Livret 2 Vae Conseiller Clientele

Document réalisé avec le soutien du Conseil Régional de Bourgogne Qualiticien Fiche réalisée avec la collaboration de professionnels et de formateurs Décembre 2010 Paroles de Professionnelles Alexandra, responsable qualité dans une entreprise industrielle La Qualité Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à posséder un « service qualité », composé d’une ou plusieurs personnes (appelées qualiticien, technicien qualité, responsable qualité, animateur qualité…). Le service

31.85. Fax : 02.43.83.38.17. secLangues-let@univ-lemans.fr 2 Bienvenue à l’Université du Maine L’Université du Maine est heureuse d’accueillir, sur le site du Mans, la promotion 2010/2011 de la Licence Professionnelle Commerce International Trilingue. Etre étudiant en université implique autonomie et responsabilité individuelle. Vous bénéficierez d’un encadrement rapproché puisque chacun(e) d’entre vous aura son enseignant-conseil pour le projet tuteuré et pour le stage, mais vous ne devrez

Convention collective nationale applicable au personnel des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs conseils et des sociétés de conseil du 15 décembre 1987 (IDCC 1486) (Etendue par arrêté du 13 avril 1988) Vol. 1 par ordre chronologique (du 15/12/1987 au 31/12/2011) MAJ novembre 2012 SOMMAIRE GENERAL Convention Collective Nationale………………………………………….……………. P.8 Avis d’Interprétation …………………………………………………………………….. P.56 ANNEXES ANNEXE I du 15 décembre 1987 Classification des employés

2014 DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DES RELATIONS SOCIALES 44 BD DE VAUGIRARD – 75757 PARIS CEDEX 15 Tél. : + 33 (0)1 55 44 00 00 www. legroupe.laposte.fr La Poste – Société anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS p. 2 – L’ÉDITORIAL DE SYLVIE FRANÇOIS p. 4 – PACTE SOCIAL p. 6 – FAITS MARQUANTS DE L’ANNÉE 2014 EMPLOI p. 8 SANTÉ ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL p. 18 DIVERSITÉ ET ÉGALITÉ DES CHANCES p. 22 ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE p. 10 FORMATION p. 14 DONNÉES

nouveau contexte des reLations du travaiL................................................... 2. réaffirmer L’entreprise comme communauté de travaiL ...................................................................... 3. pour un pacte d’empLoyabiLité................................................................................................................................................................ 2. Renforcer et élargir le dialogue social ............................................

BAHOLET Ministère de la Santé et des Sports Eric JOURNAUX Jean-Luc PECQUEUX Conseil National des Professions de Cycles Didier HURÉ Association des Départements Cyclables Camille THOMÉ Club des Villes et Territoires Cyclables Véronique MICHAUD Diane BOUCHENOT ATOUT FRANCE Monica DUMONT Philippe MAUD'HUI Michel WASTIAUX Directeur de la publication Christian MANTEI Coordination éditoriale Bénédicte MAINBOURG Julien LOOCK 2 Spécial économie du vélo l Étude complète l ATOUT FRANCE 1 Introduction

Livret de l’étudiant Année universitaire 2011/2012 ***** CAPACITE EN DROIT LICENCES MENTION : DROIT ADMINISTRATION ECONOMIQUE ET SOCIALE SOCIOLOGIE, SCIENCE POLITIQUE 99 avenue JB. Clément 93430 Villetaneuse Téléphone : +33 (0)1 49 40 30 00 Télécopie : +33 (0)1 49 40 33 47 http://www.univ-paris13.fr/dsps 1 2 TABLE DES MATIERES LE MOT DU DOYEN LES STATUTS L.M.D. (Licence, Master, doctorat) U.N.J.F. (Université Numérique Juridique Francophone) CALENDRIER DE L'ANNEE UNIVERSITAIRE 2009/2010

département EDREFE0009-08.13 ONT PARTICIPÉ à SON ÉLABORATION Au département Études et Recherche de l’Apec : –LES MÉTIERS DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES– LES RÉFÉRENTIELS DES MÉTIERS CADRES LES RÉFÉRENTIELS DES MÉTIERS CADRES ISBN 978-2-7336-0705-3 ISSN 1771-9275 Cet ouvrage est créé à l’initiative de l’Apec, Association pour l’emploi des cadres, régie par la loi du 1er juillet 1901. Il s’agit d’une œuvre collective, l’Apec en a la qualité d’auteur. L’Apec a été créée en 1966

* On crée également les conseils des prud’hommes, qui règlent les litiges relatifs au droit du travail. * Création du livret ouvrier : c’est un document que les employeurs remettaient à leurs ouvriers quand ils rompaient le contrat de travail. Cela permettait de prouver qu’ils étaient libres de tout engagement. On a utilisé aussi ce livret pour surveiller les déplacements de population ouvrière. La police, quand elle croisait un ouvrier, lui demandait ce livret : ceux qui ne le possédaient

bonté et la patience de satisfaire ma curiosité et de m’aider dans mon travail par leurs précieux conseils et recommandations.Je tiens à remercier Mr le doyen de la faculté des sciences juridique économique et social Ain sebâa.Mon attention se portera aussi particulièrement à mon encadrante, Madame BELMOUEFFEQ BOUCHRA. Je lui adresse ma plus profonde reconnaissance pour son bon encadrementet pour les conseils fructueux qu’elle n’a cessé de me prodiguer.Je remercie également Monsieur BAHOU Walid du département