Macro Environnement Banque Postale

DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1

Bar 6 C) Salle de réunion 6 D) Produits d’accueil 6 E) SPA 7 F) Les services connexes 7 G) Différentiation 7 H) Partenariats et coopérations possibles 8 III) Le marché, la concurrence 8 A) Analyse du macro environnement 8 B) Analyse du micro environnement parisien 8 C) Le marché 9 D) Analyse de la concurrence 9 E) Segmentation 9 F) Choix des segments 9 G) Positionnement 10 H) Ciblage 10 I) SWOT 11 IV) Marketing mix 12 A) Produit 12 B) Distribution

Maroc Telecom en tant que société anonyme chargé du développement et de l'exploitation des réseaux et services de télécommunications et Poste Maroc en tant qu'établissement public chargé du développement et de l'exploitation des réseaux et services postaux et financiers ; § Création de deux nouvelles entités, Maroc Telecom (Itissalat Al Maghrib SA - IAM) et Poste Maroc (Barid Al Maghrib) ; § Octroi de nouvelles licences télécoms. D'autre part, au cours de la période 1993-1997, voire au-delà, plusieurs

(ménage). C’est dans le secteur des cosmétiques, de l’agroalimentaire, de l’hygiène qu’est pratiqué le marketing le plus sophistiqué. Ce marketing s’est étendu au bien semi-durable comme l’électroménager, l’automobile, les meuble, les services (banques, assurances, le tourisme, biens culturels) Les entreprises de distribution * Le marketing des organisations : Business to business (B2B), les partenaires dans le processus d’échange sont des organisations et des producteurs de biens industriels

réseaux bancaires, qu’elle pratique depuis plus d’un siècle. En France, CNP  Assurances commercialise ses produits d’assurance individuelle par l’intermédiaire de ses deux partenaires historiques – La Banque Postale et le réseau des Caisses d’Epargne – qui sont aussi ses actionnaires. La Banque Postale et le Groupe BPCE détiennent ensemble 35,5  % de son capital. Ces deux réseaux totalisent près de 22 000 points de vente sur le territoire français et représentent 65,48  % du chiffre d’affaires de CNP 

marché 2.1- La veille, une écoute active du marché Les objectifs de la veille Les différents types de veille = établir un diagnostic de l’entreprise et de son marché pour : La veille concurrentielle  Adapter l’entreprise et son offre à son environnement  Accroître sa connaissance du marché, des concurrents… La veille commerciale  Utiliser l’information comme une arme pour se protéger, pour agir  Rentabiliser ses investissements La veille environnementale  Innover sur le marché La veille

long terme * La détermination des moyens pour les réaliser (planification de l’engagement des ressources) Est stratégique toute décision qui a pour but : * De rendre l’entreprise compétitive à long terme * De se renforcer dans un environnement Pour conséquences : * Des changements importants (structurels, management) Le plus important dans l’entreprise n’est pas la finance mais le facteur humain. La base de toute entreprise est une association d’hommes, à la fois compétents

marché de services. 9 b Le marché des biens de consommation. 9 c Le marché des biens d’équipement. 9 d Le marché des biens industriels. 9 C L’environnement de l’entreprise. 9 1 La macro-environnement. 9 2 Le micro-environnement ou l’environnement direct. 10 II L’analyse de marché (au sens étroit). 10 A Le taux de croissance. 11 B Les parts de marché. 11 C Les indices de consommation. 11 D Les indicateurs d’accessibilités

par les processus dans la banque : de l’intention à la mise en oeuvre Valérie PALLAS Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac pallas@u-bordeaux4.fr Julien BATAC Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac julien.batac@u-bordeaux4.fr Résumé La gestion par les processus a connu son heure de gloire dans le secteur industriel, confronté à un environnement en perpétuelle évolution où

supervision Environnement réglementaire : En pleine mutation dans la perspective de se mettre en conformité avec l’ensemble des principes du Comité de Bâle Surveillance des établissements de crédit : Un ensemble d’actions visant à renforcer la stabilité et la pérennité du système bancaire Partie 2 Evolution de l’activité et des résultats du système bancaire : Un mouvement de concentration se dessine dans un contexte de plus en plus concurrentiel Etudes Créances en souffrance des banques Evolution