Livret 2 Vae Conseiller Clientele

qualité de son corps professoral et ses ressources matérielles, le Pôle ESG est un acteur majeur au niveau national et international en matière d’enseignement et de recherche en management. L’ESG Management School est l’école leader du Pôle ESG. 2 12 46 56 66 74 Bienvenue à l’ESG Management School Pédagogie International Entreprises et carrières Vie associative Admission 80 Informations pratiques L’ESG Management School est membre de : • CGE / Conférence des Grandes Écoles • AACSB / Association

technicien supérieur (diplôme de niveau III). ►►Inscription à la formation : Du 01/07 au 31/03. ►► oit acquérir ou consolider des s connaissances sans vous présenter à l’examen. Inscription sans conditions, mais niveau baccalauréat conseillé. ►►Inscription à l’examen Le CNED ne se charge pas de votre inscription à l’examen. Voir p. 3. PRÉPARATION Le CNED vous propose : ►►une mise à niveau ; ►► ne formation : par année complète u (1re année et 2e année) à plein temps ;

de technicien supérieur (diplôme de niveau III). ►►Inscription à la formation : Cas général Du 01/07 au 31/03 ►►soit acquérir ou consolider des connaissances sans vous présenter à l’examen. Inscription sans conditions, mais niveau baccalauréat conseillé. ►►Inscription à l’examen Le CNED ne se charge pas de votre inscription à l’examen. Voir p. 3. Préparation Le CNED vous propose : ►►une mise à niveau ; ►►une formation : par année complète (1re année et 2e année) à plein temps ; ►►une formation

l’examen. Inscription sans conditions, mais niveau baccalauréat conseillé. Dates d’inscription Inscription à la formation : Cas général Du 01/07 au 31/12 Inscription à l’examen Le Cned ne se charge pas de votre inscription à l’examen. Voir p. 02. Commerce international À référentiel commun européen et Unités de formation Préparation Le Cned vous propose : – une mise à niveau ; – une formation : par année re e complète (1 année et 2 année) à plein temps ; – une formation épreuve par épreuve

formateur adulte Licence obtenue en totalité le 9 janvier 2008 Janvier 2008 Jean-François Carré Table des matières 1 - Présentation du projet et des motivations............................................................................................4 2 - Positionnement face aux activités professionnelles............................................................................. 7 2.1 Comprendre la démarche des tableaux synoptiques..................................................................

missions de l’encadrement intermédiaire (responsable de secteur, chef d’équipe), maillon essentiel pour le bon fonctionnement de votre structure ? • avez-vous mis en place des actions ou des outils spécifiques ? 2 La démarche quaLité dans Les services à La personne 3 sommaire 2 3 3 7 8 10 12 15 16 17 17 19 21 24 24 28 28 29 30 33 35 36 38 41 43 46 49 50 53 55 58 présentation générale du guide méthode d’élaboration et de diffusion Et vous où en êtes-vous ? 1 - POURQUOI S’ENGAGER DANS

COMMERCIALES  OBJECTIFS  ► soit préparer l’examen du brevet de technicien supérieur (diplôme de niveau III).  ►  soit  acquérir  ou  consolider  des  connaissances  sans  vous  présenter à  l’examen.  Inscription  sans conditions, mais niveau baccalauréat conseillé.  PRÉPARATION Le CNED vous propose :  ► une mise à niveau ;  ► une formation par année complète (1re année et 2e année) ;  ►  une  formation  épreuve  par  épreuve  (unités   de  formation)  à  répartir  sur  une  ou  plusieurs  années scolaires ; 

Compétences) c’est une démarche qui consiste à concevoir des pratiques visant à réduire de façon anticipée, les écarts entre les besoins et les ressources de l’entreprise, aussi bien sur un plan quantitatif (les effectifs) que sur un plan qualitatif. Loi du 2 août 1989 : Le Comité d’Entreprise (CE) doit être consulté chaque année sur la présentation des évolutions des emplois et des compétences. Loi du 18 janvier 2005 : Oblige les entreprises de plus de 300 salariés, de négocier sur la GPEC tous les 3

LA TECHNOLOGIE APPLIQUÉE EN CUISINE, par D. Béhague (parution 2001) • MODULES DE TECHNOLOGIE CULINAIRE - en deux tomes + Fiches d’évaluation, par M. Faraguna et M. Muschert Tome 1 : Les produits. Versions professeur et élève (mise à jour 2006) Tome 2. Versions professeur et élève (parution 2002) • LA CUISINE DE COLLECTIVITÉ, par M. Grossmann et A. Le franc (parution 2006) • CULTURE ET CONNAISSANCE CULINAIRE - en deux tomes, par S. Ollivier Bac Techno Hôtellerie Snd (parution 2002) Bac Techno Hôtellerie

GUIDE PRATIQUE 2012 La démarche qualité dans les services à la personne la démarche qualité dans les services à la personne Présentation générale du guide 2 Ce guide pratique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 104. Il constitue