’entreprises du bâtiment ou pour des particuliers. Le système d’information, qui doit être rénové, exploite les éléments suivants : - une gestion de production couplée à un logiciel d’études permettant l’élaboration des devis techniques. Cet ensemble a comme origine un organisme

978-2-212-54627-9 C barbary-courte.com | illustration de couverture : istockphoto.com L’auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L’ouvrage est éto é de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques

publiques. D’autres professionnels travaillent pour un grand établissement culturel en tant que chefs de travaux et techniciens d’art, chargés de conserver et restaurer des œuvres. On peut associer à ces métiers de la restauration ceux qui relèvent du domaine de l’architecture : architecte en chef des monuments historiques, des bâtiments de France, vérificateurs, ingénieurs et techniciens des monuments historiques. Le château de Fontainebleau, qui est depuis le 1er juillet 2009 un établissement public

compétitivité…………………………………………………….59 III - 4. Le projet d’établissement de l’université de Bourgogne……………………...63 IV - Au sein du microcosme universitaire : le champ scientifique…………………..74 IV- 1. La conquête de l’autorité scientifique comme motivation des agents du champ scientifique……………………………………………………………………………74 IV- 2. Le champ scientifique et les catégories sociales……………………………...76 IV- 21. Structuration de domination selon le prestige des professions auxquelles ces champs disciplinaires préparent………………………………………………………77

Agence Régionale de Développement. BAD : Banque Africaine de Développement. BCI : Budget Consolidé d’Investissement. BM : Banque Mondiale. BTP : Bâtiments et Travaux Publics. CDMT : Cadre de Dépense à Moyen Terme. CDSMT : Cadre de Dépenses Sectorielles à Moyen Terme. CEPOD : Centre d’Etudes de Politiques pour le Développement. CEPS : Cellule des Etudes, de la Planification et du Suivi. CRES : Consortium pour la Recherche Economique et Sociale. CSPLP : Cellule de Suivi du Programme de Lutte contre

RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 152 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 161 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 168 6.6 – LES principales théories du comportement HUMAIN 171 7.1 – DIRECTION, POUVOIR ET GOUVERNANCE 172

conférences HDR au département Théâtre de l’Université Paris 8 – Saint-Denis Quel devenir pour les friches culturelles en France ? D’une conception culturelle des pratiques artistiques à des centres artistiques territorialisés Volume 2 – Etudes de cas Recherche menée dans le cadre du projet CPER 2008-2009 Haute-Normandie « La friche, cadre d’une aventure culturelle et espace urbain polyvalent et durable » Mai 2010 Licence Paternité-Pas d'Utilisation Commerciale-Pas de modification

organisationnelles sur base des variables sus-mentionnées) et explicative (initiation aux grands débats théoriques de la théorie contemporaine des organisations, à travers l’examen des perspectives rationnelle, contingente et politique). Il recourt à de nombreuses études de cas afin de concrétiser le propos. Objectifs Les principaux objectifs assignés au cours sont les suivants: - proposer une initiation critique à un ensemble de notions et de modèles explicatifs habituellement utilisés en théorie des organisations;

de l’année 2001, qui viendra démentir ce fait. Dans les agences ce ne sont que plaintes et récriminations, contre la “ frilosité des annonceurs ”, l’alourdissement des structures qui freinent les décisions et les prises de risques, la dictature des études de marché et des tests, le peu de crédit que les annonceurs font aux publicitaires… Finalement 99 F exprime bien les contradictions internes de beaucoup de publicitaires, pris entre le sentiment de l’énormité de leur pouvoir (“ Ce qu’on invente dans