Mamounia Hotel

complémentaires qui sont sous l’appellation globale « d’autres services ». 1) L’hôtellerie : Ce secteur d’activité est le domaine d’investissement favori du groupe. La preuve ACCOR multiplie ses acquisitions et rénovations dans le monde entier (2 364 hôtels gérés dont 1 200 lui appartenant). Néanmoins ces nombreuses acquisitions ont engendré un taux d’endettement élevé pour le groupe. Il s’agit donc d’une activité où le groupe investit beaucoup étant donné que cette dernière est la principale source

promotion, je travaillais en tant que rédactrice dans un magazine à Phœnix et on m'a proposé un poste de journaliste sur le terrain, je suis déjà partie dans plusieurs pays, l'Espagne, l'Allemagne mais aussi aux Seychelles pour faire un reportage sur les hôtels les plus luxueux. Le mois dernier, je suis partie au Maroc pour une conférence . En ce moment, il n'y a pas trop de travail, tant mieux. Je vais donc pouvoir me consacrer entièrement à ma vie amoureuse, ça fait deux ans que je suis célibataire, je

variable et se développe dans toute la France. Aujourd’hui, SémiPro regroupe 300 hôtel indépendants 2 ou 3 étoiles. Ce groupement d’hôtels est avant tout un esprit et une philosophie qui fédère et garantie le savoir faire d’hôteliers amoureux de leur métier et de leur région fidèles à la tradition hôtelière française. Localisés dans les villes de moyenne densité ou à la campagne ayant un attrait touristique, ces hôtels proposent des offres variées sur des thèmes différents : * Sport * Nature

Hôtel Shirwaay *** 1 Le Shirway Situé dans la vieille ville de Cannes, au 1 rue des oranges 06400, sur les hauteurs du Suquet, à 350 m des plages, à 5 minutes à pied du Port, de la croisette et du Palais des festivals . Voici le plan pour s’y rendre : Le Shirwaay est une bâtisse Provençale exposée plein sud offrant une jolie vue sur une place et le massif de l’esterel . L’hôtel a été crée en 1900 , il est ouvert du 4 Janvier au 31 décembre, le groupe de direction est composé de

Transfert Aéroport/Hôtel/Aéroport * Recrutement d'hôtesses d'accueil * Commande et mise en place des panneaux d'exposition des communications affichées * Organisation des Dîners de Gala et des soirées à thème * Organisation des excursions et des programmes sociaux pré et post congrès * Conception et Montage des projets d'Incentives 5- Quelques évènements réalisés par l’entreprise : * XIIIème Congrès National de la STORL Date : 28-30 Mai 2010 Lieu : Hôtel Africa El Mouradi

client ________, une touriste ________, un voyageur ________. Régional : un plat ________, une cuisine ________. Sucré : un dessert ________, une tarte ________, un gâteau _______. Complet : un hôtel ________, une auberge ________, une visite ________. Nouveau : le _________ restaurant, le _________ hôtel, la ________ auberge, le _______ musée, le ________ aéroport, la ________ agence. Long : un ________ moment, une ________ attente, un ________ voyage. Dernier : le ________ appel, la ________ commande

PROFIL DE POSTE : CHEF CONCIERGE-HOTEL EMERAUDE DE DINARD • Identification du poste : Chef Concierge • Formation : diplôme hôtelier requis, BAC minimum, si celui-ci est général, BTS hôtelier obligatoire. Préférence pour la licence accueil-réception, puis BTS RH, A et B. BAC technologique pouvant suffire. Dans le cas d’un postulant étranger, un diplôme équivalent est demandé. • Expérience professionnelle : ayant déjà occupé ce poste auparavant ou entant que concierge dans le

qu’ils nos prodiguaient tout le long de ma formation . Tout le personnel administratif de l’isht pour sa gentillesse et sa disponibilité . Et je ne voudrais pas clore ce volet sans remarquer ma reconnaissance à tous les personnels de Hôtel Zaki . J’aimerai aussi adresser mes vif remerciement a monsieur Hamid jaawane pour son soutien permanant, ses conseils précieux et le grand patience dont il a fait preuve tout au long de mon séjour a Zaki . Introduction

recueil d’architecture moderne et de richesse traditionnelle, est doté d’un équipement ultra moderne tout en respectant la grande tradition hôtelière. Ses chambres et suites allient naturellement élégance, confort, pureté et noblesse. Donc, c’est un hôtel de luxe qui répond bien aux exigences d’une clientèle internationale d’affaires et de loisirs. [pic][pic][pic][pic]

1.3 Comment fidéliser la clientèle ? Nous avons vu que pour satisfaire sa clientèle, un hôtel doit connaître ses habitudes, besoins et attentes. Maintenant nous allons voir ce qu’un établissement hôtelier peut mettre en place pour fidéliser cette clientèle déjà satisfaite. 1.3.1 Fidélité et fidélisation : des notions équivalentes ? 1.3.1.1 La fidélité : Sur le site Internet des définitions marketing23, est donnée une définition de la fidélité client. Ce serait « un comportement par lequel