Marketing Bancaire Chez Les Jeunes

millions de personnes (2 fois plus qu’en 2008), notamment chez les jeunes (54%) et les cadres (39%) Le web mobile pourrait ainsi connaître un taux de pénétration de 41% en 2014 en France, selon Forrester. N’oublions pas que le mobile influencera de plus en plus nos achats. Face à ce potentiel, OpinionWay révèle que 67 % des annonceurs français envisagent d’avoir une application mobile en 2010 et 47% déclarent vouloir entreprendre des actions marketing sur mobile à l’avenir ! Le m-commerce aux états-unis

mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De par un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens

trouveront pas de substitut chez BRICOMARCHE • Développer la qualité de l’accompagnement du client par opposition à la politique discount de BRICOMARCHE. Actions de management sur l’équipe de vente requises (notamment la formation). C. MONTREZ QUEL EST L’INTERET D’ACQUERIR CE TYPE DE LOGICIEL ET COMMENT IL PEUT PERMETTRE D’OPTIMISER LE CHIFFRE D’AFFAIRES DE L’UNITE COMMERCIALE. La localisation du client a toujours été prise en compte dans toute action de marketing. Les logiciels de geomarketing

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

roayle de St-ghislain|30/06/2009 | | |supérieur | | | | | |Enseignement de promotion |Marketing |Monsformation |En cour | | |sociale | | | | |Persoons John |Enseignement

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des consommateurs exigeants et expérimentés du fait de leur âge et de leur expérience de la publicité. Nous allons donc étudier cette population dans plusieurs domaines, afin d'en connaître les habitudes de consommation, mais aussi les stratégies marketing adoptées pour communiquer avec eux par les marketeurs. Introduction : 2 1. Qui sont les seniors ? 4 2. La place des seniors dans la consommation 8  Les moyens des seniors 8  Le poids des seniors dans les différents marchés 9

p. 01 PREMIERE PARTIE : LE BESOIN DE METTRE EN ŒUVRE UNE NOUVELLE STRATEGIE DANS UN ENVIRONNEMENT COMPLEXE p.07 Chapitre 1 : Le marché bancaire des particuliers p.09 Chapitre 2 : Diagnostic de l’entreprise et de ses outils de fidélisation p.21 DEUXIEME PARTIE : LA RECONQUETE DES CLIENTS PAR LE BIAIS DE DEUX OUTILS DE MARKETING DIRECT p.31 Chapitre 1 : L’optimisation des performances d’un outil de vente face-to-face : le guichet p.33 Chapitre 2 : Réalisation

L’organigramme de l’agence 13 4. Activités de la banque 14 a. La banque commerciale : 14 b. La Banque de Financement et des Grandes Entreprises: 14 c. Les Gestions Privée et Institutionnelle: 14 5. La clientèle de la SGMB 14 a. Jeunes : 14 b. Particuliers : 15 c. MRE : 15 d. Entreprises : 15 e. Institutionnels : 15 6. Les produits de la SGMB 16 a. Banque au quotidien 16 b. Epargne et placement 17 c. L’entreprise et ses collaborateurs 18

d’une durée jugée trop courte, j’ai décidé pour le stage de deuxième année de concentrer mes recherches vers ce secteur. D’autre part, au cours de ma formation j’ai pu découvrir celui de la communication et ses différentes branches qui ont suscité chez moi un grand intérêt. En somme, les métiers de la banque et de la communication m’attirent et c’est pourquoi la mission proposée par la BNP Paribas a tout de suite retenu mon attention. En effet, elle combine les deux critères recherchés puisque ma