Marketing Bancaire Et Stratégies Financières

FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER

opérations et actions marketing. Le segment doit être rentable. B- Les critères de segmentations Pour obtenir des segments, il est nécessaire de trouver des critères qui soient suffisamment discriminant pour obtenir des segments homogènes. Critères socio-démographiques Critères géographique Critères comportementaux 1- Critères socio-démographiques Critères Types de marché Sexe (Homme/Femme) Age Taille du foyer CSP Nationalité/Religion Prêt-à-porter/Lingerie/Presse Presse/Produit Bancaire/PAP Produit bancaire/immobilier/automobile

Bibliographie ____________________________________________________________ ___________________ 25 Annexe 1 : Composition du PNB des différents établissements de crédit ____________________________ 27 Annexe 2 : La désintégration de la chaîne de valeur bancaire ______________________________________ 29 Cerna 2 La banque de détail en France : de l’intermédiation aux services Nathalie Daley Introduction La numérisation des canaux de distribution, induite par le développement des technologies

la garantie d’une production sécurisée. ► L’Agence Nationale de Protection de l’Environnement – ANPE L’ANPE aide les promoteurs à réaliser des investissements supplémentaires pour la protection de l’environnement en leur fournissant une prime financière et l’assistance technique nécessaire. Elle joue un rôle important pour la préservation de l’environnement. ► Le Centre de Promotion des Exportations – CEPEX Le rôle du CEPEX dans la création d’entreprises se limite à fournir des informations

E20 TOG CORRIGE ÉPREUVE ÉCRITE TECHNIQUES D'ORGANISATION ET DE GESTION APPLIQUEES AUX ACTIVITES BANCAIRES Note aux correcteurs – Le présent corrigé est donné à titre indicatif. – D’autres réponses sont possibles. Il appartient à l’examinateur de les apprécier en fonction des justifications données par les candidats. – Ce sujet a été rédigé et validé en novembre 2011 en tenant compte de l’environnement technique et fiscal en vigueur à cette époque. – Certains candidats tiennent naturellement

la relation avec le client. Dans un contexte d’abondance et de banalisation de l’offre, la fidélisation est pour tous un enjeu de taille. Les temps de l’offre standard, insuffisamment raccordée à la demande, sont révolus. A tout instant, l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personalisés et ce dans l'unique but de fidéliser le client. Des études ont démontré que 5% d'accroissement dans le taux de rétention des clients

professionnelle : Crédit Mutuel-Crédit Industriel et Commercial 3. La Stratégie Professionnelle. i. Les objectifs à court et moyen termes : ii. La démarche : 4. Conclusion. 5. Annexe : CV + Lettre de Motivation + EAP 1. INTRODUCTION : Arrivé en fin de cursus, il est important pour tout étudiant et future salarie de faire son bilan de sa formation supérieure. Un mémoire de stratégie professionnel permet à tout étudiant de mettre en évidence

Communication Interne & Marketing Social Sujet de Soutenance – RMDRH 13 – Groupes 1 & 2 La Société Financière du Louvres CONTEXTE GENERAL La Société Financière du Louvres est une société d'investissements (ancienne société de bourse) qui offre des services d'intermédiation sur les marchés boursiers à des clients fortunés (positionnement « haut de gamme », la valorisation moyenne d'un compte est d'environ 40 000 euros). C'est une entreprise familiale et indépendante1 qui existe depuis la fin

BTS M.U.C. Marketing Le Marketing Bancaire I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………