Marketing Bancaire B To B

Définition …......................................................................... page 4 B- L'évolution du e-commerce ….............................................. page 4 C- Exemples de e-commerce …................................................. page 9 II- E-commerce et grande distribution sont-ils compatibles? A- Avantages et Inconvénients du e-commerce........................... page 12 B- Ami des grandes surfaces? …..................................................page 14 C- Ennemi

stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire

Toufaily Elissar, MBA, Doctorante en Administration Université du Québec à Montréal 315, rue Sainte Catherine est, H3C 2P8, Montréal, Québec Tel : 001 514 998 7929 Toufaily.elissar@uqam.ca Perrien Jean, Ph.D., Professeur de Marketing Université du Québec à Montréal Résumé Le marketing relationnel est une approche pratique et dynamique pour construire des relations en ligne entre le vendeur et l’acheteur. Les recherches récentes ont examiné comment la technologie pourra être appliquée d’une façon innovante

large trans-national enterprises deploy their strategies across the entire world 2 IDRAC - Globalization and Corporate Strategies Agenda A. B. The value chain and corporate strategies: a reminder The internationalization process: the steps to export I. The strategic steps 1) 2) 3) 4) Diagnostic Methodology for the study Marketing Plan Deployment Supporting organisms Specificities Prospection Risks and Solutions II. The techniques of International Trade 1) 2) 3) 4) III

Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN, Doctorant IAE de Pau et Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est

Parcours Insertion pro + licence Pro + Poursuite d’études 25 Mercatique stratégique 25 Analyse financière 25 Economie 25 UE2 Parcours Insertion pro 26 Négociation 26 PPP 26 UE2 Parcours Licence pro 26 ERC 26 UE2 Parcours Insertion pro + Licence Pro 27 Marketing services 27 Informatique 27 Droit du travail 27 UE2 Parcours Licence pro + Poursuite d’études 27 Espagnol 27 Espagnol débutant 28 Allemand 28 UE2 Parcours Poursuite d’études 28 Mathématiques 28 Culture économique 28 UE3 28 Projet tuteuré 28 Stage

------------------------------------------------- INTRODUCTION AU MARKETING * Marketing > market : marché * Mercatique > mercatus : marché Objectif de S1 : * Appréhender l’esprit marketing * Comprendre la démarche marketing * Connaître les différents acteurs du marché et leurs enjeux * Analyser l’offre sur un marché Compétences à acquérir en S1 : * Suivre une démarche marketing * Etudier l’offre sur un marché * Situer une entreprise sur son marché

I. Concurrence dans la sphère bancaire et financière : 1-Sphère bancaire et Sphère financière 2-Concurrence a- stratégies suivies par les banques b- Avantages c- Inconvénients d- Exemple: Attijari wafa bank/bank chaâbi II. Risques systémiques 1-Risque de marché 2-Autres risques a) Risque de crédit b) Risque de liquidité

jugement d’un client vis-à-vis d’une expérience de consommation ou d’utilisation résultant d’une comparaison entre ses attentes à l’égard du produit et ses performances perçues ».[1] Pour Lindon : « La satisfaction peut être comprise en marketing, comme le sentiment de plaisir ou déplaisir qui nait de la comparaison entre les attentes préalables et une expérience de consommation ».[2] D’après la définition nous ne déduirons que la satisfaction le sentiment éprouvé par le client