Marché Informatique Segmentation

conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement du comportement des consommateurs. Plus attentif à son budget, recherche d’un prix bas et commence à comparer les offres, n’est plus fidèle. Il va se rendre compte qu’il payait la marque alors qu’il y a une standardisation de l’offre, il sera donc plus méfiant. -> Comportement versatile, l’entreprise va mettre en place des bases de données. Le développement de la puissance informatique a permis

| |Etat d’esprit mercatique |La mercatique est une manière de penser dont l’objectif est de rechercher puis conquérir un| | |marché pour satisfaire au mieux ses attentes. La mercatique cherche à comprendre le marché, | | |influencer les échanges et contrôler les conditions de l’échange. De plus, c’est un état | | |d’esprit qui consiste

PLAN Introduction : Première partie : Etude théorique de la démarche d’obtention d’ un crédit immobilier I - Le secteur immobilier au Maroc 1-Le financement de l’immobilier. 2- Le diagnostic du marché actuel. 3- La concurrence. II- L’offre et les conditions. 1- Les bénéficiaires a- Pour les non clients de wafabank b- Pour les clients de Wafabank. 2- L’objet du crédit. 3- Les quotités de financement. 4- Les taux d’intérêt. a- Taux

achats publics s’est déroulé en quatre phases. Phase A : Cartographie des dépenses par segment d’achats Définition du périmètre d’analyse Collecte des données sur les dépenses achats issues des systèmes d’information comptables Définition d’une segmentation des dépenses achats commune aux ministères (5 domaines, 27 segments et 68 sous-segments) Affectation des dépenses achats de chaque ministère aux segments/sous-segments d’achats Synthèse et validation de la cartographie des dépenses par ministère

nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM à l’E-CRM : Marché et acteurs 1.3.1. Le Marché du CRM 1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM et E-CRM 2. Mettre du "E" dans son CRM 2.1. L'E-CRM : Internet, nouveau canal privilégié de la relation client 2.1.1. En quoi Internet change la donne pour les entreprises? 2.1.2. E-CRM :

Et je soulevée mes profonds remerciement à toute personne qui m’a soutenu, m’a encouragé et m’a aidé à réussir . Tout d’abord je tiens à remercier tout le personnel école eHECT : École des Hautes Etudes Commerciales, Techniques et Informatiques,, surtout Dr. TEMSAMANI IBRAHIM le Directeur general de l’école “EHECT” et le responsable de la formation pour sa disponibilité. Pour leur soutien et aide aussi je dis : Merci à tout le personnel de la S.G.M.B , et surtout M. El yamani

Positionnement et Segmentation a) Segmentation Marketing Mix : Produit, Prix, distribution et communication -> 4p en anglais : product, price, place, promotion. Le Marketing mix est l’ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques des 4p. Cohérence au sein de chaque variables des 4p, mais aussi avec le marché/plans d’action entre eux/potentiel et culture de l’entreprise/dans le temps. Un Segment est un groupe d’individus caractérisé par un comportement homogène (achats). La Segmentation : découper

éléments du support physique, personnel de contact, ou client. De plus, du rôle d’intermédiaire obligatoire, la banque est passée à la position d’institution non dispensable autant pour les entreprises qui choisissent de se financer directement sur le marché que pour les épargnants et les consommateurs qui découvrent d’autres partenaires possibles. L’introduction du marketing a permis de renverser le sens des flux d’informations et de priorités ; la banque, ou l’entreprise en général, ne cherche plus

personnalisation du message. Mkg direct: je m’adresse à un groupe de personne / GRC: 1 client = 1 part de marché Principe du mkg one to one Synonyme d’individualisation, le mkg 1to1 a fait évluer les stratégies mkg vers plus de personnalisation. La connaissance du comportement des clients grâce à la performance des bases de données (BDD) est un élément de la réussite. La segmentation n’est plus fondée sur des critères socio-démographiques ou géographiques, mais sur les besoins du consommateur

services et de capitaux, par la mise en relation des différentes parties du monde ainsi que par l’organisation de la production à l’échelle du monde. Le terme de mondialisation (aussi appelée globalisation) désigne le processus d'intégration des marchés et de rapprochement des hommes qui résulte notamment de la libéralisation des échanges, du développement des moyens de transport de personnes et de marchandises, et des retombées des technologies de l'information et de la communication à l'échelle