Marketing Bancaire International

Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et le temps disponible…………………………………………………

Tendances du Marketing des Services* Francesco CASARIN ** Jean-Claude ANDREANI *** Frédéric JALLAT **** * Travaux réalisés dans le cadre de la Chaire Marketing-Communication, à ESCP-EAP, 79 Avenue de la République – 75543 Paris Cedex 11 – France – tél. 33 (0)1 49 23 22 49 ** Professeur Università Ca’ Foscari Venezia, casarin@unive.it *** Directeur Scientifique, Chaire Marketing-Communication ESCP-EAP, andreani@escpeap.net **** Professeur ESCP-EAP Paris, Chaire Marketing-Communication ESCP-EAP

jusqu’à sa déconnexion. La deuxième est conçue pour l’administrateur afin de lui visualiser tout ce qui se passe sur le site et ainsi lui permettre une meilleure gestion des opérations et des transactions. La troisième est destinée au responsable marketing pour lui permettre de gérer efficacement les catalogues et les modifier. La quatrième et dernière interface est crée pour le magasinier afin de lui faciliter la gestion des commandes et leurs livraisons. L'efficacité du commerce

Marketing Industriel Introduction au marketing Industriel     Comportement d’achat Places de marché électronique Négociation commerciale nationale et internationale Responsable sociale de l’entreprise 1° Démarche Marketing Etude de Marché : - Etude Qualitative : Verbatim (Retenir les propos de certaines pers), cibler les axes d’études pour quanti et élaborer un questionnaire - Etude Quantitative : Questionnaire, technique d’échantillonnage 2° Analyse de la concurrence Stratégie marketing

INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution

PROXIMITÉ AVEC LES ENTREPRISES Bérangère PAGÈS Directeur des relations avec les entreprises HEC Paris La Direction des Relations avec les Entreprises d’HEC Paris entretient des liens étroits avec de très nombreuses entreprises françaises et internationales ; elle propose régulièrement des manifestations réunissant entreprises et étudiants : Carrefours HEC, Forums finance, conseil, juridique et fiscal, soirées métiers… Les équipes carrières associées à des consultants vous aideront à définir vos

BTS COMMERCE INTERNATIONAL DIPLÔME D’ETAT Programme détaillé Objectifs de la formation Le Technicien supérieur en Commerce international à référentiel commun européen contribue au développement international durable de l’entreprise par la commercialisation de biens et/ou de services sur les marchés étrangers et l’optimisation des achats dans un contexte de mondialisation. Une fois titulaire de ce BTS, vous serez chargé(e) de mettre en oeuvre les choix stratégiques et de coordonner les opérations

fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son domaine et capitalise un savoir faire indéniable, à la pointe du marketing et de la technologie. Depuis 2005, Laser est désormais détenu à parité par le groupe « Galeries Lafayette » et «Cetelem » (groupe BNP Paribas Personal Finance). Ce groupe contrôle intégralement ses deux filiales qui sont « Laser Cofinoga » et «

 C’est quoi le Marketing ? Historique La démarche « marketing » est ancienne pour certaines organisations, mais le développement et l’utilisation systématique des techniques marketing est récente. 1er cours de marketing : années 50 1er cours HEC : 1962 1er centre clermontois : 1969 Le mot marketing a été inventé à la fin de la 1ere moitié du 20eme siècle. Le marketing est une démarche globale et non pas : Une discipline comme la compta, les maths, la physique. Une fonction spécifique comme

soutien financier et moral qu’ils m’ont apportés tout au long de cette formation ; Je remercie le Directeur qui a bien voulu m’accepter au sein de son établissement et tout le personnel de la BNDA-SA ; Mr le Directeur de l’ESIG (Ecole Supérieure Internationale de Gestion) ; Mme Kaya mon encadrant ; Mes dames et messieurs les professeurs, tout le corps professoral de l’ESIG pour la qualité de l’enseignement dispensé. Merci à tous.