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grandes entreprises et dans les programmes collectifs pour accompagner les TPE et PME en organisation industrielle, en R&D système de management et management de l’innovation. Il a conçu et anime les cycles d’apprentissages « Managitude » : management dans l’incertitude, management de l’innovation, management de crise, management de transition, management de soi et de sa relation aux autres. Du même auteur Management transversal, Managitude, JCS Conseil, 2005 (en collaboration avec Bernard Pineaux)

Connaissance des faits sociaux Introduction : Qu’est ce que la sociologie ? C’est une science qui apparait à la fin du 19ième siècle, 1839. Elle est utilisée et inventé par Auguste Comte. Socio : société ; logos (discours) interprétation de la société et de son fonctionnement. Différentes thèses, courants de pensées pas monolithiques. Cette science est née dans un contexte particulier. Objectif : Comprendre le social et agri dessus (exemple ; pourquoi les gent font ce qu’ils font 

Management Le management existe depuis des milliers d’années. Il fut indispensable à la construction des pyramides égyptiennes, à Michel-Ange pour manager les artisans, les former, les recruter… CHAPITRE 1 : LE MANAGEMENT : DEFINITION ET FONCTIONS Le management est un pur produit du XXème siècle (1909/1910) dont le père n’est autre que Taylor : le « scientific management ». La gestion se distingue de l’économie car elle porte un regard interne sur l’entreprise.

MASTER pro de la Management Qualité Frédéric CANARD Préface d’Élise TOSI Frédéric Canard docteur en sciences de gestion, est Maître de conférences à l’IUT de l’Université de Nice Sophia-Antipolis et chargé de cours de management de la qualité à la faculté de Droit, des Sciences Politiques, Économiques et de Gestion. Sensibilisé au thème de la qualité depuis de nombreuses années, il a été successivement responsable qualité en entreprise, consultant en organisation, puis enseignant-chercheur

Entreprises Gestion des organisations Réal Romuald MBIDA Ouvrage de référence proposé Plane jean Michel, Management des organisations. Théories, concepts, cas ; Dunod, Paris, 2003. Année académique 2009 / 2010 Réal Romuald MBIDA Master Administration des Entreprises IAE de Poitiers Université Senghor d’Alexandrie PRESENTATION GÉNÉRALE INTRODUCTION En introduction de ce cours, il nous parait indispensable de répondre à des questions fondamentales : • Pourquoi étudier les organisations ? • Quelles sont

des organisations Réal Romuald MBIDA Ouvrage de référence proposé Plane jean Michel, Management des organisations. Théories, concepts, cas ; Dunod, Paris, 2003. Année académique 2009 / 2010 Réal Romuald MBIDA Master Administration des Entreprises IAE de Poitiers Université Senghor d’Alexandrie PRESENTATION GÉNÉRALE INTRODUCTION En introduction de ce cours, il nous parait indispensable de répondre à des questions fondamentales : • Pourquoi étudier les organisations ? • Quelles

thème transversal qui concerne toutes les organisations, les entreprises, les administrations, les associations… La qualité évoque la norme internationale ISO 9001 et plus encore des démarches visant à maintenir, sur le long terme, une logique de progression dans différents domaines comme le management et les relations avec les clients et les employés. L’objet des démarches qualité est d’interroger en profondeur le fonctionnement des organisations, d’identifier des sources d’amélioration afin

SOMMAIRE i DEDICACE iii REMERCIEMENT iv RESUME v ABSTRACT vi LISTE DES ABREVIATIONS vii LISTE DES TABLEAUX viii LISTE DES PHOTOS viii LISTE DES FIGURES viii I- INTRODUCTION GENERALE 1 II- PROBLEMATIQUE 3 III- QUESTIONS DE RECHERCHE 3 IV-CONTEXTE SCIENTIFIQUE 3 V- OBJECTIF DE RECHERCHE 5 VI - HYPOTHESES DE RECHERCHE 5 VII- INTERET DE LA RECHERCHE 6 VIII- METHODOLOGIE 7 VIII -1- Cadre théorique de base 8 VIII -2- Méthode de recherche 9 VIII -3- Analyse de contenu 10 VIII-4-Limites de la recherche 11

sociales ont déclenchés un véritable bouleversement au sein des entreprises, tant au niveau organisationnel qu’au niveau humain. En effet, l’organisation se trouve confrontée à un environnement de plus en plus instable, voir hostile, ce qui l’incite à s’y adapter, à anticiper le changement et à se développer pour survivre. Au même moment, le comportement de l’individu au travail a changé .En effet, il devient plus exigeant, des besoins et ses attentes ont évolué ; plus cultivé, il de vient

serait possible. A tous ceux qui ont participé d’une quelconque manière à l’aboutissement de ce travail, en l’occurrence : * Pr. PETTANG CHRISPIN pour avoir accepté de présider ce jury ; * Dr DANWE RAIDANDI, qui par sa disponibilité, son expérience et ses conseils pertinents, m’a encadré tout au long de ce travail ; * Dr Lucien MEVA’A et M. BIDOUNG, pour avoir accepté d’examiner ce travail ; * Tout le personnel enseignant et administratif de l’ENSP de Yaoundé ; * Tout le personnel