Maintenance du logiciel

Prestations maintenance informatique |DESIGNATION |PU EN ENTREPRISE |DEPLACEMENT | | | | | | | | | |-Diagnostic de la panne

Coordinatrice de gestion Pole commerciale Pole technique Pole ingénieur 4 commerciaux 7 techniciens 2 ingénieurs  Vente et personnalisation des logiciels Ciel et Sage  Vente de matériel informatique Acer et HP  Service et maintenance  Solution d’hébergement (gestion comptable, gestion commerciale, logiciel de mobilité, CRM, logiciel métier, logiciel sécurité…) (PC bureau, PC portable, imprimante bureautique, serveur, onduleur, moniteur, vidéo projecteur…) (télémaintenance, contrat sur site

intégrée, il en existe plusieurs définitions, nous allons en aborder quelques-unes afin de poser un cadre clair autour du terme de PGI. Les ERP, en règle générale, sont perçus comme un ensemble de modules, de logiciels paramétrables, construits autour d'une base de données unique. Ces logiciels offrent la capacité de couvrir la plupart des besoins en ce qui concerne le traitement d’informations des divers services au sein d’une entreprise, grâce à des modules compatibles et interconnectés ; les ERP

II-Cadre Général du Projet III-Cadre juridique et organisationnel du Projet 1- Cadre juridique 2- Cadre organisationnel IV-Les composantes et les services fonctionnels minimums de la solution 1- Composantes logicielles minimales 2- Les composantes matérielles minimales 3- La composante maintenance de la solution 4- La composante formation V- Spécifications du projet 1- Les étapes de réalisation du projet 2- Les délais de réalisation du projet 3- Durée de la convention de partenariat 4- Propriété intellectuelle

2009 au sein de la maintenance multiservices et multi techniques de la société ETDE située à Montigny Le Bretonneux. J’étais sous la responsabilité de Monsieur Bruno Touzeau Chef De Service Adjoint Travaux. Durant ce stage, il m’a été confié le poste d’assistant auprès d’un chargé d’affaires confirmé qui était Monsieur Jean Jacques Andrieux. Dans un premier temps, je présenterai l’entreprise ETDE et dans un second temps, je présenterai mon rôle au sein du service maintenance. 4 Les Objectifs

penchons nous sur le cas d’une entreprise qui ne dispose pas d’un tel outil. I] Cas d’une entreprise n’utilisant pas de progiciel de gestion intégré: [pic] Chaque département utilise un logiciel adapté à ses besoins. Par exemple, les informations liées à un bon de commande saisi à partir du logiciel du département ventes, seront à nouveau saisies par les départements approvisionnement, comptabilité, puis transport afin d’effectuer la livraison. Un tel mode de fonctionnement comporte plusieurs

– Guillaume Rivière Dernière révision : Avril 2014 1 Objectifs du chapitre ISI • Acquérir la « culture » Système d’Information – Être capable d’analyser des solutions commerciales et de dialoguer avec des fournisseurs de solutions logicielles – Intégrer un logiciel au sein d’un SI existant – Savoir identifier des flux d’information – Pouvoir collaborer à la mise en place d’un SI – Appréhender un SI à haut niveau, dans sa globalité – Avoir des connaissances techniques pour mieux comprendre les problèmes

remarque que le chiffre d’affaire de 2004 à 2005 est réduit d’environ 27 millions d’euros. La venue de nouveaux concurrents dans le secteur peut expliquer cette baisse de chiffre d’affaire ou bien encore le non-renouvellement des contrats de maintenance. De 2005 à 2007, le chiffre d’affaire accroît. De 2007 à 2008, le CA reste constant mais en 2009, le total des ventes baisse fortement à cause de la crise que le monde a connue. 10 Pourcentages des ventes 100 90 80 70 60 50 Ventes

Systems commercialise des logiciels de gestion de documents qui nous accompagne dans l’optimisation de l’infrastructure d’impressions et des processus documentaires qui permettent d'organiser, rechercher et partager les documents dans l'entreprise. Les différents logiciels de gestion de documents sont e-GEIDE, Documind et Novaxel. Par exemple, ce dernier permet une gestion simple de fichier électroniques (annexe 3). • Ensuite, l'entreprise vend aussi des logiciels d'acquisition et de diffusion

de service de maintenance industrielle. 3 ans Technico-commercial 4 ans Technicien réseau dans petite entreprise 4 ans Formateur informatique à domicile. le projet Généralités sur votre projet Projet de création d’entreprise pour petite entreprise, jusqu’à 20 postes et aux particuliers Echéance pour le lancement : r Octobre - Novembre 2005 Nature du projet Intervention à la demande sur des PC et serveur d’entreprise. Maintenance sur plusieurs