Licence Professionnelle Réseaux Et Télécoms

Youssra Skaoui 21009594 Encadré par : Pr. Mounia BENNANI L’audit de servuction de Maroc Telecom 2 UNIVERSIT É HASSAN 1ER ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT Table des matières Maroc Telecom : UNE PRESENTATION ……………………………………………..….4 LA GESTION DE LA PARTICIPATION CLIENTS……………..……………………...7 1. Les clients de maroc telecom……………………………………………………………..7 2. Les formes de participation de clients……………………………………………………8 3. Le

Sofrecom Services Maroc Technopolis-Rabat. Université Ibn Toufail Ecole Nationale des Sciences Appliquées de Kenitra E.N.S.A.K Rapport de Stage. Option : Réseaux et Systèmes de Télécommunications Sujet : Développement d’un Référentiel d’Outils Logiciels de R&D (Recherche & Développement) en utilisant un CMS. Réalisé par : Sofia ZAHRI. Encadré par : Mr. Younes SOUTEH. Année universitaire 2011 /2012 Dédicace: Louange à Allah seul, Que le salut et la paix

la situation de pays voisins : 1. Le marché des mobiles est désormais un marché de masse qui comprend 51 millions de clients, et ce, 15 ans après la commercialisation des premiers services. Son développement va de pair avec la couverture par les réseaux mobiles d'une très large proportion de la population (plus de 98% fin 2006). 2. Les opérateurs mobiles français ont investi quelque 30 milliards € depuis le début des années 90 et leur activité génère aujourd'hui, directement et indirectement, 95

Introduction Le conseil d’état, dans une décision récente, confirme l’attribution par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications) de la quatrième licence de téléphonie mobile au groupe Free pour 240 millions d’euros. Cette décision vient mettre un point final à une procédure longue de 10 ans et riche en rebondissements. Elle fait de Free le quatrième opérateur mobile physique, c’est-à-dire propriétaire de son réseau en France. Les premières offres grand public sont attendues

 Qualité ou Economie Stecy SOLBIAC Rapport d’Activité Professionnel Diplôme Universitaire de Technologie Technique de Commercialisation Remerciements Il y a eu beaucoup d’acteurs ayant apporté leur aide pour que je me retrouve ici aujourd’hui. Je ne pourrai pas tous les citer, je nommerai les plus importants. La famille Je remercie ma sœur et ses conseils. Ancienne élève du CFA de la CCIM, elle a su valoriser l’établissement à mes yeux. Je tiens également à remercier mon partenaire

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES ET AUTRES ORGANISATIONS Spécialité : MPSG2 / Marketing et stratégie PROJET PROFESSIONNEL  Superviseur:

Développement d’un outil de supervision d’un système d’exploitation (Tunisie Télécom) Elaboré par Makrem Mannai Boutheina Khabouchi Youssef Hammami Encadré par : Mourad Zouari & Kamel Khediri Société d'accueil : Tunisie Telecom Année Universitaire 2010/2011 Remerciements Mr Mourad Zouari et Mr Kamel Khdhiri pour leur soutien et ses recommandations judicieuses. Aussi, remercions-nous tout personnel de Tunisie Telecom ayant contribué de près ou de loin dans le bon déroulement du projet.

Interculturel II. Réseaux d’entreprises La théorie de l’agence Chapitre II : Les fonctions et structures dans l’entreprise Section 1: Les fonctions I. La fonction de direction II. Fonction suivant le cycle d’exploitation  Section 2 : Les grands modèles d’organisation et leur conséquences les modèles classiques Les tendances actuelles PARTIE II : Etude de cas sur MAROC TELECOM et MEDITELECOM

d’avoir plus de choix et ceux grâce a la naissance d’un marché compétitif entre les trois opérateurs. ATM Mobilis a été crée le 03aout2003, sous forme d’entreprise publique économique et société par action (EPE/SPA), il s’agit d’une filiale d’Algérie Télécom. Elle compte aujourd’hui près de sept millions d’abonnés actifs, un réseau commercial en progression dépassant les 116 agences Mobilis et 52500 points de vente indirectes, positionné depuis toujours en tant qu’entreprise orienté innovation et nouvelles

(usine H) 9 12 13 14 15 15 16 17 2 A°/ Répartition de l’absentéisme au sein de l’usine 1/ Répartition par durée d’absence 2/ Répartition par catégories sociaux professionnelles B° L’évolution de l’absentéisme imprévisible / 1/ Absences sur l’année 2003 2/ Absences sur l’année 2004 D’autres Entreprises Chez France Télécom Chez Bnp Paribas 17 18 III°) Les moyens de contrôle de l’absentéisme à disposition des entreprises Schneider Electric SA ( usine H Grenoble) A°/ Les documents